本报4月16日讯（记者曹马志）16日，记者从市“双创”工作指挥部获悉，为了打造“双创”升级版，实现创建工作常态化，近日，海口决定将把“双创”建议与投诉平台功能融入12345政府服务热线、海口城市管家平台，通过升级现有平台向现代科技要效益，借力大数据，加速智慧海口建设，像绣花一样推进城市管理精细化建设。

    在日前举行的专题会上，市“双创”工作指挥部专家指导组会同市信息中心、市数字城管中心等，共同研究推进“双创”建议与投诉平台与12345政府服务热线、海口城市管家平台整合工作，一致认为三大平台的有效整合非常必要，有助确保“双创”工作常态化和长效化。

    如何在上述两个平台体现“双创”功能？市“双创”工作指挥部专家指导组组长詹长智介绍，目前，相关部门经过研究，决定将“双创”的相关功能需求嵌入12345热线和海口城市管家平台，就是对照创文、创卫的国家标准，在平台中合理设置相应功能模块，让群众可以快速有效提出建议或进行投诉。

    根据平台特点，“海口城市管家”将完善微信便民服务平台。至于12345政府热线，群众不仅可以投诉环境卫生、机动车乱停放、违法建筑、病媒生物等城市问题，还能够方便查询15分钟便民生活圈、行政审批办理进展、最新城市治理资讯等信息。

    据了解，12345热线和海口城市管家在后台将强化联动机制。通过将“双创”投诉和建议，进行信息整合汇总，分派到不同职能部门限时解决反馈，真正搭建起共建共创“双创”工作的平台。

    目前，海口还将在升级的过程中同时考虑建设城市管理基础数据库和“双创”本底数据库，为建立“双创”长效机制服务。