在美兰区和平南街道文明社区的居民眼里，社区党支部书记、居委会主任符明星是社区最操心、最温暖、最能给人拿主意的人。5月8日，因敬业奉献获评为2016年“海口好人”的符明星说：“虽然社区工作很琐碎，但我觉得把社区居民的事情当成自家事，再难都可以解决。”在她看来，社区居民生活中的每件小事都是她和社区干部关心忙碌的“大事”，做好社区工作，当好社区班子的领头人、居民的贴心人是她的职责所在。

    □本报记者 陈丽园 文/图

    笑脸待人热茶暖心

    5月8日上午，记者来到文明社区，提起符明星，居民们毫不吝啬他们的赞赏和满意。从1997年当选居委会主任，到如今已经为社区服务了20年。回想起刚来社区时的情景，符明星依然记忆深刻，“一开始并不被居民认可，有时候入户走访居民都不怎么搭理。”面对这种情况，她并未气馁，仍然把居民当成自己的亲人，亲力亲为地为他们做很多事情。

    “一张笑脸待人，一杯热茶暖心”。这是符明星20年如一日做好群众工作的“法宝”。这些年来，她总是快速办好居民所需要办的事情，对有困难、疑难前来寻求帮助的居民，耐心细致地做好思想工作，尽可能地提供帮助。

    一次寒潮来临时，符明星提前组织人员备齐御寒衣物，带领社区干部分组进家入户排查群众缺衣少被情况，为35位贫困居民发放了棉衣棉被；她带领着一支由党员、妇女志愿者组成的21人的社区“巾帼”志愿服务队伍，定期为社区居民开展服务；和本报暖心小站联手在社区建立心愿墙，为困难居民提供帮助；依托社区卫生服务站开展健康检查、健康咨询活动……符明星所做的一切，居民们看在眼里，暖在心头。

    情系社区做好带头人

    “不管有多大的困难，不管有多么重的任务，她总是带头扛在肩上。”社区工作人员吴金玉说，符明星是社区工作人员的好榜样，海口“双创”工作开始后，符明星带着社区的班子成员日夜奋斗在“双创”一线。

    文明居委会是个老社区，卫生死角和破旧祖屋非常多。为了让居民生活在整洁的环境里，符明星带领社区干部清理大街小巷的卫生，动员广大居民群众关心、支持、参与到卫生整治中。

    “有时候天没亮就看到符明星和社区干部一起清理社区的垃圾，大家非常感动。”居民李阿姨说，慢慢地很多居民主动参与，清扫家门前的卫生。现在的文明社区，居民的生活环境干净了，邻里之间的关系更融洽了，整个社区的氛围也变得更和谐温馨。

    符明星把人生中最美好的青春留在了文明社区的每个角落，看着社区居民的笑脸，她觉得所付出的一切都很值得，“脚踏实地，想群众之所想，急群众之所急，我会一步一个脚印，做好每一件小事，尽力让社区居民过得更踏实，更舒心、更安心。”