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    序号    受理

    编号

交办问题基本情况    行政

    区域

    污染

    类型

调查核实情况    是否

    属实

处理和整改情况    问责

    情况

8D09066       海口龙华区海角花园一楼平安银行将4台大功率空调外挂机放置在小区内，产生噪音和废气；三楼金牛湾餐厅大功率抽油烟机噪声大，且油烟直接排入居民区，导致楼上居民无法正常休息。海口    噪声

    大气

    油烟

    1.2017年8月20日01：30分，龙华区海垦街道办事处主任羊良光带领有关人员到达现场核实调查举报件反映的问题。

    2017年8月20上午9：00，根据龙华区常委吴馨工作指示，龙华区海垦街道办事处主任羊良光带领区城管局、区食药监局、区环境监察局、到海角花园物业负责人再度现场调查金牛湾咖啡厅、平安银行海秀支行。2017年8月20日16:30分，吴馨常委到海角花园现场查看问题整改进展情况。

    2.经查，主要存在以下问题为：

    （1）平安银行海秀支行所使用的多联式空调机组室外机在启动空调时会产生噪音和热气，主要影响楼上邻近住户。

    （2）金牛湾咖啡厅大功率抽油烟机产生的噪音是由鼓风机老化引起的。

属实       1.龙华区城管局对金牛湾咖啡厅（金牛湾咖啡餐饮有限公司）下达责令期限改正通知书（海管法改字17[2017]第A0806 NO:0015706）。2.金牛湾咖啡厅负责人当场出具承诺书，承诺根据执法部门要求，限期完成对鼓风机和油烟净化器的更换，清洗油烟管道，并积极配合后续整改工作。3.2017年8月20日下午，该店联系广州环保设计院工作人员现场研究配套整改方案。4.2017年8月23日上午，更换安装新的油烟净化器，对油烟管道进行了清洗，对鼓风机做降噪处理。5.2017年8月24日晚，安装调试风机避震系统，对整改工作进行最后收尾。6.2017年8月24日，平安银行海秀支行的空调降噪配件已下单，待设备材料到货后（预计3-4天），立即进行整改。无9D09070       海口美兰区灵山镇往桂林洋方向路段经常有大量黄标车行驶，排气筒冒黑烟，且路面灰尘飞扬，污染严重。海口    大气

    扬尘

       2017年8月20日00：43分，接到该信访件后，吴卫忠副支队长迅速组织美兰大队10名警力到现场核实了解情况，经核实该路段确实存在有扬尘污染，有黄标车违法行为，情况属实。吴卫忠副支队长迅速组织警力于8月20日01时20分组织警力在灵桂路开展黄标车专项整治，当晚共查扣小货车5辆、大货车1辆。其中，逾期未年检4辆。属实    1.联系美兰区城警大队在桂林洋互通、灵山镇联合设置执勤卡点，交警执勤警力负责对黄标车、报废车、农用车违法上路，货运车辆超载、载物漂散等交通违法行为进行查处，城警大队警力负责维护社会秩序。2.协调市公路局、灵山镇政府组织环卫保洁公司对道路坑洼问题进行修复，并加强灵桂路清扫和洒水，减少道路扬尘的问题。3.对达到强制报废标准逾期未办理注销登记手续的黄标车进行公告，公告期满仍不办理注销手续的予以强制注销。4.加强机动车监测机构的监管，杜绝出具虚假违规监测结果，对未取得环保监测合格标志的车辆，不得核发安全技术检验合格标志。5.全面梳理未办理注销登记的黄标车信息，分发到各路面大队上门督促提醒车辆所有人办理注销手续，并对车辆进行解体。

    6.将黄标车信息录入道路卡口系统，并利用卡口数据对黄标车行驶轨迹进行分析定位，指导路面大队安排警力精准查处。7.加大黄标车、报废车、农用车违法上路，货运车辆超载、载物漂散等交通违法行为整治工作的宣传，积极营造严管氛围。8.举一反三，在全市范围内开展黄标车违法上路整治，力争年底前解决黄标车违规上路问题。

无10D09075       海口龙华区金龙路16号有座三层的美食一条街，该街对面十多米为富南公寓。该美食街内六家饭店（德庄火锅店、香辣坊、山西饭店、御尚疆来饭店，大嘴鱼香火锅、大队长火锅店）的厨房正对小区居民的阳台，厨房里的大量油烟被吹到小区居民的阳台上，导致无法正常开窗，六家饭店面对小区的墙上有排气扇，产生油烟污染以及噪声污染；御尚疆来饭店三楼有一抽风机，从早10点到晚11点不间断工作导致对小区居民产生了严重的噪声污染。曾有媒体曝光，该六家饭店无环保审批手续，后称已补齐环保手续，但有关污染的问题一直未进行处理。海口    大气

