本报1月10日讯（记者李云川 特约记者黄培岳 通讯员张天坤摄影报道）1月10日是我国第31个“110宣传日”，当日上午，海口警方组织开展了以“公安110，为民保安宁”为主题的集中宣传活动，引导广大市民群众正确使用“110”和“12345”，进一步增进人民群众对公安工作的理解与支持。

    警方介绍，市公安局110报警服务台自1996年12月1日开通以来，以打击犯罪、保护人民、服务群众为己任，有力地打击了各类违法行为，解决了一大批群众的求助问题。但在110所接电话中，却有很多非警务警情。2016年，市公安局110指挥中心共接到骚扰电话40万余次，占全部电话量的40%，超过70%的骚扰电话是未成年人拨打，大量的骚扰电话挤占报警线路，造成真正需要的群众难以拨入110。2016年12月，为及时有效地为群众解决各种不同的求助、咨询，确保公安机关更好发挥职能作用，市公安局110报警服务台与政府12345服务热线进行了联动对接，两个平台之间可实现数据双向推送反馈、督导，非警务警情得到有效分流和社会联动，110报警服务台接到的非警务警情可“一键转接”至12345平台，并通过语音、短信告知报警群众，实现“一站式”服务； 12345热线接受的警务警情类诉求也可“一键接转”至110报警服务台，“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”，110接处警平台和12345政府热线的“无缝对接”，将从源头上减少非警务警情，保障公安机关有更充足的警力处置警务警情，提高接处警效率的同时也提高了解决各类民生问题的时效性和质量。