二十余载如一夕

    多少辛酸多少苦   绘成城管奉献谱

    我是冯超然，今年46岁，是琼山区城市管理行政执法大队中一名从事一线城管工作二十三年的老队员，这二十几年我一直走在城市管理执法工作的前线。因为种种原因，此前很长一段时间内城管以负面示人居多，在工作时，我也因此遭受过不理解的态度和不善的目光，面对这一切，我选择用行动去证明一切，为自己正名，为城管这个职业正名。

    为了在民众心里树立一个态度和蔼、执法规范、作风正直的城管人形象，我不断钻研学习，用理论充实自己，积极和群众交流，学习换位思考，以真诚的态度去进行沟通，在执法工作中把自己所学的理论知识转变成实际应用，在查处违规行为时，对违规群众表达出来的耍赖狡辩和不满，我会耐心的做好法律解释工作，以理服人，并依法、依规对其进行处罚教育，运用自己的业务水平展现出我们的素质执法，用这种方式去打消民众对城管执法工作的误解。

    1995年美兰机场项目开始拆迁。大家都知道，拆迁工作中涉及的利益群体多，总会有这么一部分群众为了获得更多利益去非法加建，面对现状，我意识到，这是一块“难啃的骨头”。当时为了做好组织安排的这些工作，我和同事很长一段时间都直接住在美兰机场拆迁点，顶着众多拆迁户群众情绪抵触的情况下，挨家挨户亲自走访丈量，确保丈量工作中做到公平公正，守护他们应得的东西，让拆迁户群众们放心。然而我们在进行整治城市违法建筑工作时，遇到各种阻力，有亲朋好友讲情的、有送礼贿赂的、有人身威胁的，可以说是花样百出，遇到最惊险的情况就是某一次在查处违建的时候，违法业主情绪过于激动，突然拿石灰撒了我一脸。这种万分之一的“头奖”概率居然被我遇到了，不知道是不是我过于“幸运”。后来家人知道这件事之后，十分担心，还劝说我让我别做了，我一笑置之。在我看来不管遇到什么样的困难，依旧要保持认真仔细公正负责的态度来对违法加建案件进行调查处理。不错查，但也绝不放过任何一个违法行为。因为这是我们城管人的职责所在。

    市容环境整治工作是我们城管日常工作中最为频繁，最为重要的工作之一，也是民众了解城管工作最重要的窗口。为确保我工作辖区内的市容干净有序，我和同事每天不间断的进行路面巡查，特别是海口“双创”期间，市容市貌的整治工作任务更是繁重，我们便加大了巡查力度，小摊小贩的占道经营，渣土车的违规出行，违法建筑的偷建、抢建，总是耍着小聪明，玩“躲猫猫”，在节假日、下班时间、深夜等时间出现，为了“对付”这些城市管理“顽疾”，我经常忙得连吃饭和睡觉也顾不上。一接到投诉和办件通知，就马上去处理。每天在重要街道站岗蹲点、巡查，维持秩序。

    去年5月，琼山区数字化指挥中心“开业”，他成为负责人，担负起琼山区城市管理数字化的运行的重任，为了提高琼山区城管局数字化城管指挥监督平台办理群众反映问题的处理效率和加强数字城管信息系统网格化管理，我不断摸索，主动到市指挥中心以及相关单位学习，想方设法去解决数字城管工作中碰到的各种问题，并将学习到的业务知识和经验带到街道、乡镇与同志们一起交流学习，一起进步提高，使中心保持了办结率100%的工作业绩。

    这么多年工作里，我多次被评为“先进个人”，2016年还被琼山区城市管理行政执法局评为“双创”标兵。虽然我只是一名普普通通的城管执法者，犹如满天繁星、默默闪烁，犹如沧海一粟、静静流淌，但是选择了这个职业，就选择了忠诚，就选择了无悔。我会一直尽我所能，为了打造更美好的海口奉献自己的一份力量。    （牛晓婷 整理）