    噪声

    1.2017年8月20日01：16分，龙华区接办第九批次受理编号为D09075的信访举报件，8月20日8时05分，龙华区陈强副调研员带领金贸街道工委书记黄红保、街道主任科员孙小叶、环保中队队长卢立志、金贸街道司法所所长罗新建等到达现场。

    2.经查，六家饭店存在以下问题：

    （1）御尚疆来与山西饭店：排风口直排正对居民楼、油烟净化器存在噪音现象，作业时厨房窗口未封闭。

    （2）德庄饭店、嘿串串餐饮店、大嘴鱼乡和大队长火锅：油烟管道和油烟净化器产生噪音，作业时厨房窗口未封闭。

    （3）御尚疆来餐饮店于每天早上10：00至晚上11:00营业，抽风机的原位置离居民楼20米远，作业期间抽风机产生噪音。

属实       1.当前，六家餐饮店中，大队长火锅、大嘴鱼香、德庄火锅饭店、串串香辣坊、山西饭店已整改完毕，由龙华区环保局对整改结果进行监测，监测报告预计8月27日出具。2.御尚疆来饭店正在整改中，预计8月26日前可整改完成。3.御尚疆来已将抽风机移至离居民楼约30余米远处，减少对居民住宅影响。无11D09084       海口市秀英区石山镇安仁村委会永兴旺建材有限公司，群众反映2015年至今该公司没有通过环评验收，作业过程中烧煤造成空气、扬尘、噪声污染。海口    大气

    噪声

    扬尘

    1.2017年8月20日0：25分，属地职能部门赶到现场展开调查。8月20日8：30分，包案领导带队，组织工作人员到现场进行处置。2.秀英区环保局已于2017年6月2日对该公司进行查封，责令该公司限期一个月内办理相关环保手续。该公司未能按时办理。自查封后，该公司一直处于停产状态。

    该公司已决定搬迁，并已自行拆除了部分厂房。

属实       1.公司已自行拆除了厂房主设备配件，空气、扬尘、噪声污染一事已不存在。2.将采取先易后难的拆除办法，先拆除厂房，再用吊机拆除生产设备配件，最后再拆除主设备。3.加强对该厂的巡查监管，严防该厂自行恢复生产。4.督促该厂加快自拆进度，尽早完成厂房与生产设备全部拆除。无12D09084       海口市永兴镇永兴派出所后面德丰砖场使用木材烧锅炉的方式生产砖，生产过程浓烟滚滚造成空气污染。海口大气       1.经核查，该厂各类相关证照齐全，具备营业执照、排放污染物许可证（编号：460105-2017-00C03P-B）、环评手续，污水转运合同等证件。2.该厂已安装废气净化除尘装置，锅炉废气经净化处理后排放；现正处于停产检修阶段。3.现场检查了该公司的生物质颗粒进货单据，核对锅炉存放的燃料，证实该公司的锅炉燃料使用的是生物质颗粒燃料，并未发现使用木材烧锅炉的情况。4.因其未生产，未发现生产过程浓烟滚滚造成空气污染现象。有待核实       1.企业检修设备完成并经检测合格后，方可复产。2.加强对该厂的巡查管控。一旦发现违法行为，将依法依规严管重罚。3.待恢复生产后，负责单位再一次到实地核查是否存在生产过程浓烟滚滚造成空气污染情况。无13D09084       美兰区三江镇海文省道16.5公里处华俊源建材厂使用木材烧锅炉的方式生产砖，生产过程浓烟滚滚造成空气污染。海口大气       1.2017年8月20日02：35分，美兰区生态环保局局长曾柱带队，会同三江镇党委书记王山到海南华俊源新型建材有限公司进行调查，现场检查锅炉无生产迹象,该公司仍处在停产状态。2.2017年8月20日10:30分，美兰区生态环保局局长曾柱带队再次到三江镇海南华俊源新型建材有限公司核查，未发现有员工作业，检查锅炉未有生产迹象，该公司仍处于停产状态。有大量的加气砖在厂边，据附近村民反映，该公司偶尔将停产前生产的加气砖在夜间进行销售，引发了少量的噪音和粉尘，影响附近居民。属实       2016年11月，美兰区生态环保局对海南华俊源新型建材有限公司环境违法事实依法立案查处，要求该公司完善环评手续，落实污水防治设施。2017年3月21日，美兰区生态环保局第一次复查发现该公司擅自恢复生产时，立即现场查封生产设施设备。直至现在，该厂处于停产状态。2017年8月20日，美兰区生态环保局已发函供电部门，依法采取强制停电措施。同时联合三江镇政府对其加强巡查监管，防止该违法企业死灰复燃。无14D09084       海口桂林洋桂高路好食业有限公司（加工泡沫箱）使用木材烧锅炉的方式生产泡沫箱，生产过程浓烟滚滚造成空气污染。海口大气       2017年8月20日，任清华副市长携市政协副主席、开发区工委书记冯玉英、开发区管委会班子成员以及相关工作人员对海口京好实业有限公司（海南琼山宏达泡沫厂）进行实地查看。被举报单位现场异味较浓，且产生浓烟，对环境造成污染，情况属实。经核查，该厂提供的排放污染物许可证已过期，属在未重新办理环保手续的情况下违规生产。目前，该厂尚未取得环保设施验收手续。属实    1.下达《责令限期改正通知书》（海桂法改字〔2017〕第140号）。2.要求企业对厂房环境进行大整改，防患于未然。3.要求企业对锅炉进行整改，按国家政策有关规定，燃料应采用生物质颗粒，严禁燃烧泡沫等杂质，进一步消减锅炉废气污染排放量，加强对除尘设施的管理，保持废气排放稳定达标。4.举一反三，边督边改，对辖区内存在的类似情况进行排查，如发现类似情况，将依法进行查处。             

