我叫李忠朝，是美兰区城市管理局一名执法队员，现任和平南街道城市执法中队中队长。干城管我已经干了近30个年头，工作中的各种艰辛困难我都经历了个遍。这么多年过来了，我也切身体会到了这份工作的意义，只要真心实意的去为老百姓服务，认真做好身边每一件点滴小事，在执法过程中坚持文明执法、规范执法、柔性执法，听取百姓心声，把百姓的事当自己的事，百姓就会把我们当亲人，得到了亲人的配合，就不怕事情办不好。

    长久以来，我都端正自身工作态度，不断学习工作知识，努力提升自身业务水平，在平时生活、学习、工作中，带头遵法自觉维法。无论是自身学习还是工作，我都兢兢业业，勤于思考，并始终以“努力做好一点一滴”作为工作标准严格要求自己，坚持思想政治上求“正”、业务水平上求“精”、团结协作、默默奉献、任劳任怨。

    比如我在不少街道都干过，“门前三包”管理的事吧，“门前三包”是城市管理的重中之重，记得当年负责整治青年路时，在相关部门、中队的配合下，我主动去找临街各店主进行城管法规宣传动员工作，开始时有的店主冷言冷语，很不耐烦，尽管如此，我仍继续加大宣传力度，不厌其烦地宣传政策法规，晓之以理，动之以情，渐渐整条街的店主都从不理解到理解，从不支持到支持，将一条以“脏乱差”著称的青年路管成了一条示范路。

    在平时工作中，我都时刻注意着自己在群众中的执法形象，一直坚持文明执法、严格执法。我觉得作为一名城管，必须严格要求自己，因此我积极参加单位组织的各项理论学习和业务培训，目的就是掌握和了解相关法律法规知识，在执法时做到准确的运用相应法律条款，以充分的理由去说服教育当事人并进行相应处罚。记得在2016年9月中旬，当时正值“双创”工作的创建中，在巡查过程中我准确指出一名商贩违章占道经营的违法事实，但是对方百般抵赖，不肯承认错误，我就耐心地将城市管理的相关法规及政策一一列举出来，告诉他错在哪里，最后当事人哑口无言。而在此之前被我查处的商贩看着他说道：“咱快接受处理吧，可别在这丢人了。”一句话把周围围观的群众都逗乐了……

    我的体会是，在执法工作中，只要做到“三个在先”：即宣传在先、教育在先、告之在先，对当事人充满爱心和耐心，执法就能达到事半功倍的效果。

    这些年，我每到一个新的工作岗位，我总是注重与辖区群众打成一片，并在与他们的交往中听取他们对城管工作的意见或建议，矫正自己的执法观念和方式，变管理为服务。几年前我刚到和平南街道城管中队工作时，就遇到一个长达5年“历史遗留问题”：两户居民相邻而居，其中一家业主私自占用公共通道，但是并没有意识到自己违规了，两家一直为这个问题争吵不休，矛盾日益加深。为解决这个问题，化解他们之间的矛盾，我亲自上门去两个业主家做思想工作，不断的和两家进行协商调解，最后使问题得到圆满解决，两家握手言和。从那以后我就知道，经常与群众进行沟通，增进与群众之间的感情，改善管理者与被管理者之间的关系，才能创造出一个和谐的执法环境，才是既完成本职工作又能得到群众满意的效果最好的办法。

    虽然干城管三十年了，但我无怨于为其贡献青春，将一点一滴的小成果凝结成大成果，见证城市因为大家的努力变得越来越美好，我因此而感到骄傲和自豪。          （牛晓婷 整理）