本报7月18日讯(记者陈丽园)80多岁的夫妻只是路过进超市买菜购物,却没想到本报“暖心服务小站”共建单位之一海南旺佳旺商贸有限公司的员工义务帮他们送货上门,这一送就送了半年多,让他们倍感温暖。
今年2月份,家住在电力村的一对老夫妻在旺佳旺超市海垦店附近逛街,想起还有一些生活用品要买,于是来到海垦店。结账时,超市员工陈奕文看他们上了岁数,拎不了重物,跟店长陈敏商量后,就决定帮他们把东西送回家,此后,这对老夫妻经常过来海垦店购物。“从他们家到超市坐车起码有20多分钟,但他们还是坚持坐公交车过来我们店。”店长陈敏说,每次老人过来购物,陈奕文担心老人不方便拿货物架上的物品,不忙的时候全程陪老人购物,然后帮老人送上门。
这一送,就送了半年多,陈奕文还把电话号码留给老人。下雨天老人不方便出来时,打电话给他,他都会买好物品给他们送过去。“物品一般是蔬菜、米、面、油等。”陈奕文说老人过来购物,他们都会抽出时间开车送他们回去,老人打电话让帮忙购买东西时他们趁休息的空档送上门。“他们真的很好。”老人说他也记不清打过了多少电话,无论刮风下雨,只要他们有求,超市员工必应。当听到老人夸他时,陈奕文摆了摆手说:“这些都是小事,是我们应该做的,腿脚不便、年纪较大的顾客或者孤老,他们需要我们帮忙,我们都会送货上门的。”
店长陈敏说员工做好事、拾金不昧的事情在超市时常发生,在这种氛围下,员工都充满了正能量:顾客不小心摔倒了,超市员工自己垫钱打车带顾客去医院;捡到顾客的钱包,立即上交到客服台;帮腿脚不便、年纪较大的顾客拎物品……“我们和顾客关系一向很好,大家到后来就像亲人一样了。”