    目前，问题尚未解决，锅炉改造正在进行，预计2017年12月30日前完成改造。被举报单位已按要求停止生产。 

无15D09084       海口市秀英区南海大道永庄村与美李村之间海南盛鑫混凝土公司里面有一个粉煤灰厂，群众反映该厂无环评手续，烧煤没有经过任何处理，生产过程中烟雾扬尘造成环境污染。海口扬尘    2017年8 月 19 日 23:00，秀英区环保局工作人员赶赴现场核查，8月 20 日 8:30分，曾武副区长带领相关部门工作小组到达现场作进一步调查。 

    经现场检查，该公司不在禁燃区内，使用燃煤，无除硫、除尘措施，虽有对物料进行薄膜覆盖和人工洒水降尘措施，但无相关环评手续，废气经烟窗直接排入大气。

属实    1.责令该公司立即停止生产，并处以三万元罚款处罚。2.待该公司完善环评手续，并按环评要求完善污染防治设施后方可恢复生产。 

    3.目前该公司已停止非法生产和排污行为。 4.该公司已承诺将按环评要求完善污染防治设施后申办理环评手续。5.职能部门将加大对该公司的巡查监管，如发现违规生产，依法查处。 

无16D09084       海口市秀英区海榆中线84号海南华星饲料厂、龙华区龙昆南路梧桐路9号有一个南派公司食品加工厂，使用木材烧锅炉的方式生产，生产过程浓烟滚滚造成空气污染。海口大气       针对海南华星饲料厂使用木材燃烧锅炉，生产过程浓烟滚滚造成污染的问题，2017年8月19日晚23:50，海秀镇常务副镇长李朝锋、镇宣传委员陈益若及城管队员赶到海南华星饲料厂现场进行核实，该厂已于1990年8月17日完成了《海南华星饲料厂项目环境影响报告表》的编制，并于1990年8月18日取得了该饲料厂的环保审批意见，经现场核查发现该厂已经关闭停止生产。2017年8月20日8:30分，海秀镇环保办网格员再次到现场检查核实，其锅炉生产设备及仓库门封条完好，未生产作业，无浓烟滚滚现象，对该厂的举报内容不属实。    部分

    属实

       针对海南华星饲料厂使用木材燃烧锅炉，生产过程浓烟滚滚造成污染的问题，应加快对企业的补偿协商工作，推动企业搬迁，同时加强对企业的搬迁监管，防止二次污染产生。无17D09089       海口龙华区富兴街40-46号之间空地上长期露天停放垃圾车，有时垃圾很满但没有及时清运，散发臭味。海口大气    1.现场发现有垃圾车存放；

