“今年春节黄金周期间，海口旅游全面发力，创下了迎客139.01万人次、揽金18.37亿元的新记录；全市平均开房率达69.66%，创旅游统计以来最好成绩。”2月7日，海口旅游的闪亮成绩单让参加海口旅游新经济发展研讨会的专家们感到振奋。不仅如此，全市旅游效益明显提升，全域旅游雏形初现，自驾散客火爆，文明旅游蔚然成风……

    如此有颜值的数据，背后究竟凝聚了全市上下多少汗水和智慧？未来的海口旅游又该何去何从，越走越“靓”？为此，记者走访市旅发委和相关旅游经济专家，为大家一一解答。

    □本报记者 罗津/文   石中华/图

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    主动作为 精准营销

    旅游业今年留住了人

    为什么海口春节黄金周旅游有此成绩，亮点如此之多？这自然与海口的主动作为分不开。

    早从去年12月26日的时候，市委市政府就开始顶层推动春节假日旅游工作。市领导多次提出要求，要抓好旅游综合服务，坚持旅游联席会议制度，各区各部门形成综合合力，努力创造宾至如归的良好环境；并召开市长碰头会，调研检查春节假日旅游的组织、准备和实施情况，诚邀天下游客来海口过年。

    “近几年来，海口的旅游信誉、旅游环境不断改善，同时旅游产品的组合度在近三年来也得到了较大的提升。海口旅游产品组合是有文化的，比如海口骑楼老街、三角梅花展等，这些都融入了海口文化。”省旅游委总规划师周安伟说，而这便是把城市传统跟城市服务的要素转型升级为外来游客度假休闲“留下来”的一个旅游要素。

    此外，全市上下凝聚智慧，精心制定营销方案。我市结合2017年海南国际旅游岛三角梅花展，以“赏花逛街深呼吸”为主题，分阶段分重点进行宣传推广：主推出了赏花过大年项目，包装策划6种玩法3条精品赏花路线；开展区域联合营销，组织琼北、湛江等13个市县到广州开展“邀请您到海口过大年”宣传促销，而且，分别在海口、湛江组织以“一路向南去看海”为主题的旅游推介会。

    同时，举办“无霾暖冬·海口蓝深呼吸”主题营销活动，利用多媒体开展网络营销；并组织省市主流媒体奔赴景区实地采风，前往马来西亚、新加坡等地开展旅游推介，到香港等地做广告宣传。

    “为什么我们有这样的一个增长？最为主要的就是‘双创’给力，让海口的环境更美了。”海口日报社副社长王琳认为，如果我们只看春节黄金周海口旅游的增长数字，我们也许会非常满足。如果我们把这样一组数据放在全国旅游发展的大盘子里分析，海口还有很大的发展空间。海口旅游真正的饕餮盛宴还在后头。

    同时，我们既要看到国际旅游岛的前景，更要看到中国人的四季花园这个近景。海口的海陆空立体运输网早已终结了那个“一去一万里，千去千不还”的时代，丰富的滨江滨海旅游资源也足以对岛外游客构成吸引力，关键还在对现有资源深度开发不足、差异化不足、营销不够。

    此外，我们既要留住乡愁，也要输出乡愁。海口网在年前推出了一个活动，在腊月二十八我们召集三十几位网友体验了海口最大的家族年夜饭——解放路何家大院年夜饭。这次活动吸引了海内外的关注，央视三次报道，网络转载无数。为什么岛外的网友会对海口的一顿年夜饭感兴趣，这其实是在体验别人的生活方式，是在体验别人家的乡愁。乡愁，首先是一种文化印迹，是私属性的。在现代社会，乡愁又具有了公共性，可供游客感知与体验。我认为，具有输出乡愁功能的地域民宿将成为海口旅游发展非常重要的增长点。

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    潜力深厚 精准挖掘

    旅游发展难题待破解

    虽然今年春节黄金周期间，全市旅游业发展实现“开门红”，但是仍有很多地方有待改进，仍有很多地方可以更进一步。

    “面对春节假期游客爆发式增长，城市的旅游化改造相对滞后，旅游公共产品服务跟不上市场需求，游客集散中心、自驾车营地灯公共配套服务还未建成。”市旅发委主任廖小平介绍，港口运输动态信息发布共建共享和整合度不够，过海车辆和游客收到实时动态信息不及时……

