本报8月21日讯（记者李娇珠 通讯员李秀深）近日，市民周先生向海口12345政府服务热线来电反映，琼山区龙昆南71 号金竹园小区楼后建停车场有积水无法外排，积水渗漏到A栋4单元的楼梯两旁，其多次向物业反映未处理。8月15日，  这个办件被列为12345督办件。

    记者来到金竹园小区查看情况，尽管当天艳阳高照，可是楼道的地板却是湿漉漉的。“这还算好的，”居住在楼上的居民王先生介绍：“一到下雨天，楼道的积水更深而且很久都无法排出，我们出门确实不太方便。”

    在现场，记者看到物业汪师傅与施工人员在楼道一侧开凿一条小沟来缓解目前的积水情况。市民周先生说：“如果开凿的这条小沟是作应急处理可以理解，但是之后希望能尽快解决渗水问题，让大家出行更加方便。”

    琼山区府城街道办工作人员朱达智表示，之前小区旁的空地未做硬化，具有一定的排水吸水能力，所以渗水问题影响不大。但随着之后的空地硬化、停车场的建成，使得地势抬高，暴雨天排水困难导致渗水的情况更加严重。“之所以这么久没解决，主要原因还是出在资金问题上。但是即便有资金，在各种客观因素下，也很难完全解决渗水问题。”

    “居住在这里的大多是租客，”海南鹏达物业有限公司胡主任说：“一楼有两家住户都是外来的租客，我们将联系房东征得他们的同意后才能施工。”

    由于无法确定渗水原因，下一步府城街道办和区住房保障中心将继续跟进落实整改情况。18日，记者从府城街道办事处了解到，目前将通过物业开凿的这条小沟观察能否有效缓解积水问题，但关于渗水的问题，由谁负责出资暂未达成一致意见。