    2.垃圾未及时清理，产生臭味。

属实       1.龙马环卫已经把垃圾车撤走； 2.放置了分类处置的垃圾桶；3.地面已经清理干净；4.落实到富兴社区负责跟踪。无18D09092       海口美兰区东门市场（中山路和博爱路交叉处），很多年以来每天凌晨1点-5点批发产品，噪音扰民；市场附近批发商户产生的污水直接排在路面，散发臭味。海口    噪声

    水

       1.2017年8月20日01：40分，博爱街道工委书记吴至俊、办事处主任吴清松立即组织相关部门到现场进行巡查和处理，当场未发现海鲜卸货车辆。经了解，以往凌晨左右会有一些海鲜运输车不定时在市场周边卸货，存在噪音扰民问题。2.2017年8月20日08：30分，由美兰区副区长邓剑雄带领博爱街道、区商务局、城管、交警等部门对东门市场周边经营店铺进行现场核实，发现有部分海产品摊位确实存在装载海鲜所储存的海水排放路面，产生臭味。属实    1.由城管、交警、联防等部门进行联合执法，每天两组在中午12:00至14:00及晚上22：00至凌晨6:00时间段对该区域进行巡查，禁止海鲜运输车辆进入东门市场周边区域。2.由城管部门责令市场物业在海鲜铺面位置加装暗沟将海水排入市政管网。3.由区商务局对市场物业管理公司进行约谈，要求其加强管理，规范的海水排放，定时疏通下水道，每天对路面进行冲洗。

无19D09093       海口龙华区龙桥镇博滩村1公里处有4-5家经营很多年的石子加工厂，一个月前几乎全天候生产、运输，产生很大扬尘、噪音。近一个月偶尔生产但每天凌晨1点-5点进行运输，扬尘、噪音依然很大。海口    扬尘

    噪声

    1．海口龙华鑫石山石材厂的石材切割存在噪音及扬尘等问题，该厂距离村庄2200米。2．海口闽龙兴石料有限公司的石材切割存在噪音及扬尘等问题，该公司距离村庄1500米。3．海口龙华龙兴源石料加工场的石材切割存在噪音及扬尘等问题，且该厂无环评手续，距离村庄1800米。4．海南富嘉盛土石方有限公司尚未建设完成，存在碎石及无环评手续等问题，距离村庄1200米。

    经查，发现四家石材加工厂都不具备动工条件，出现扬尘和噪音，主要是石材加工厂原有的碎石和石材，这几天晚上用车清运，所以才产生的噪音和扬尘。

属实       1.针对持有环保备案手续的2家石料加工厂（海口龙华鑫石山石材厂、海口闽龙兴石料有限公司）出现粉尘和噪音等问题，进行停电停产，并要求限期整改；2.对未持有环评手续的2家（海口龙华龙兴源石料加工场、海南富嘉盛土石方有限公司）加工厂采取全部断电的方式进行处理，现已拆除大部分生产线及设备并清场。无20D09095       海口市龙华区龙昆北路国贸花园小区3单元1-2楼改造为餐厅，占用公共用地作为餐厅外场，营业时排放油烟、产生噪音。小区内1-5单元消防通道被违法占用，加盖房屋。海口    油烟

    噪声

    1.2017年8月20日01：40分，龙华区城管局许国伟大队长、环保中队王海忠中队长带领队员到达现场进行核实，该餐厅未在营业时间，无法核查。8月20日8时05分，在赵稳根副调研员的带领下，龙华区城管局、区环保局和金贸街道办等相关部门人员再次到现场核实，并约谈嘉利柏餐厅陈店长和邓经理。

    2.经查，存在以下问题：

    （1）嘉利柏餐厅占用公共用地加盖铁皮房作为厨房及餐厅外场，营业时排放油烟，产生噪音。

    （2）经龙华消防大队认定，小区内1-5单元消防通道存在被违法占用的情况。

属实    1.针对占用公共地加盖铁皮房作为厨房及餐厅外场以及排放油烟和产生噪音的问题，龙华区城管局已对该餐厅下达《行政处罚决定书》（海龙管法罚决字HL〔2017〕第491号），于8月21日对该餐厅下达强制拆除公告，7日内拆除完毕；同日下达催告书（海龙管催告字〔2017〕第082101号），督促自拆。

    对因占用公共用地加盖铁皮房作为厨房及餐厅外场以及排放油烟、产生噪音的嘉利柏餐厅下达催告书（海龙管催告字〔2017〕第082101号）。目前自拆已完成95%，厨房设备已清理，预计8月26日可全部完成。

