“双创”在稳步推进，海口公交人作为生力军，与全市人民一起，为将海口建成国际化滨江滨海花园城市尽责尽力。

    创建国家卫生城市，市公交集团作为窗口单位，服务力争上游、卫生整洁靓丽，时时刻刻接受着市民的监督与检查。

    创建全国文明城市，市公交集团作为形象单位，弘扬爱心接力精神，创建文明品牌，分分秒秒展示着海口的活力与魅力。

    两年来，为了“双创”取得最后胜利，市公交集团不辱使命，举集团上下之力砥砺前进。他们主动担当，全面激发动力，结出硕果累累：集团1805辆公交车、1507辆出租车在我市大街小巷川流不息，宣传着“双创”知识，为“双创”工作的开展营造了良好的氛围；该集团开展“双创”知识、行业特色等教育实践学习培训约102次，接受培训4000人次，提升驾驶员服务水平及个体素质，使公交、出租车行业成为我市“双创”的亮点行业；该集团涌现出凡人善举、拾金不昧、诚实守信等好人好事共3200多件，17名一线员工被评为“海口好人”。

    温馨服务，至诚至善。海口公交人每一次微笑都传递了人性的温度，增进了彼此的了解，演绎着城市的文明故事，展示着城市的精神风貌。

    □本报记者 史发梅  通讯员 欧斌

    全市流动宣传营造“双创”氛围

    氛围夯实“双创”基石，环境展现城市形象，秩序彰显市民素质。创造优美环境，打造优良秩序，势必带来一场城市大变革，文明大提升。

    自开展“双创”工作以来，市公交集团便充分利用窗口单位的优势，助力全市营造起浓厚的“双创”氛围。

    “营造氛围是由内而外的。”市公交集团董事长王燕雄说，只有集团内部职工对“双创”知识入脑入心了，才可能在全市做好宣传。为此，“双创”工作开展初期至今，该集团在召开“双创”动员大会的同时，还持续不断地激发员工的“双创”动力，号召全体员工积极投入“双创”工作的同时，不断增强员工对“双创”知识的理解。

    王燕雄介绍说，对内宣传靠的是集团内宣，两年来，该集团6000多名员工在集团内宣的影响下都积极参与到“双创”工作中来。

    “对外的宣传主要靠的是公共车辆。”王燕雄说，车辆不会固定在同一个地方，它每天都在全市流动，为此该集团在1805辆公交车、1507辆出租车上均张贴了“双创”标语。王燕雄表示，乘坐车的的市民会看到“双创”标语、路上来来往往的行人也能看到“双创”标语，每天乘坐公交车出租车的市民、路上来来往往的市民无以计数，这样就能在全市营造起“双创”的氛围。

    “双创”，如润物无声的春雨，孕育了一朵朵文明之花。

    车辆是一个很好的载体，市公交集团为将车辆作为宣传这一载体的作用发挥到最大，还利用车载广告、LED，通过声音、画面等确保市民对“双创”知识如脑入心。车载广告、LED除了滚动刊播“双创”知识，市公交集团还滚动刊播了5000余则公益广告，包括社会主义核心价值观、健康教育、关怀未成年人、禁毒、绿色环保，增强了广大市民进一步对中国梦、社会主义核心价值观等的认识，让“双创”更加贴近市民。

    市公交集团对外宣传的载体，除了流动的公交车和出租车，还有一个是调度室。市民丢在公交车上的的电脑、手机等行李物品，都会统一在调度室保管，因此调度室也是市民常光顾的地方。为此，该集团在各线路调度室均悬挂“双创”宣传内容。

    在做好宣传营造氛围之前及同步开展的过程中，市公交集团始终按照“双创”标准，在集团内开展环境卫生综合整治。“只有以身作则宣传才能达到效果。”王燕雄说，如果市民乘坐车时，看到车上垃圾遍地，即使再多的“双创”宣传也是无益的。

