本报1月16日讯（记者史发梅 通讯员谢勇思）15日下午，海口公交集团公交总公司31路司机陈华有驾驶公交车琼A32075，行驶至终点站省医院留医部时，发现车厢内有一名八旬的老人表情迷茫无助。由于老人说不清自己要去哪里。陈华有意识到老人可能已经迷失了方向，为了防止老人再次走失或发生意外，陈华有将老人安置在车上，当公交车开至位于红城湖延长线的调度室，陈华有将老人扶至调度室休息，并将情况上报线长许建春处置。    许建春见到老人，在交谈无果后，许建春拿出电话在老人面前比划，示意老人告知家人的联系方式。在多次尝试后，老人在纸条上写出了自己儿子的电话号码。许建春随后与其儿子陈先生取得联系，陈先生接到电话后便匆匆赶到调度室将父亲领回。    陈先生告诉记者，父亲今年85岁，湖南人，家住在金盘嘉海大厦。15日下午，父亲上车后，可能坐过了站而分不清路。老人有些耳背，又不会说普通话，所以才给公交人员造成困扰。非常感谢海口公交的工作人员，陈先生还表示，为表谢意，自己将制作一面锦旗答谢31路公交的工作人员，夸赞海口公交服务好，情系乘客，放心公交。