本报6月25日讯(见习记者陈昌波)2017年中考期间,海口12345热线继续发挥“指挥棒”作用,快速响应、多方联动,切实解决考生的各类诉求,让广大考生放心应考。
24日上午,记者来到12345热线话务大厅,指挥平台的大屏幕数据实时更新,考前测控保障工作有序进行。“中考期间,我们会通过12345热线联动指挥,相关的交警、交通等部门已纷纷进驻热线前台,为广大考生营造良好的考试氛围。”市政府服务中心相关人员告诉记者。
25日,记者来到热线大厅,技术保障部门、电信部门工作人员24小时驻守,做好各项保障工作。
截至25日下午5时,12345热线接到市民反映中考问题共10件,主要是噪音问题。接到工单后,相关部门及时对接,启动“30分钟响应处置”机制。
25日早上,市民来电反映南海大道明光酒店旁边的工地噪音影响中考考生休息,之后,龙华区城管局反馈,执法队员现场核查,并与该工地负责人黄某沟通后,该工地已停止施工作业。
环湖路21号红城湖小区的业主来电,投诉供电公司在中考期间更换电表,影响学生正常休息。海口供电局反馈,经工作人员现场核实,红城湖小区故障原因是工程队更换损坏负控终端停电,目前小区已经送电。
记者25日下午6时了解到,当天热线接通率保持在96.8%,呼入总量1799个。