“暖心服务小站”联动海口市政府服务中心在本报开设“小站帮你忙”栏目，你可以到各个“暖心服务小站”留下你的求助信息、意见和联系方式，或者通过拨打本报热线66812555和海口12345市政府服务热线进行诉求反馈，“小站帮你忙”栏目将会尽快给你回复。

    □本报记者 王华 通讯员 黄舒颜 张舒童

    求助

    1

    如何办理残疾证

    5月30日上午11点16分，市民来电反映：自己70多岁的母亲，20多年以来膝盖无法弯曲导致无法行走，想咨询如何办理残疾证？

    5月31日上午8点40分，海口市残疾人联合会康复部相关工作人员称，已告知市民办理残疾证的程序，对方表示满意。

 求助

    2

小区内家禽扰民

    5月31日上午10点20分，市民来电反映：海甸岛人民大道4号市物价局宿舍3栋一楼是卖家禽，每天晚上8点半，货车拉来的鸡、鸭整晚叫个不停。到了凌晨3、4点，卖家就开始宰杀家禽，弄得该栋楼的居民整晚都无法休息。

    6月6日上午10点22分，美兰区人民街道银甸社区工作人员称，已到现场了解情况，并要求铺面对宰杀家禽问题进行了整改，不再影响周边居民的起居生活，该街道将继续督查管理。

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    3

排水沟堵塞问题

    6月6日下午4点，市民来电反映：雨天过后，美兰区白坡里二里路的排水沟容易堵塞导致污水往上溢流，严重影响市民出行。

    6月7日上午9点20分，美兰区市政维修管理中心回复，经现场核实，居民所反映的位置位于白坡里居委会门前，该中心已派员清理疏通，并将此事告知反馈投诉人。

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    4

人行道路灯不亮

    6月10日晚上8点，市民来电反映：琼山区府城桂林上路38-1号人行道有路灯不亮，给夜间出行的市民带来极大不便。

    6月12日中午11点21分，琼山区市政管理局回复，已修复好。

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    5

运输车污染问题

    6月10日上午8点03分，市民来电反映：秀英区白水塘菜市场至农垦医院路段，有工程车运输泥土污染了路面，污染面积和厚度过大导致环卫工人无法清理。

    6月12日上午11点19分，秀英区城管局反馈，已处理完毕，今后将加强管理。

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    6

维护消费者权益

    6月10日下午3点16分，市民来电反映：其于6月8日中午在龙昆南路苏宁商店购买了一个空调，商家从仓库发出运往家内。随后师傅在安装时对空调进行检查，发现空调已损坏无法安装。市民于6月10日其将空调运回苏宁店内要求退换，但遭到商家的拒绝，并且不提供任何理由。

    6月13日上午7点06分，海口市工商局公平交易与消费者权益保护管理局工作人员称，苏宁电器已同意做退货还款处理，市民表示满意。