本报2月20日讯(见习记者郭志华)自从国际旅游岛建设上升到国家战略后,海南旅游业更是迎来了前所未有的发展机遇。随之而来的旅游业相关问题不断显现,在某种程度上制约着海南旅游的发展。省人大代表郑爱芳建议,面对传统旅游业供过于求的情况,应加强旅游服务设施建设,不断提高旅游服务质量。
“今天的《政府工作报告》提出,要以创建全域旅游示范省为抓手,落实‘国际旅游岛+’行动计划,‘点、线、面’全方位推进,打造全天候、全地域旅游目的地。”郑爱芳代表表示,这对于推进我省旅游业发展具有十分重大的意义。根据发展目标,到2020年,旅游服务设施、经营管理和服务水平与国际通行的旅游服务标准要全面接轨。要想达到这个目标,旅游相关行业需快马加鞭。
郑爱芳认为,针对之前出现的国内旅游中的负面影响,海南旅游主管部门和每一位旅游经营从业人员应引以为戒,加强旅游服务设施建设,加快提高旅游服务质量。
郑爱芳建议,旅游主管部门要围绕“旅游服务设施和旅游服务质量”目标,不断改进各项管理措施;完善旅行社、旅游车队、餐厅、酒店、景区、购物场所等相关旅游行业的接待服务规范;严厉打击一些欺客、诈客,缺斤短两等不良商家行为;加强互联网时代危机公关的能力。