3日晚，全市召开海口12345政府服务热线专题会议，就推进我市“12345+网格化”及社区功能提升，进行研究分析和讨论。会议要求，社区功能的提升必须坚持“以人民为中心”的发展思想，本着“让老百姓满意”的目的，充分听取居民的意见，把问题解决在基层。尤其是，继续加快推动“12345+网格化”工作，把各职能单位的专业网格员充实到网格中。在充实网格的基础上，选出3至4个有亮点可以推广的试点社区。

    各区将借鉴上海网格化工作的精髓，建立完善相关工作机制，学习秀英区海口港社区的网格化工作经验，对照各区的实际情况，形成行动方案补短板促提升。近期，全市设立“12345+网格化”督查组，对各区的“12345+网格化”推进工作进行检查，特别要督查各试点社区专业网格员的入格情况和网格化工作方案的建立情况。

    □本报记者 陈昌波

    秀英区 应急处置高效联勤

    前期，秀英区率先启动“社区居民工作站”，公安、工商、环保等9个职能部门约600名专业网格员正式入驻社区居民工作站并成立工作站微信群。在总结经验基础上，海口下一步将在全市范围内推广“社区居民工作站”经验。

    3日下午，秀英区长流镇长康路卫生院对面小道电站遭雷电影响造成自燃，过往居民纷纷围观。辖区网格员张继壮闻讯后，立即赶往现场查看情况并劝导居民们疏离危险场地。

    在现场，他勘查电线火情，迅速拨打海口12345政府服务热线电话表明问题的严重性，请求职能部门展开行动。同时，继续保持留察现场情况。随后，各个职能部门立即响应“12345+网格化”联勤联动，启动30分钟响应处置，辖区城管、派出所、消防等职能部门迅速赶到处理事件。

    经过各职能部门通力协作，成功控制火情，解决了居民的安全隐患。附近一知情住户说，“12345+网格化”模式蛮好的，网格员主动发现问题，部门及时高效联动联勤，得到了大家的一致认可。

    龙华区

    社区治理精细分类

    龙华区有关负责人表示，坚持以基层党建为引领，探索建立起社区党组领导下的以居委会为中心、社区综合服务中心为平台、社区网格为基础的“一委、一中心、多格”的社区治理服务格局。同时，建立社区管理服务清单，减轻社区行政性负担，有利于社区更好地服务群众。

    据介绍，玉沙社区所管辖的区域以居民住宅为主，所以准备组建一支以老党员、老干部、老专家为核心的社区公益组织，为社区居民提供法律咨询、书法、绘画、剪纸培训等，丰富社区的业余文化生活。

    在滨廉社区，则以建立健全楼栋长制度为切入点，正在建立“一条街”商铺协会模式，将管理对象变为管理主体，切实提高社区自治能力，完善社区体制建设。

    而居仁坊社区方面表示，他们正在着手打造历史文化综合陈列馆，加大宣传教育力度，同时将社区人员分为商铺和居民两大块，进行科学统一的精细化分类管理。

    琼山区

    试点社区各具特色

    对于琼山区社区功能提升努力方向，该区前期已展开包括党建引领、社区协同、联系沟通、功能室设置、“12345+网格化”、基础设施建设、信息平台建设、社区减负增能、社区组织培育、“候鸟人群”人才挖掘、志愿者服务、儿童之家建设、邻里互助等方面调研。

    目前，确定府城街道府城社区、国兴街道文坛社区、滨江街道博桂社区、凤翔街道高登社区为试点单位。府城社区是从历史文化传承、群租房消防安全治理为入手；文坛社区从加强小区管理，为候鸟型人员服务方面入手；博桂社区从开展志愿者服务方面入手；高登社区从防震防灾、党建社会综合治理、维稳方面入手，各个试点社区各具特色。

    美兰区

    以点带面多元服务

    目前，该区已收集相关职能单位的专业网格员信息录入“美兰区双创与联动平台”，促进专业网格员下沉至3个示范社区，为做实做强网格奠定坚实基础。

    按照计划，创新性开展“双创微实事”工作，选取人民、海甸2个街道共13个社区作为试点单位。从群众关心的急难“微事”“小事”项目着眼，充分征集居民提议，以全民投票方式确定74个涉及公共服务、公共安全领域等方面的“急、难、小”项目，以大幅提升社区基层治理和民生服务水平，进一步增强社区功能提升。