    为此，“双创”两年来，市公交集团对办公区域、各场站、各调度室、各维修厂及公交候车亭开展卫生环境整治，定期安排人员在各经营场所进行扫除和卫生整治，严格按照“双创”卫生标准，彻底打扫室内外地面卫生，清理垃圾杂物，清除卫生死角，认真做好门前“三包”，积极创造干净、整洁、舒适的环境。据了解，截至2017年6月30日为止，市公交集团共开展环境卫生清理活动300余次、清理办公场所、包点社区的建筑、生活垃圾共计30余吨。

    每一项成绩，都记录了城市的进步；每一项收获，都彰显了公交人的素质。两年来，海口公交人“双创”的号角始终声音嘹亮；两年来，展示海口公交文明的瑰丽画卷风起云涌。在海口公交集团，“双创”不是一句空洞的口号，而是一场实实在在的“大考。”

    借力“双创”提升驾驶员素质

    民之所望，政之所向。只有把惠民作为“双创”的重要遵循，才能让老百姓成为“双创”的第一受益者。    

    于是，海口公交人把“创建惠民”作为重要遵循，以发展的实绩和惠民、安民的政绩，让老百姓的出行更便捷、更幸福。

    “双创”两年来，我市的城市风貌和文明建设都有了日新月异的变化。而市公交集团作为展示我市城市发展水平的直接窗口，勇担企业责任，在市委、市政府的领导下，积极落实各项“双创”工作任务和工作措施，助力海口“双创”。

    “双创”工作的开展，最终是要落实到人、具体到事。“做事情就要抓关键方面和关键人物。”王燕雄说，在市公交集团，公交车、出租车驾驶员有4493人，他们每天接触都是广大市民，他们的服务对象更是全市市民，因此公交车、出租车驾驶员、司乘人员就是该集团落实“双创”的关键人物。

    为此，市公交集团借“双创”东风，提升驾驶员、司乘人员服务水平及个人素质，更好地服务市民，助力“双创”工作上台阶。

    提升驾驶员、司乘人员服务水平及个人素质包括三方面。一是学习培训。“‘双创’两周年来，市公交集团开展的学习培训共102次、4000人次。”王燕雄说，培训的内容包括对公交车、出租车驾驶员及司乘人员开展“双创”知识、核心价值观培训；对驾驶员开展驾驶规范、交通法律法规等职业知识培训力度，增强驾驶员遵守行规的法律意识。

    二是提要求，即要求驾驶员佩戴监督员红袖章上岗，要以身作则，做到文明服务、规范驾驶。同时要以“八不准”为主线，对不遵守规范的公交、出租车及时督促整改，使公交、出租车行业成为我市争创文明城市的典范和排头兵。

    三是监督督查，即为了提升规范公交、出租运营秩序，进一步提升服务质量水平，市公交集团在2015年10月成立了“双创”督查小组，针对公交、出租车规范与服务进行督查专项工作；对候车亭的环境卫生、车容车貌等以及线路人员对核心价值观24字、“双创”熟知程度进行督查。

    王燕雄介绍说，经过两年的培训及学习，市公交集团大部分公交驾驶员对“双创”基础知识都有了大部分的了解，并通过对“双创”基本知识的了解，认真实践在安全驾驶、文明驾驶上；公交驾驶员都会做到进站停车都在指定点，在各公交候车亭定期安排两名志愿者维持乘车秩序，做到每位乘客排队候车、依次上下车。

    微笑，成了海口公交人的表情；热情，成了海口公交人的底气。当微笑随公交车和出租车像阳光一样洒满大街小巷，这座城市就绽放出文明之光，折射出城市的魅力活力和精神风貌。

    两年来，微笑这个世界通用语言，被海口公交人注入别样情怀。一时间，一张张公交人微笑的面孔，像温暖的阳光洒满大街小巷。

    面对自己生活的城市公交环境所发生的翻天覆地的变化，人们疑惑的眼神少了，迟疑的态度变了，不敢相信的表情没了。公交“双创”，让百姓心里踏实了许多，幸福了许多，市民群众成了公交“双创”的第一受益者。

