水务集团开源公司有一支由党团员骨干组成的志愿服务队，在顾客有急需解决的困难、公司有艰苦的任务时，他们始终冲在前面，热心为顾客服务，主动承担公司急难险重任务；他们以真诚热情和无私奉献的精神与毅力，为公司经营发展做贡献，为海口城市发展添光加彩。

    服务：真诚服务  昼夜不断

    “这大热天晚上没水洗澡！你们还让不让人活了？”4月8日深夜11点多钟，公司值班室接到12345政府服务热线转来的投诉：滨江帝景小区的住户因小区停水影响居民生活。投诉迅速汇报给刚从医院住院回家的开源公司总经理何敦平，何总连夜带领公司骨干登门入户，对小区供水情况展开调查。在此过程中，不断有住户埋怨和责备前来处理问题的开源公司工作人员。“大家不要急，我们既然来了，就一定会把问题解决的！”何总这样安抚情绪激动的客户们，维修人员在加紧查看原因。经排查，找到停水原因是小区二次供水设备存在故障造成的，按理这是小区管理维修的范围。但公司考虑到停水已造成小区住户生活不便，于是维修人员立即从公司仓库调来材料进行更换，最终在凌晨一点多完成了维修工作，恢复了小区正常供水。开源公司员工们以诚恳的态度、主动服务的作风、“马上就办”的效率意识以及敬业奉献的精神深深打动了小区住户，2小时前还情绪激动、心急如焚、埋怨投诉的住户们，再一次拨打了政府服务热线，对开源公司服务发出了表扬和点赞。

    进入夏季以来，面对严峻的供水压力，水务集团全力做好供水保障工作，开源公司更是秉承“贴心点点滴滴、服务源源不断”的服务理念，急用户之所急、想用户之所想，在用水高峰期提前备足应急送水车，安排党员服务队对供水区域水压偏低的学校、医院和小区进行应急送水，努力解决供水问题，保障群众切身利益。开源公司全心为民、用情感人、主动服务的做法，受到了广大用水客户的称赞。

    重担：冲在前面  挑起重担

    为了进一步提高水厂水质，在“创卫”达标的同时，让市民群众喝上更干净的放心水。6月2日晚七点至10点，儒俊水厂热闹非凡，原来是开源公司的党团员志愿者们利用下班时间对儒俊水厂的三段沉淀池进行清除淤泥工作。“党员同志先下池！天黑清泥要注意安全！”在用高压水枪将沉淀池内结块的泥巴冲得松散后，开源公司四个党支部一百二十多名党团员志愿者沿竹梯而下，对沉淀池开始了排水、清泥工作。尽管天气炎热，在沉淀池中淤泥又脏又臭，溅在志愿者们的脸上，大家也只是微笑着相互用衣袖擦去脸上的淤泥，随着清理工作的不断深入，淤泥浸透志愿者们的裤脚和衣衫，大家在沉淀池中成了泥人。但是没有一个职工有怨言，没有一名同志叫苦叫累。

    每当有重要任务、有特殊情况、有客户需要时，开源公司党员干部总是冲锋在前，带头践行“5+2”、“白加黑”奉献精神。2016年5月24日海口市卫生监督局将代表供水单位最高信誉度的“供水卫生信誉度A级”证书授予了开源公司永庄水厂；2016年5月25日，国家水利部、省水务厅检查组领导来到永庄水厂，对永庄水厂水资源管理制度进行考核检查，并对永庄水厂“创卫”工作提出表扬；5月26日，省“创卫”食品和生活饮用水考察组来到开源公司永庄水厂开展全国“创卫”工作考核检查，专家组成员认为永庄水厂各项指标都达到“创卫”标准，并对厂区环境容貌、“双创”氛围等工作给出了较高评价。

    “双创”：履行责任  贡献力量

    开源公司在发挥党员模范带头作用助推创建工作深入开展的同时，还加强了对青年职工的关怀和培养，利用榜样的力量激励和调动青年职工工作热情，充分发挥了青年职工的创造力和能动性，为推动全市“双创”工作做出新一代海口水务人的贡献。

    结合供水行业特色和“双创”工作，开源公司以青年志愿者为“双创”生力军，努力提升青年志愿服务工作的影响力和感召力，使各项“双创”活动充满生机和活力。开展了多种形式的“双创”宣传活动和服务活动，弘扬了正气、传递社会正能量。今年3月份以来，开源公司团支部开展了诸多志愿服务活动：3月22日，结合世界水日和中国水周，在凤翔路帝和华庭和红城湖家乐福开展“世界水日、中国水周”供水宣传活动，走上街头，向全市民呼吁保护和爱心珍贵的水资源，共同创建绿色、美丽的城市家园；4月19日，开展“保护水资源、守护永庄水库”活动，青年志愿者来到永庄水库，亲手捡拾垃圾、劝导群众不要到水库洗澡游泳；5月4日，在水务集团团委组织下来到公司包点的千家社区和青年路，开展“庆五四、助双创”志愿服务活动；6月7日至9日，在海口一中设立高考爱心服务站，免费为考生和家长提供矿泉水、文具和休息避暑场所，用实际行动为建设文明海口贡献水务人的力量。（杨世鹏、王慧中）

    党员干部奋战在儒俊水厂沉淀池清淤现场。