□本报记者 孙衍玲

    一年来，海口实实在在为民办实事，改善市民居住环境，提升城市品位，大街小巷都发生了可喜的变化。近日，本报“暖心服务小站”走进社区，感受社区环境的变化，倾听社区感人的故事，见证社区居民的幸福生活。

    旧颜换新貌 居民笑开颜

    刚进入美兰区海府街道龙舌坡社区龙舌坡路，社会主义核心价值观等宣传标语便映入眼帘，全新的水泥路面宽敞整洁，白色实线和黄色虚线笔直清晰，人行道上的彩色地砖清洁如洗。1100米长的龙舌路立面，呈现出古朴典雅的风格，沿街各家店铺都是朱红色的木制招牌，古式的立体风格店门惹人眼。店里的商品摆放整齐，店门前电动车有序地停放在划线范围内。

    养天和药房店长陈少玲说，店面风格大变样后，整条路都成了景点，不仅自己看着舒心，而且吸引了更多客人前来消费。

    沿着龙舌坡路深入到小巷，有的小巷铺上水泥，路面平坦了，有的铺上人行道砖，路面变漂亮了，小巷的墙面也是一片洁白。在龙舌路30号，院内的墙壁统一刷新，普通的墙壁成为一幅鸟语花香、藤萝缠绕的美景。“地面干净了，环境变好了，一切看起来焕然一新，心情很好，每天下午都会出来散步。”居民陈萍开心地说。

    邻里相互助 温馨又和睦

    “有时候炒菜家里没有酱油了，会跑到邻居家里先拿一点来用，平时都会看到邻居坐在门口聊天，大家关系都很好，也很照顾我。”13岁的曹思燕说。

    曹思燕和患有精神疾病的母亲相依为命，平日里母女的生活起居都是舅妈一手操办。曹思燕说，邻居都知道她家里的情况，在日常生活中都会帮助她，邻居有合适的衣物会送到她家，也有一些爱心人士送来一些日常生活用品等。

    居委会网格员陈冬红说，有不愿意透露姓名的社区居民通过居委会给曹思燕送去爱心资金和笔记本，鼓励她努力读书，平时有一些帮助的项目也会优先考虑她家。

    在龙舌坡路小巷子里有一条倚墙用石头砌成的长椅，每天太阳下山后可热闹了，社区的很多老人都会坐在这里聊天，大家聊聊家长里短，为邻居解忧排愁，鼓励遇到困难的家庭……90 岁的陈玉娥老人笑着说，她每天都会出来和大家唠嗑，这是她休闲娱乐的一种方式。

    用心勤为民 踏实办实事

    “网格员的最基本工作就是了解社区居民的具体实际情况，从而知道怎么去帮助他们。”陈冬红说，每个网格员都有自己负责的区域，平时都是一家一户上门走访，通过所见、所闻、所问来了解每个居民的具体情况，知道每一个家庭的特点，从而提供相关适合的服务，让居民感到踏实舒心。

    社区有的孤寡老人腿脚不舒服，网格员在走访的过程中了解这一情况后，买了合适的药油到老人家里帮助老人按摩腿脚，老人感动得无以言语；前段时间，一位60多岁的独居老人房子失火，社区第一时间得知情况，灭火后根据老人的需要为老人配备了生活用品；孤寡老人生病住院，网格员亲自到医院陪护，用真情温暖孤寡老人；老人办理老人证时，考虑老人出行不便，网格员一一上门为老人办理……一件件的小事，居委会都用心去感受居民的需求，用心去取得社区居民的肯定，踏踏实实为居民办实事。