□见习记者陈昌波 通讯员李秀深

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    地点：南亚广场游乐园。

    问题：四斤圆凳滚落击中一男童头部。

    整改：游乐园老板已向李女士道歉

    办件内容：4月16日，在南亚广场一儿童游乐园中发生意外，四斤圆凳滚落击中一男童头部。当天，该儿童父母向“12345”投诉，上午11点男孩被砸后，男孩父母要求儿童游乐园工作人员陪同前往医院检查，但游乐园工作人员不配合。辖区龙舌坡工商所工作人员赶到现场后，游乐园方面才派一名工作人员陪同前往医院检查。

    17日，男孩的母亲李女士反映，对于此事的处理结果不满意。家长认为在孩子出事后，游乐园的老板没有到现场了解情况，是不够重视此事。后来，有人打来电话自称是游乐园负责人，表示是因家长监管不到位造成孩子受伤，园方没有责任。并且，不同意陪同到医院检查，李女士认为这是游乐园在推卸责任。

    后来，经工商部门介入，游乐园方面陪同到医院检查并垫付了费用。但是，家长仍不满意游乐园方面的处理结果，认为其态度存在问题。

    17日下午5：33，经工商所工作人员和南亚广场负责人调解后，游乐园老板向李女士道歉，承认管理上存在疏忽。龙舌坡工商所工作人员表示，以后会督促商家加强对安全问题的重视，减少此类事故的发生。

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    地点：琼山区龙昆南路玉龙湾小区。

    问题：市政施工将小区进出口道路堵住出行不便。

    整改：多部门联动，对处理结果满意

    办件内容：市民来电反映，其是琼山区龙昆南路玉龙湾小区业主，因市政施工将小区进出口道路堵住，导致小区内居民无法正常进出，请职能局核实处理。

    20日上午，经多方联系职能局，海口市公安局交警支队、海口市数字化城市管理指挥监督中心、区城管执法大队、国兴街道办、海航集团开发商代表等先后来到玉龙湾小区，同小区业主委员会代表协商如何安全进出小区的问题。

    据了解，玉龙湾小区业主委员会于2017年2月17日向琼山区市政市容委申请增设小区出入口，琼山区国兴街道办也盖章同意申请增设出入口。2017年3月21日海口市规划局发出复函，同意按照玉龙湾小区规划批建方案，由海口市路桥建设投资有限公司协调设置小区开口问题。目前，海口市路桥建设投资有限公司将小区开口问题交付海南海航基础设施投资集团股份有限公司负责，而复函原件小区业主代表已交付到海航集团公司项目负责人手中。

    现场，海航集团的工作人员称，小区报建的规划图纸上没有规划开口范围，并且小区业主也没有提供职能局审批施工的手续。对此，小区业主拿出海口市规划局报建的规划图纸，明显看到规划小区出入口，至于审批允许施工的手续业主委员会表示并不知情。

    琼山区综合城管大队数字城管中心现场了解情况并收集有关材料后答复称：根据材料核实情况后尽快给市民答复。

    针对市民对审批施工手续不知情的问题，海口市公安局交警支队道路设施科左警官现场答疑。在听取左警官详细叙述后，市民对此次职能局处理问题的结果表示满意。