王健林和马云1亿元的对赌，虽然已经过去了4年多，但言犹在耳不时被提及，网络和实体店何去何从？到底发展的天平会倾向哪边？这也是众多商家苦苦思索的问题。2016年的海南装饰行业，这个问题显得尤为突出，一方面是以天猫为代表的电商创造出令人惊羡的销售额，一方面是大体量建材城的涌现和扩张。鱼与熊掌难以得兼，网络和实体店，经营的重心将放在哪一方面呢？

    网络线上 区域商家难把握

    2016年“双11”，阿里单日销售达1207亿，突破千亿大关。家居业销售也是风生水起，根据阿里公布的数据，众多品牌都销售过亿，并且很多品牌在1小时内就突破的往年“双11”单日销售量。

    可怕的不是成绩，而是疯狂的趋势，以往认为不适合在网络销售的家居业，却在“双11”大战中扮演了越来越重要的角色。这是否表示，家居业实体店，也将越来越多地让位于网络呢？

    走访市场发现，海南不少商家也采用了网络销售为主的模式，即厂家通过网络平台销售，本地商家提供配送、安装等服务。此类商家或者非知名品牌，实体店主要起到仓储式的作用，或者仅把网络作为宣传渠道，仅展示数款产品，而主要的销售环节还是在实体店。也有品牌利用网络展示设计力量，而实体门店较小，只为提供一个能参观的窗口，是网络营销较为成功的案例。此类商家经营范围比较集中，经营的产品为个性化需求更高的定制类，也需要较高的设计实力，成功者屈指可数。

    有业内人士表示，家居业商品具有一定的特殊性，无论是过程复杂的装修，还是半成品的建材，或是讲究搭配的家具，通过网络了解局限性太大，即使选择正规渠道购买正规品牌产品，最后的效果也难以保证。例如装修需要前期量房、沟通后才能做设计方案，不同的房屋、需求产生的报价也不同，用网络单一的报价模式后期极有可能产生增款增项。而建材类需要根据整体家装设计确定，在实体店更能体验使用后的效果。虽然网络销售火爆，但实体店还是占据着重要地位。

    更重要的是，网络的流量入口日渐集中，线上营销的成本也越来越多，对于厂家来说可以借助网络全国性销售，但作为区域性商家，网络的优势更加微弱。如果用天猫等平台，费用高且目标客户不准确，海南也没有强势的区域性电商平台，自己建立网络渠道的话成本太高，难以作为重要的营销手段，现阶段大多将其作为一个展示窗口而非发展重点。

    实体线下 集中爆发需特色

    与网络的疯狂相对应的，是大规模建材商城的开设。2016年，海南涌现出如喜盈门等大体量建材商场，老牌的万佳家居装饰广场等也不落其后进行扩张，如此集中爆发，甚至引起了很多人的顾虑——海南有如此大的市场容纳这些卖场吗？

    卖场的出现，将分散的各品牌店集中起来，方便了消费者的选择，能有效形成专业商圈。对于租个店面单打独斗的商家来说，新开卖场将会带来更大冲击，但对于商家们更大的问题是，到底进驻哪个卖场，怎样经营好店面。

    在刚刚进入卖场化的时代，很多商家是一个不漏地跟进，认为少了店面就可能少了生意，但现在如果还抱有这种思想，租金压力恐怕会让自己陷入窘迫的境界。良好的体验感是需要代价的，为了让店面更好地展示产品，面积小了不行、装修不好不行，总之，开设实体店的成本已十分高昂，在市场环境不是很好的情况下，无规划地开店肯定不可行。选择合适的卖场进驻，然后将店面环境和能提供的服务进行升级、做出特色才是正途。

    在海口做得较好的品牌，装修类的如华浔、星艺，建材类的欧派、马可波罗等，都对店面建设大手笔投入精力、物力。如欧派全面布局大家居，在店面不仅能体验到全屋的装修感觉，而且其重金打造的软件系统、VR体验、服务标准等，让客户在店面能更方便、省事地选定产品，并且享受舒心的后期服务；星艺凭借多年建立的优质品牌，资源整合将众多合作建材品牌汇集在其5000平米的办公场所，为消费者提供一站式的装修所需；华浔品味装饰打造的“价值体验馆”，将工艺、标准通过半成品的方式详细展示，让消费者对其消费明明白白……他们的场地不仅是办公或囤积货物的场所，而能给消费者带来更多与众不同的感受或价值，得以吸引并留住消费者。

    很多消费者表示，家居类产品带来的感觉很重要，而且价格高、使用时间长，还是逛实体店才能放心，但年轻的消费者也认为，相比在市场中一家一家看，先在网络上做大致了解，能更方便地确定目标。

    业内人士表示，网络有网络的优势，实体店也有自身的不可替代性，2016年大规模的卖场扩张，也从侧面表明很多人是看好这个市场、有开店需求的。但在网络冲击下，实体店做出特色也就显得至关重要，如装饰公司的办公室只是接待签单，那么很大面积就非必要；如果建材、家具商家不能带来直观的冲击和良好的体验，那么和网络海量的信息相比，又有何优势呢？比如很多灯饰店，将灯密密麻麻排放，消费者看到的只是灯本身，和在网络上看就没太大区别。

    生活中已离不开网络，网络的方便、快捷很大程度上改变了人们的消费方式，但消费的最终目的，还是为自身带来更大程度的好处。实体店能直观让消费者感受到家居的样式或氛围，只有亲自去看、去摸、去使用，才能真实地挑选到喜欢、合适的。到底网络线上还是线下实体的发展更有效呢？通过走访市场了解到，海南作为区域性市场，实体店发展还是占有极大的比重，并且因为众多卖场的开设和扩张，将迎来新一轮的洗牌和发展契机。但在网络的影响下，店面的经营理念也需做出改变，仅仅作为一个展示的地方，已不能满足市场的需要，只有挖掘自身特色、发挥自身优势，才能不被市场的浪潮所淘汰。（纳言）