海口市地税局自开展“便民办税春风行动”以来，立足纳税人需求，全方位转变服务理念、创新服务方式，科学合理配置窗口，打出了一套便民办税“组合拳”，解决纳税服务问题成效十分显著，办税速度更快、服务更优，获得了纳税人的广泛点赞。

    近日，深圳市某股份有限公司工作人员给海口市地税局民声东路办税服务厅送来一面锦旗，锦旗上书写的“便民办税排忧解难、纳税服务温暖如春”十六个字熠熠生辉。

    据了解，该公司到民声东路办税服务厅一次性办理几十套房产交易产生的涉税业务，并补报房产税和城镇土地使用税，产生涉税申报上千条，开具完税票证近千张。民声东路办税服务厅克服现场纳税人多、业务量大的困难，积极与相关业务部门沟通协调，增加安排党员先锋模范窗口加班加点延时服务，及时为纳税人办完所有涉税业务，确保纳税人按时返回深圳。

    除此之外，候鸟老人周老太太到海口市地税局华信路办税服务厅办理退税时，由于老人身体不好，又不懂办税流程，一进办税大厅便血压升高，身体支持不住。华信路办税服务厅的工作人员立刻将其引至“绿色通道”，了解情况后迅速为老人办理了退税事宜。老人在感谢信中写道：“我是外地到海口过冬的候鸟老人，通过海口地税这个窗口，使我亲身感受到海口在‘双创’工作中发生的巨大变化。”

    据了解，自开展2017年便民办税春风行动以来，海口市地税局各办税服务厅共收到纳税人锦旗3面，感谢信及表扬信13封，通过12366平台和12345平台收到的表扬共9起，纳税人在意见簿上点赞共21次。

    一位办税服务厅主任动情地说：“无论遇到什么情况，我们都始终把纳税人的需求放在首位。”

    2017年以来，海口市地税局以“便民办税春风行动”为契机，采取多项举措提升纳税服务质量：推动“e税客”网上预约系统全覆盖，方便纳税人合理选择办税时间和地点；优化房地产交易税收服务，联合国土、住建等部门推进房产过户“一站式”办理；大力推行“零申报”纳税人使用手机动态码登陆网上办税服务厅申报；延伸24小时自助办税服务，让纳税人多走“网路”、少走“马路”。

    海口市地税局局长林川表示：下一步，海口市地税局将进一步深化“便民办税春风行动”，在“窗口形象提升”和“纳服管理创新”上狠下功夫，切实解决好服务纳税人“最后一公里”问题，让春风行动更加顺应民意，更加温暖人心。

    （税 宣）