本报11月7日讯（记者梁冰）日前，“助‘双创’·走基层”海口12345“双创”工作投诉热线大型户外直播活动走进琼山区在博桂社区，琼山区6个职能部门工作人员做客直播节目，接受市民的投诉和咨询并解疑释惑。

    直播中，琼山区副区长、区“双创”工作指挥部副指挥长秦立双携区城管局、生态环保局、住建局、市政管理局和区民政局等6个职能部门的负责人，现场与广大群众进行面对面沟通交流。琼山区领导直面民生热点难点问题，现场接受咨询投诉、解疑释惑，与市民真诚互动交流。琼山区三门坡镇村民蔡先生来电称自己家庭经济困难，连续3年申请低保，但都没有成功。对此，琼山区民政局负责人表示，自2013年首次接到申请起，区民政局就着手开始处理，经过对蔡先生的家庭状况、经济收入等方面的调查，得知其两个孩子均处在九年义务教育阶段，结合其家庭其他情况，认定蔡先生不符合低保的申请要求，故没有通过。

    在直播活动中，琼山区各职能部门共接受市民的咨询、投诉7件，现场受访的琼山区领导、部门负责人针对节目中市民反映的问题能现场解决的立即答复，不能现场解决的都表示将限时办理。