卫生部门是预防疾病传染，保障群众健康权益的一道重要关卡，繁琐的工作涉及到市民日常生活的方方面面。
当你大病痊愈；当你在水质清澈的泳池中畅游；当你在市场放心选购着蔬菜和肉类；当你住进酒店舒适整洁的客房；当你去理发店剪了个漂亮的发型……
你可知道，这背后饱含着医疗卫生战线各岗位工作人员多少辛勤的付出？
我市医疗卫生行业多年来一直面临着任务重、人员少的困境，是许许多多甘于在平凡岗位中默默付出的卫生人，用不知疲倦的脚步和高度的责任心守护着百姓的身体健康，以及衣食住行的卫生安全。
在城市的“蝶变”中，他们从来不是人们关注的焦点，但在卫生健康保障前沿，却从来不会缺席。
他们值得我们由衷地道一声：谢谢！
□本报记者 李晶晶
忠于职责托付 他是保障人民健康的“守门员”
天空中飘洒着蒙蒙细雨，当记者赶到当天凌晨才确定的采访地点时，一群人正或蹲或站在小区总水管旁边。一个满头银发，身穿浅蓝色制服的身影格外引人注目，市卫生监督局副局长李松正在指导疾控技术人员提取水质标本。
“表前、表后和末端水都要取，多采几份样本，查查问题到底出在哪里。”他一边说着，一边撑着膝盖缓缓站起，20多年的痛风让他每一次蹲、站、爬楼梯、甚至行走都有些困难，但这些动作在他每天的工作中都要重复无数遍。
在认识李松的6年中，每一次灾后恢复、日常巡查、投诉处理的现场，总有这一头银发，一身制服，微微驼背的身影。无论是小区、酒店还是公共场所，全市数千家供水单位的水泵房和蓄水箱几乎都在地下室或楼顶，许多地方都不通电梯，多年来，山东汉子李松就是用这样略带歪斜的脚步，一遍又一遍的走到关系着饮用水安全的“源头”，严格细致地为海口居民的饮水健康把着关。
“双创”工作启动了，卫生监督机构承担着全市“双创”中重点公共场所卫生、饮用水卫生、学校卫生及医疗市场卫生监督的创建任务，需要完成的指标能细化成上百项，作为监督队伍的带头人，李松始终带头沉在第一线，从制定方案、组织动员、培训指导，再到督导检查，达标验收，每个环节，都坚持亲历亲为。
“来啦？”11月11日，当李松带着澄迈“双创”考察团走进国贸海德堡酒店大堂时，客房部负责人董秋玲一声简单的招呼中透露出熟络。从酒店大堂到客房，从布草消毒到卫生档案的收集创建，一年多来，李松和他的同事早已数不清来了多少次，手把手的把“创卫”要求一一讲解给从业人员，讲不懂的就示范给他们看，凌晨3点多还在电脑前帮着酒店整理各种档案资料。
付出也有回报，最让李松高兴的并不是获得了去年“双创先进个人”和今年“卫生系统优秀共产党员”的称号，而是他分管的公共场所卫生工作、饮用水卫生工作和学校卫生工作在2016年“创卫”国检时得到肯定、高分通过；同时，他参与编写的《海口市公共场所经营单位创建国家卫生城市工作指南》、《海口市供水单位创建国家卫生城市工作指南》已成为监督机构和经营单位开展创建工作的工具书；他力主在我省率先推行的“沐浴场所卫生监督量化分级管理制度”、“供水单位卫生监督量化分级管理制度”也在相关领域有序推进。
“李局的日历是没有星期礼拜天的。”市卫生监督局饮用水监督科科长许超凡记得，在“创卫”的攻坚阶段，海口市内一酒店的水突然出现余氯超标，从晚上10点接到警情后，李松一直在现场协调指导整改，一直忙到次日凌晨4点多，直到水质达标后才打了一会盹。
也正因为李松凡事都亲力亲为，没有一点领导架子，同事们送了他一个有爱的绰号“三当局长”，意思是他既当副局长、又当监督员，还当司机。
可毕竟已经55岁了，长期超负荷的工作也让李松吃不消，今年元旦前夕，他由于劳累过度突发高烧住院，本以为终于可以休息几天，但李松却不听家人劝阻回到工作中。
“我自己也学医，懂得照顾身体的。”看着爱人为自己备在手提包里的硝酸甘油片，李松笑说，干卫生监督干了一辈子，就想把应尽的责任尽到，对得起群众的信任就好。
中午1点半，还在京华城检查指导四小门店的李松没来得及吃饭，又接到了电话，福隆广场有用户反映水质问题、龙华区的创卫点位还需要巡查……
热血流淌架起和谐医患的桥梁
今年3月，家住琼中县黎母山镇的82岁高龄患者王月梅因右肾切除手术急需术前备血，却遇到血库告急。
“患者年岁高，如果术中用血不足，很可能就下不了手术台了。”，为了给老人备血，患者家属全都参加了血型分辨，却没有相吻合的供血人，老人眼看着难以及时接受手术治疗。
就在最危急的关头，外科护士梁美莲主动提出，自己的血型与老人相合，愿意献血。
“作为一名医务工作者，深知生命的可贵，也最能体会到缺血时急需救命血时患者和家属的心情，如果我的血能帮助老人康复，就是值得的。” 梁美莲说。
在医护人员全力以赴的救治下，老人的手术非常成功，半个月就康复出院。为表达对梁美莲及外科全体医生、护士的感激之情，老人的子女特意从琼中赶制了一面锦旗送到医院。“医术精湛值信赖，热情护理暖人心”，一句简洁的话语，表达了患者医务人员热情服务，精心诊治的高度肯定和赞扬，也体现了医生护士关爱病人，服务病人的崇高精神和道德情操。
