“有矛盾纠纷找司法所解决。”近年来，海口全市司法行政系统、人民调解组织紧紧围绕党委、政府中心工作，在化解社会矛盾、维护社会稳定中发挥了积极作用，人民调解工作已经成为解决社会矛盾纠纷的重要途径和有效方法之一。

    □ 本报记者 余加亮 通讯员 晋倩倩 文/图

    社会稳定的“第一道防线”

    3月4日上午，琼山区云龙镇詹某在淮山园喷洒老鼠药，同村何某放养的17只山羊误食死亡，何某到云龙司法所请求处理。人民调解员了解情况后，组织双方进行调解，詹某称其近两年来贷款种植淮山和鸡蛋果花，常遭何某等其他村民的山羊破坏，损失达10多万元，多次找到山羊的主人，要求看管好自己的山羊未见成效，便想出投放老鼠药防止山羊破坏。何某则要求詹某赔偿17只山羊死亡损失费8万元。双方互不相让，调解陷入僵局。詹某被琼山公安分局刑拘后，经过深刻反思，清醒地认识到因一时冲动和气愤，酿成如此严重的后果。云龙司法所调解员抓住侦查阶段调解的有利时机，多次找双方当事人做思想工作，分清责任，本着互谅互让的原则处理好纠纷，避免矛盾激化和邻里关系紧张，希望双方各退一步处理好纠纷。双方当事人在司法所的调解下，最终签订调解协议：詹某一次性赔偿何某山羊死亡经济损失3.8万元，并取得何某的谅解。

    一起损害赔偿纠纷案在云龙司法所的调解下圆满划上句号，成功避免了一起“民转刑”案件。

    在调解群众矛盾纠纷的工作中，海口市各司法所各显神通，为维护社会稳定功不可没。2015年以来，全市开展社会矛盾纠纷排查5914次，排查出各类矛盾纠纷隐患3327宗，调处各类矛盾纠纷16371宗，成功调处16021宗，调处成功率达97.9%。

    海口市司法局党组书记、局长淡利锋说：“司法所服务基层，及时为群众排忧解难，是维护社会稳定的‘第一道防线’。”

    做老百姓的贴心人

    社会纷繁复杂，矛盾多种多样。如何让群众在遇到问题时及时得到妥善解决，从而避免事态发酵、扩大，天天与群众打交道的基层司法所人民调解员，发挥着不可替代的作用。

    3月7日，谭文坡村村民张某兴在焚烧修剪掉的橡胶枝干、落叶时，由于火势太大无法控制，烧毁了隔壁地里胡某家的22株槟榔和300株橡胶树。胡某的财产遭遇了损失，他该怎么办呢？去派出所报案，去找政府上访，还是去法院打官司？正当胡某不知所措时，三门坡司法所工作人员主动介入，调查情况，主持调解，问题很快解决，邻里之间因这场火灾造成的矛盾也同时化解。

    三门坡司法所所长李元任认为，要真正成为群众的贴心人，做到“及时”最为重要：及时解决群众的困难，及时化解群众的矛盾纠纷，群众就会把司法所当成贴心人。

    6月2日，红旗镇南山一队梁昌某放牛时破坏了梁洪某家的沉香树。梁洪某心生怨恨，趁梁昌某不在时砍死了梁昌某家的母牛。矛盾随时会激烈爆发。红旗司法所接到报案后立即介入，及时了解情况，多次奔波于双方当事人之间，细心、周到地做双方的思想工作，最终使双方达成调解，梁洪某按母牛的原价赔偿梁昌某12800元，并承诺放弃索赔被破坏的沉香树，梁昌某则不再追究梁洪某的法律责任。一场矛盾就此化解，两家握手言和。

    11月，海口市司法局对2015年以来的所有调解案例进行仔细梳理和研究，最后遴选出34宗最有典型意义的调解案例，编撰成一本《调解千家事 温暖万家心》，发给全市司法行政干部、人民调解员参阅。书里不仅提供案例的调解范本，还总结出了诸多调解技巧，比如：“冷却降温法”、“换位思考法”、“亲情解怨法”、“法理评判法”、“无心调解法”、“一对一、背靠背法”、“所所联合借力法”等。

    “人民调解员扎根在基层，吃苦耐劳、无私奉献，调解千家事，温暖万人心，通过调解将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，从源头上减少不和谐因素，为建设平安海口、和谐海口，为‘双创’作出新的贡献。”海口市司法局局长淡利锋说。