本报6月12日讯（记者曹马志）今天从市食药监局了解到，近日，该局下属的食品药品投诉举报中心正式启用海南省12345综合服务热线平台，今后，相关食品药品投诉举报件将由该平台统一向市民回访。

    据介绍， 5月28日，省政府综合服务热线12345平台试运行，该平台是整合全省政府职能部门投诉举报公共服务电话咨询，实行“一号对外、集中受理、按责转办、限时办结、统一督办、反馈回访”的运作机制。自此，各级部门对外公示的各类咨询、诉求、投诉、举报等服务热线，电话号码都统一公示为12345，与12345平台实行并网运行、统一接听，接受省政府12345管理中心统一监管。

    该平台运行后，市食药监局食品药品投诉举报件均通过该平台系统进行接收、转办、反馈，办理结果通过系统回复后将由12345工作人员向市民进行回访。截至日前，市食药监局通过该平台共受理投诉举报58件，均已受理转办。