□本报记者 张甜 特约记者 刘伟

    早晨下楼听听虫鸣鸟叫，日暮黄昏下聊天散心。“生活的地方越来越舒适了，人的心也跟着轻松敞亮了。”这是龙华区海运路宝岛花园83岁的老人王玉娟最近这一年的感受。

    这一年来，宝岛花园从细微之处到整体面貌全都悄然改变：以前小区的落砂井是裸露的明沟，天气热了会有异味，如今变成了暗渠，做了加盖处理，既能发挥作用，又不影响环境，还有专人定期清理；以前的垃圾很多、老鼠很多，现在不仅卫生清理更彻底了，还有专业公司定期消杀“四害”，天天小区里都是干干净净的；小区绿化、公共基础设施现在也是应有尽有，业主门聊天散步、锻炼身体都有了固定场所……

    在对小区环境赞不绝口的同时，业主们也纷纷加入到维护“家园”的行列中来：不随手丢垃圾、不随地吐痰、爱护花草树木、遵守物业的相关规定……

    “小区业主都是幸福家园的‘守卫者’，业主们这样热爱家园，我们更要当好‘管家’。” 宝岛花园物业服务部主任姚海丽从事物业管理工作已经有6个年头，她告诉记者，和业主们打交道让她每天都有满满的幸福感，只要看到业主的脸上挂着甜甜的微笑就证明自己的工作没有白做。

    姚海丽介绍，“双创”工作已成为小区物业管理的一项重要内容，“双创”的标准是啥、内容有啥，物业工作人员个个烂熟于心。明确标准之后，各层级分解责任，细化落实，并进行每日的检查考核。“‘双创’的目的是让群众满意，通过抓‘双创’，业主对我们物业工作的满意度明显提升。” 姚海丽说。

    “宝岛花园鸟语花香，邻里和睦，并形成了一套行之有效的管理经验，我们将组织街道的其他小区物业前来参观学习。”龙华区滨海街道工委书记蔡汪说。

    作为海南港航控股有限公司旗下众多的小区之一，宝岛花园小区的管理无疑是成功的，这正是因为小区遵循了公司的“双创”管理举措。“我们从上到下都实行了网格化管理，精细化监督，并不断加大资金投入。”海南港航控股有限公司“双创”工作办公室副主任陈平介绍，今年公司还将投入890万元，用于各小区的管理和改造。