我叫肖家强，今年52岁，是一名老城管人，2016年3月，因全市城管体制改革，我走上了琼山区城管局执法大队督察工作岗位，一年多来，我在抓队伍作风建设、纪律建设督察中，注重以文明督察为中心，以加强自身建设，思想建设，作风建设为指引，以规范的检查，创新的机制为目标，一丝不苟配合大队长抓好大队各队伍的纪律监督。通过一年来督察工作的深入开展，不懈努力，督察组为大队的建设再造了管理新流程，实现队伍管理规范化、标准化、形象化的连绑体系。保证了大队在管理运行中出现的问题能够及时发现，及时处理，实现城管队伍“外树形象、内强素质”的管理新形式。得到了执法局，大队领导的充分肯定以及各位中队的支持和认可。

    我是督察组的负责人，我深深懂得，要把业务搞好，学习是第一位的，我十分注重本组队员业务水平的学习。做到开会学，工作时间讲，平时坐谈时重温。一年多时间里，我带领督察组学习了《国家的处罚法》、《相对集中处罚法》、《督察管理条例》、《城市容貌管理若干规定》等等。通过带动学习，提高本组队员的督察水平，并通过开会、坐谈、分析、集思广益、解决了督察工作中遇到的很多难点问题。从2016年至2017年7月，我们在督察组教育引导思想薄弱的队员5名，督察问责11名，纪律约谈26名。诫勉约谈3人，纠正不文明执法行为2次，受区纪检委托、局领导和大队领导交办的举报案件共9宗，如电视台曝光光“记者暗访黑燃气点久等执法人员”一事、“算命先生占道算挂，举报城管队员强行取谛”一事等。

    我作为督察组负责人，时刻把文明执法作为总抓手，要求各中队、各部门、各队员要坚持以人为本，亲民执法，保持执法者和人民群众的鱼水关系，将教育、处罚、管理并举。用实际行动践行群众路线教育实践活动。以规范的管理、亲民的态度，创新的精神和务实的工作举动对待当事人。我倡导的督察理念是；将文明督察和严格督察相结合，通过文明督察实现严格督察，在严格督察中体现文明督察，杜绝玩忽职守、徇私舞弊上、慵懒散，做至实查实报，绝不故息。我带领督察人员在路段检查时，从来没有和任何一名队员发生隔阂或矛盾，检查每一个岗组，每一中队，每一队员，都做到文明、和谐。去年一年，被督察组检查到迟到、缺勤、着装不整、工作懒散约65个人，被解除工作关系的12人，扣绩效工资的8个人，通报批评的6个人，因迟到、缺勤、着装不整被登记上报领导或微信群报的39个人，检查执法车辆乱停乱放、车箱卫生12辆，调查处理举报案件7宗，化解当事人和执法人员矛盾7宗。督查督办违章广告牌1宗，督查督办流动摊贩56宗，均让人口服心服，称督察“公平公正没问题”。

    一年多来，我几乎每天都在一线督察，几乎没有过过一个节假日，我看到因为有了我们这支队伍，琼山区的城市管理队伍有了约束，更加规范，执法工作更加文明、和谐，我就觉得很开心。2016年度琼山区城管部门年终考核，我被评为“先进个人”。       （吴胜 整理）