    “海口的景区游太少了，三亚大型高档景区几个，我们只有动物园火山口等几个景区，真正排得上的景区没有几个，吸引物就大大减少了。”省社科联副主席陈耀如是说。“入厕难吃饭难等现象偶有发生，如果我们海口景区的现状不改变，未来很难有更大的突破。还存在的问题，就是交通和卫生。”海口旅游景区协会秘书长张重阳介绍。

    不只是硬件，在软件建设上，不少专家学者也认为有很大提升空间。海职院旅游学院院长吴肖淮教授认为，对现有资源的深度开发不足，海口要加强对旅游资源的深度开发，才能吸引国内外游客纷至沓来。同时，海口应继续加强旅游吸引物的建设，在旅游吸引物质量和数量方面仍有许多潜力点可挖掘，旅游吸引物的建设要实施创新，尤其文创方面更需加强。

    “我们的产品跟城市定位，旅游定位可能想的也不是太清楚。现在没有特别响亮特别适合海口实际的，我们的产品体系、服务体系、交通体系等确实问题比较多，需要做的工作比较多。”海口市航空旅游协会秘书长、美兰机场总裁助理说。海口市导游协会会长杜思思说出了自己所观察到的：“海口一直没有解决城市名片定位口号的问题，我们导游很困惑。三亚的导游，他们会说美丽三亚浪漫天涯，我们却没有一个明确稳定的。”

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    抱团发展 做出差异

    海口旅游发展的大方向

    “要加强琼北旅游圈抱团促销发展，实现资源互补、市场共治、信息共享。”周伟安说，全域旅游在某种程度来讲，是城市旅游与城郊结合部的旅游，还有乡村旅游，“海口的全域旅游它的优势是其他18个市县比不了的，应该加强南部的资源开发。”

    陈耀则认为，海口应该打造增加一部分非门票旅游吸引物的吸引力。“海口的吸引力在什么地方，海口的地方吸引力最大的吸引力不仅仅是古，而是洋，海口不是因为地方特色形成的。海口一定打好洋牌，这个是包容的洋，这样海口才能成为真正的吸引物。”他告诉记者：“比观光海口比不上三亚，十年之内海口比度假比不上三亚，三亚四大湾区一百多家高端酒店，海口只有城市的休闲，只有亲和城市的宜居。所以我建议海口要打休闲旅居牌。”

    “海口要走信息化的战略，再一个营销创新。我们需要鲜明的塑造主题明确的目的地形象，形成海口是什么。”海南大学旅游学院副院长陈扬乐说，全市还有必要加强旅游景区的建设，尽管现在是提全域旅游，但全域旅游和景区旅游是相辅相成的，海口景区一定要抓住市场的需求脉络。陈扬乐还建议海口市利用特有的条件建设娱乐性的，而且是大型娱乐性的景区，如果海口能够建一个大型的旅游娱乐型的旅游主题公园，对于海口旅游发展会是一个比较大的提升。

    海南省旅游发展研究会会长王健生认为：“应该想方设法增加海口旅游的游客方面的停留时间跟消费，因为停留时间很大程度上决定着消费。三个小时游客有吃饭的需求，游客六个小时有住宿需求，其次，要增加海口民宿产业经济的发展。农村的空心化造成了农村非常多的空闲房子，这些为民宿提供非常好的蓄水池，对于我们发展城市乡村的民宿经济有着得天独厚的基础，海口是这样，很多人的第二套房子都在海南海口。”海职院旅游学院院长吴肖淮则建议海口市旅游产业经济的发展要着眼于国际化的滨江滨海的发展，这个可以做的很多，比如中英文标识的指示牌。

    廖小平则表示：“内地的雾霾可能不是一两年能解决的，我们要及时抓住这个机遇，凸显海口优良生态环境的金字招牌。同时，海口没有一个5A级景区，接下来要在观澜湖和火山口上努力，包括一些大的项目，比方说万达文化旅游城、桂林洋农业公园等，且要对现有的景点景区进行转型升级。”

    海口的建筑是过去海上丝绸之路是一个活化石， “一带一路”文化交流的一个重要桥梁，如果这种结合起来，过去的跟未来的“一带一路”融合起来呈现给游客这个非常重要，海口骑楼办副主任赵爱华说：“骑楼的文化非常广，南洋文化、本土文化、中原文化、传统文化等很多的东西，我们过去很多内容没有展现出来。把挖掘出来的资料通过各种方式演义出来，这个是未来几年需要做的。当前，我们计划做一个骑楼传奇实景演出。”