逛街、吃饭、打车，掏出手机“刷一刷”已是常见，连路边的早餐店、夜宵摊、修鞋店前都挂起了支付宝和微信二维码。我们的生活已进入“无现金时代”，那么还有哪些是移动支付的“痛点”呢？近日，记者进行了一次走访体验。

    □本报记者 龙易强

    医院手机挂号容易退费难

    “以前总是要起个大早，急急忙忙赶来排队，碰上人多的时候光挂个号就要排半个多小时，现在通过手机挂号真是方便了。”2日，在海南省人民医院秀英门诊楼4楼乳腺外科候诊处，50多岁的贺友清拿着手机给记者看，在微信上的医院客户端上显示了她挂号成功的通知，挂号排队号码为1003，就诊时间大概为8：10。

    看病无需再排队在海口各大医院已悄然流行。据了解，目前大部分医院都可以通过手机进行预约挂号，在约定日期和时间直接到相关科室分诊就医即可，无需再在大厅取号，缴费、查询诊断报告等也可以在手机上完成。手机客户端上还会发送挂号成功、缴费提醒和付款成功的通知。

    然而，在记者走访时也有用户反映，虽然一些医院挂号、缴费和查询报告能在手机上完成，可如果想打印缴费单据报销，特别是退“诊疗费”和“住院预缴款”，都需经医生同意后，到医院收费窗口或者入院登记处办理才行。很多用户都在质疑：“为什么手机可以缴费就不可以退费？”

    公交卡手机续费需实地领款

    在府城一家私企上班的王梅最近比较闹心。当时为了方便上下班买了一张公交卡，等到卡里钱用完后听说公交卡可以在手机上充值，就通过微信关注公交卡公司的公众号后进行了自助充值，等到在手机上充值100元后发现还需要去线下实体店领款（再刷卡）才能用卡。而且通过咨询客服知道全市目前只有3处客服网点可以进行线下领款。

    “虽然在客户端上解决了公交卡充值问题，但对于我来说，还是要跑一趟客服网点读卡才能使用。而且这三个地方都离我住的地方太远，不方便，早知如此还不如直接去小区旁的便利店进行充值。”王梅告诉记者，因为手机客户端上只支持充值不支持退款，现在真的是充值容易想用难退款也难。

    业内人士告诉记者，目前我国移动支付发展迅猛，但是相关配套设施还没有及时跟进，导致了不少充值容易用款难的问题。