□海口网记者邓钰
通讯员王南 文/图
他们坚守一线，以清正风气，维护交通运输秩序；他们不畏困难，让违法违规行为无处遁形，为合法运输保驾护航；他们文明言行，以暖心言行传递城市温暖……他们是海口市交通港航综合执法支队的执法人员。自2015年7月31日，海口拉开“双创”大幕以来，该支队的执法人员奋战在一线，加强队伍建设、提高管理水平、加大执法力度，在文明执法、高效执法上狠下功夫，让城市交通秩序面貌一新，以实际行动助推海口创建全国文明城市和国家卫生城市。
一线工作服务群众 “双创”标准强化队伍建设
交通为城市脉搏，交通执法人员便是维护其文明有序运行的排头兵。为打造一支适应现代交通综合执法需要、提升城市交通面貌的高素质队伍，执法支队多措并举强化队伍建设，全面提高执法效率和质量。
在系统内部，该支队全力营造创建氛围，以“双创”标准强化队伍建设。自去年8月，该支队通过动员部署、教育培训，形成“双创”工作齐抓共管，人人参与的工作氛围；通过整风肃纪、规范管理，以“双创”标准不断加强干部职工队伍建设，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的交通运输行政执法队伍。
同时，面向基层，全面推行“一线工作法”，不断提高服务群众的意识和能力水平。该执法支队支队长魏天明介绍，“执法就是服务”的理念入脑入心，文明执法的作风入言入行，自“双创”工作开展以来，该支队采取“5+2、白加黑”模式，在全市各交通枢纽内安排执法人员分三班倒无缝对接监管，并开展交通文明执法、打击非法营运车辆、整治电动自行车等系列专项整治，优化市民出行环境，使道路交通成为城市文明窗口。
“执法的要求提高了，队员们的工作积极性不降反增，甚至主动要求加班，争打时间差，提高严打成效。”市交通港航综合执法支队勤务办主任沈向明表示，身为支队的一份子，他切实感受到“双创”以来，队伍的执法标准提高了，从被动应对彻底转为主动作为，队员们发挥不怕苦不怕累精神，思想觉悟和工作主动性不断增强。
推广行业示范经验 打造城市文明“第一窗口”
为一改海口美兰机场打车乱象，按照市委市政府的部署要求，在市交通港航局的直接领导下，执法支队转作风，抓管理、严治理，决心打一场交通秩序整治硬仗。2015年7月，支队撤销原机场工作站，以打造行业示范岗的高要求设立机场通道中队。
该执法支队六大队副大队长黄珽钧介绍，机场通道中队设立后的首件工作便是加强自身的作风建设，要求执法队员必须做到时刻学习践行“三严三实”，对旅客热情引导、耐心服务，对出租车加强监管，引导司机养成文明习惯，为进出港旅客提供贴心服务。
科学执法更是发挥奇效，美兰机场通道中队通过在海口美兰机场出租车通道设置高清监控摄像头，全方位监控出租车载客情况，同时建立执法数据库，记录机场出租车通道内的违规行为，每月与出租车企业互通数据。
美兰机场交通秩序整治的示范经验迅速在全市推广。2015年10月后，海口火车站、汽车西站、南站、东站等市内交通枢纽陆续安装视频监控设施，以监管各车站的通道、站前广场以及车站周边区域。
定点监管结合机动巡查 健全交通秩序管理机制
除了加强各交通枢纽的监管外，该支队成立了专门的“打黑大队”和“特勤大队”。“打黑大队”负责机动巡查，不定时地对市内各个交通枢纽的非法营运行为进行打击。“特勤大队”24小时在岗在线，迅速有力地受理和处理各类交通投诉。“只要接到投诉，我们便会立即安排队员调查处理，并及时反馈处理结果。”一线执法队员表示，尤其是节假日或重大活动期间，执法队员经常取消休假，奋战在一线，“春运期间，支队领导带头值班，一线指挥，这对我们一线队员都是很大的触动。”
海口启动“双创”工作以来，全市8大交通枢纽运营秩序井然。据统计，2015年8月至今年6月30日，执法支队共查处各类违规案件7963宗，其中非法营运“黑车”557辆，非法载客电动车4606辆，班线车违规营运454辆，异地出租车违规497辆，公交出租违规660辆，超限452辆，其他案件737件。
平凡岗位传递关怀 善举频现温暖海口
严格执法为了旅客出行安全，文明服务更是暖了民心。炎炎烈日下“制服男”搀扶失明老人过马路，喧嚣车站边执法队员照顾发病摔倒的老人……在海口的大街小巷，坚守平凡岗位的市交通港航综合执法支队交通执法队员以一个个善举温暖市民。这支队伍犹如一股清流，所经之处留下温暖与关怀。
自海口启动“双创”工作以来，执法支队涌现出了一大批好人好事，频频受到媒体和市民点赞。“执法队员在一线执法时，不仅要尽到履职义务，更要主动帮助乘客。”魏天明介绍，支队在全市8大交通枢纽皆设有工作站点，这些站点不仅负责接受乘客投诉，整治枢纽及周边交通秩序的职责，还主动向乘客提供失物找寻、乘车指引等服务。
“看到老人和残疾人乘车不便，我们的执法队员都主动帮他们提行李，带路乘车。”魏天明说，执法支队通过定期开展宣传教育，要求全体执法队员必须做到文明执法、温情执法，认真贯彻落实“双创”精神，以实际行动展示文明城市的风貌，为社会传递正能量。
