□谢松波

    为提升不动产登记的办事效率，从3月15日起，海口通过延长办公时间、压缩办理时间等措施，解决业务办证难、办证慢等问题。此外，从今年4月底开始，海口不动产登记实行网上预约，多措并举，力图让不动产登记更加便捷，让群众少跑腿。

    政务服务改进一小步，便民惠民的脚步就能迈出一大步。不动产登记的烦恼，很多办理过的群众可能都有一定体会，海口为让不动产登记“动起来”，真正从人民群众的利益出发，牢固树立“以人民为中心”的理念，切实强化服务意识，通过不断改进服务举措，创新服务方式等途径，提高行政审批服务效率，以优质的服务指数换取群众的幸福指数。

    信息时代为政务服务领域提供诸多可能，为了让信息多跑路，让群众少跑腿，我们完全可以利用互联网，提升服务质量和效率。例如，网络预约，可以减少排“见首不见尾”长队的焦灼与痛苦；资料共享，可以避免为同一件事跑多个部门、多个业务系统的繁琐。

    其实，无论是供给侧结构性改革，还是“放管服”改革，服务者的态度都非常重要，服务者“为”与“不为”，“为”到什么程度，对群众来讲意义大相径庭，得到的结果也可能大不相同。作为政务服务部门，一定要心系人民，不断强化服务意识，让群众感受到服务的诚意，共享发展红利。