树优良作风，抓优质服务，创优美环境，树文明形象。“双创”工作开展以来，我市各级医疗机构积极参与创建，对标完善软硬件设施设备，不断改善服务质量。众多医护人员更是本着救死扶伤的人道主义精神，真情挚意地急患者所急，想患者所想，用无私的爱心彰显出救死扶伤的职业风范，传递着社会正能量。
两年间荣誉累累，其中，市人民医院先后被确定为“海口市创建文明城市示范点”和“病媒生物防制示范单位”，连续保持美兰区“双创”工作指挥部颁发的“文明卫生流动红旗”，医院餐厅获国家级慢性非传染疾病综合防控示范区的“健康示范食堂”等荣誉称号；市第三人民医院荣获由海口市“双创”工作指挥部、市委宣传部、市文明办授予的“海口市文明卫生单位”；市妇幼保健院先后荣获“2016年琼山区‘双创’先进单位”、“2017年文明服务窗口”称号，成为医疗机构参与“双创”的典范。
海口市120急救中心志愿
服务队送急救知识进万家
“实施心肺复苏时，首先要观察周围环境是否适合施救，然后检查患者意识……”7月15日上午9点，第16期“急救微课堂”在海口万绿园的“急救安全屋”准时开课，海口市120急救中心志愿服务队早早来到了“急救安全屋”，为现场的30名市民普及急救知识。
从今年4月起，由海口市120急救中心发起、倡导和组织志愿者利用休息时间普及知识、开展急救培训的“急救微课堂”，每逢周六上午都在万绿园热闹开启。
“掌握了急救技能随时都能派得上用场。”市民刘先生说，志愿者用通俗易懂的语言讲解着心肺复苏等急救知识，结合道具练习，让大家能够快速地掌握急救技能。
据了解，今年5月20日，市120急救志愿服务队正式成立，成为全国首个急救志愿服务队，志愿者们经过中级救护课程学习，获得急救志愿者认证，加入到为市民提供紧急医疗救助、急救知识宣传、急救技能培训、突发事故和灾难自救互救演练、大型赛事与活动医疗保障、灾难事故人道救援与救助等志愿服务当中。并在海口市江畔人家小区和万绿园建立了两个“急救安全屋”，定期开展“急救微课堂”，普及包括心肺复苏、紧急止血等在内的急救知识。
“我们的团队每天都在壮大。”市120急救中心志愿服务队负责人付杰告诉记者，随着海口“双创”工作的深入开展，志愿者服务队从最初的“走街串巷宣讲”变成了现在的“市民主动参与”，成员也扩充到6个分队，330多名注册志愿者的大队伍，大家把知识带到“急救微课堂”，并以此为点辐射更多的人群，营造出了“人人学急救，急救为人人”的良好氛围。未来，志愿服务团队将逐步把更多急救知识送到基层，开展独具特色的急救知识普及活动，固定课堂宣讲，为大型赛事急救志愿者医疗保障服务，保证急救安全屋执勤。
用最优质的服务对待每一位病人
曾经，在海口市人民医院门诊大厅的挂号及缴费窗口前，时常可以见到人山人海的排队场景，有时长长的队伍甚至延伸至医院大门口处。
深知患者排队不仅耗时费力，还让原本焦虑的情绪变得更加烦躁，市人民医院不断向外院取经，引进多种先进技术设备，改变以往单一的挂号和缴费方式，实现了挂号缴费与网络的高效结合，让患者真正感受到便捷服务。
为了尽可能解决患者非医疗服务方面遇到的难题，做好医院服务的“最后一公里”，市人民医院将商业运营中“售前—售中—售后”的服务模式融入到了医院的非医疗服务中，探索出一套“院前—院中—院后”的完整服务链条。
如今，患者到医院前，可通过七种方式预约挂号、预约诊疗和预约床位。到院诊疗时，门诊入口、大厅及各楼层的导诊员引导分流患者就医、检查、取药等，避免患者因不熟悉医院服务环境、服务程序而来回折腾，也有效地缓解了门诊的拥挤状况。对于老弱病残、行走不方便的病人，医院还会提供免费的轮椅。为方便外籍患者就医，医院“贮备”有英语、法语、韩语、德语、日语等20多名医务人员提供免费语言帮助。
此外，医院在院内及车站设有接送点，提供专车免费接送出入院病人到市内各个汽车站、火车站，还为有需要的患者及家属提供车船飞机票、出租车、酒店等预订服务，真正实现医疗机构作为窗口单位的公共服务功能，便捷患者就医。
他抱着哭闹的患者像抱着自己的孩子
一提到手术室，大家首先想到的应该就是幽静、冰冷和恐惧。但不久前的一天，发生在海口市第四人民医院手术室的这一幕，却深深震撼了许多人的心，改变了他们对医院的感受。
一位小患者需要接受手术治疗，来到陌生环境，孩子总是会害怕哭闹，为了确保孩子顺利接受麻醉等术前准备，手术室护士将孩子放在自己腿上，紧紧抱在怀里，一边安抚他，一边做术前准备。
小医大爱，立足平凡岗位，真心付出自己的爱和呵护，也许，对孩子来说，这就是冰冷手术室里最温暖的地方吧！
医者仁心，致敬！
