本报10月10日讯（记者陈延鹏）海口新起点健身房去年向顾客推出活动：充值2015元可免费健身一年，并在一年后返还剩余充值费，但如今健身房却因经济问题无法履行承诺，500名顾客的100多万元钱款未能返还。

    市民韩先生介绍，他是2015年4月份参加的这项活动，如今活动已经结束半年时间，他多次要求新起点健身房返还费用，但对方一拖再拖，至今不肯履行承诺，而跟韩先生同样遭遇的还有很多市民。

    10日上午，辖区金龙工商所执法人员来到新起点健身房调查了解，健身房行政主管温苏伟称，新起点共有四家连锁店，今年年初，健身房一名持51%股份的股东退出，造成资金紧张，导致500名顾客的100万元充值费无法及时返还。

    目前，新起点已经制定解决方案：选择续卡，继续享有原有权益；用2015元充值费换购5年健身卡；或用卡内余额换购餐饮储蓄卡、美容储蓄卡等；也可分8期返还，同时赠送价值980元不记名健身年卡。如果顾客要求一次性返还的怎么办？温苏伟表示会与顾客协商，协商不下，尽量满足顾客要求。

    工商执法人员表示，履行合同承诺是商家应尽的法律责任和基本义务，应尽最大努力保障消费者权益，希望新起点健身房给消费者一个满意的答复，消费者遇到困难可拨打12345进行反映。