近期，坚持“以人民为中心”的发展思想，在海口12345政府服务热线的指导下，秀英区抓严抓实“12345+网格化”工作，快速上报，快速联动，快速处置，加强辖区常态化管控，全心全意服务老百姓成效初现。27日，海秀镇新村网格员黄淑娟及时巡查发现脱落电线，通过联动专业网格员微信联勤应急处置高效解决；29日，海秀街道抓实“12345+网格化”工作站建设，以“文字+图片”模式报送网格内巡查资料，实现网格快速联勤联动，将问题发现解决在基层。

    □本报记者 陈昌波 文/图

    海秀镇新村网格员 快速联动处置裸露电线排隐患

    27日下午2点09分，秀英区海秀镇新村网格员黄淑娟在巡查时发现，金福路新村路口一家五金店门口上方，有脱落的电线被简单绑捆在电缆上。黄淑娟发现电线已经脱皮裸露在外，存在严重的安全隐患。随即，在收到该网格员的信息反馈后，秀英区“12345热线+网格化”快速联动处理，解决电线裸露问题，及时排除隐患。

    “经现场核查发现，是三相四线的高压电缆破裂脱皮内线裸露，比较危险。因这关系到市民的生命和财产安全，海秀镇快速响应，及时做好安全防范措施。”海秀镇网格所所长林乐雄说，考虑到镇里无专业应急处理队伍，所以在现场立即启动了网格员30分钟内响应机制，通过平台联动协调供电所专业网格员30分钟内快速抵达现场处理解决。

    经过20分钟的紧张修复，前来支援联动的供电所专业网格员将裸露在外的电线全部处理完毕。附近的居民称，有了 “12345+网格化”，使得各个部门紧密配合，快速联动，高效解决市民诉求，值得点赞和推广。

    海口港社区网格员

    联合食药监所责罚餐饮差评店

    海秀街道海口港社区于7月14日率先在全市成立居民工作站，实行“1+N”制度联勤联动机制，供电、工商、环卫、环保、卫生、消防、食药监、公安等10家职能单位专业网格员入驻工作站进行联动处理，同时通过微信群进行信息联动，充分实现“一长指挥、快速联动、一线上报、马上解决”。

    29日上午，海秀街道“12345+网格化”工作站根据各社区网格员在巡查时发现的情况，以“照片+文字”的形式上报各自网格内餐饮店店内卫生较差和后厨卫生较差，经过网格员多次督促劝导后，店主仍未进行整改的问题，社区工作站网格长纪小虎立即发挥指挥棒的作用，协调城管、食药监局专业网格员30分钟内响应机制，快速抵达现场处理解决。

    辖区城管中队、食药监部门到达现场后，核实后确认情况属实。城管和食药监部门联合对丘海一横路两家店卫生保洁不及时进行处罚，共计500元。同时，快速处置结果反馈至工作站网格长，推进了“12345+网格化”快速联动，有效落实。