    “爱心接力”创文明品牌

    公交文明，是城市底蕴的生动再现，是城市精神的凝练表达。以社会主义核心价值观为引领，海口公交文明创建凝聚起强大的精神力量。微笑，是城市的表情；精彩，是城市的魅力。公交“双创”的实质，就是要让每一位海口公交人以良好的精神状态，饱满的精神风貌，来展现这座城市的魅力、活力与文明。

    市公交集团有这样一支队伍，他们都是普普通通的司机和员工，多年来一直以实际行动默默践行“爱心接力”精神，为市民出行便利贡献力量，也为椰城贡献凡人善举的正能量。“双创”两年来，市公交集团着力建立激励凡人善举、见义勇为的制度，员工中涌现出凡人善举、拾金不昧、诚实守信等好人好事共3200多件，17名一线员工被评为“海口好人”，为决战决胜海口“双创”作出积极贡献。

    每一辆公交车、出租车，都是“双创”的前沿；每一位公交车、出租车驾驶员，都是创城的主角；不论是公交管理者还是公交服务员，人人都是创城的参与者、实践者——

    4路公交车驾驶员郑洪、夜3路公交驾驶员刘筱杰、“的姐”吴妚梅、60路公交司机梁其生等都是好人好事的践行者。

    今年3月23日，对于来自山西目前在海口工作的乘客高先生来说，心情经历了过山车：当天早上8：15分他乘坐29路公交车时，将手提包掉在了车上，包里装着几千块给他家中老人看病的救命钱，心情是跌倒了谷底；庆幸的是，29路公交车李伟师傅将钱包拾到，并交到调度室；当天上午9点，高先生取得钱包，非常高兴。

    7月2日20：30左右，市公交集团接到来自市民王先生的12345热线表扬件，感谢海口公交人迅速行动、热情帮助，半个小时就帮其儿子找回遗落在公交车上的书包、钱包等物品，避免了不必要的财物损失；更感谢他儿子乘坐的60路公交保洁员严惠芳，积极上交拾获的书包等物品。

    在市公交集团，这样的好人好事不枚胜举，串成长长的爱心链条，日复一日、年复一年地传递着海口公交人的爱心，表达着海口交通优质服务的决心，收获着乘客对海口窗口单位的信心。

    市公交集团的爱心接力，不仅在公司内部传播，还感染乃至传导到公司之外，传遍全市。

    去年3月25日，9路公交车司机陈其厚遇到7旬老人晕迷，在获得乘客的支持后，他把公交车开成“救护车”，在交警的开道下，更改路线，将老人送到医院。在这一善举中，陈其厚是爱心链条的发起者，参与者是满车乘客、开道交警和医院医生，他们合力将爱心链条凝聚成救生链条，挽救了一位老人的生命。同样的例子还有很多，如：今年2月17日，一位80岁的“候鸟”老人公交车上突然晕倒，4路公交司机郑洪了解后，在乘客的支持下，迅速将老人送至医院。

    公交司机+其他乘客，公交司机+医生，公交司机+交警……这是一个以公交司机为着力点，向周围扩散的爱心圈，核心是海口正能量。这个爱心圈还会将爱心效益、海口正能量继续扩散，形成更大的爱心圈。

    正是这爱心接力，温暖了海口市民，提升了海口文明程度，更是助力了海口“双创”。市公交集团大力推进的“爱心接力”精神建设，唱响了一支温暖全社会的“道德曲”，成为文明海口的一张靓丽名片。

    海口已经获得“国家卫生城市”的荣誉称号，海口正在发起对创建“全国文明城市”的最后冲刺。作为重要参与者，海口公交人深知，这是一种使命、一份重任，是在新的历史起点上吹响的精神文明建设前进的号角。