    2.针对违法占用小区内1-5单元消防通道问题，龙华消防大队已下达《责令改正通知书》（公消即字〔2017〕第1175号），要求物业撤除一排停车位空出消防车道，并在原来的车位摆放警戒桶。目前小区物业已撤除一排停车位空出消防通道。

无21D09096       海口美兰区桂林洋开发区罗牛山产业园近两年屠宰场周围散发臭味；血浆厂每天凌晨4-5点开工，产生噪音、粉尘。海口    大气

    噪音

    扬尘

    1. 2017年8月19日22：52分，市生态环保局刘东局长带领环境监察执法人员到达现场对罗牛山屠宰场进行现场调查。

    2. 2017年8月20日上午9：20分，市生态环保局执法人员再次到达现场检查发现以下问题：

    （1）血浆蛋白车间在生产过程中未及时将门窗关闭，导致车间气味、噪声和部分粉尘影响外环境。

    （2）未对进厂待宰生猪及时冲洗，导致厂内散发异味。

    （3）待宰圈的下水道存在堵塞现象。

属实    1.处理情况：

    （1）2017年8月20日上午9点50分，我局监测站人员已对该屠宰场的噪声、粉尘和废水分别进行了采样监测。

    （2）2017年8月20日下午，下达《关于责令海南罗牛山肉类食品有限公司对存在问题整改的通知》。

    2.整改情况：

    截止2017年8月20日下午，该企业已制定整改方案。

    （1）安排专人对厂区内地下污水管道进行清理疏通。

    （2）在血浆蛋白车间生产作业时，及时将门窗关闭。

    （3）每日对待宰生猪进行冲洗。

    依据市环保局监测站2017年8月21日出具的监测报告结果显示，污水、粉尘、臭气达标，噪声超过国家规定的排放标准，目前我局已对该违法行为进行调查处理。

无22D10003       海口市美兰区201省道琼山百里文明生态村对面有一个海南华俊源新型建材有限公司，生产红砖时冒黑烟，有扬尘、噪声污染，污水直排到厂外，无污水治理设施，群众怀疑是无证经营。海口    水

    大气

    噪声

    扬尘

       1.2017年8月20日02：35分，美兰区生态环保局局长曾柱带队，会同三江镇党委书记王山到海南华俊源新型建材有限公司进行调查，现场检查锅炉无生产迹象,该公司仍处在停产状态。2.2017年8月20日10:30分，美兰区生态环保局局长曾柱带队再次到三江镇海南华俊源新型建材有限公司核查，未发现有员工作业，检查锅炉未有生产迹象，该公司仍处于停产状态。但是周边有大量的加气砖，据附近村民反映，该公司偶尔将停产前生产的加气砖在夜间进行销售，引发了少量的噪音和粉尘，影响附近居民。属实    1.2016年11月，美兰区生态环保局接到“12345”投诉热线转来办件时，已对海南华俊源新型建材有限公司环境违法事实依法立案查处，于2017年2月8日下达行政处罚决定书，同时要求该公司完善环评手续，落实污水防治设施。2.2017年3月21日，美兰区生态环保局第一次复查发现该公司擅自恢复生产时，立即现场查封搅拌配料机4台、锅炉控制箱2部、球磨机2台、搅拌罐电箱3部和蒸压釜控制箱8部等设施设备。

    3.2017年4月14日，美兰区生态环保局第二次复查时该公司已整改并停产，未发现污水外排现象。4.2017年7月26日，美兰区生态环保局对该公司下达督促履行义务催告书。5.2017年8月20日，美兰区生态环保局已发函供电部门，依法采取强制停电措施。同时联合三江镇政府对其加强巡查监管，防止该违法企业死灰复燃。

无23D10007       海口市秀英区东山镇丁加村三社15米处一个私人养猪场（规模有100头），污水直排粪池，散发恶臭、严重污染空气，影响居民生活。海口大气       秀英区区委和区政府高度重视，秀英区人大吉军副主任带领相关工作人员于8月19日晚23时连夜赶到东山镇环湖村委会丁加村陈城利养猪圈进行调查。经核实，该养猪场位于村庄规划范围内，养猪场现存栏52头，周边环境较差，有难闻气味，养猪场旁有一个沼气池，每天安排人打扫卫生。属实    1.责令养殖户处理好猪圈现有的猪，5天内完成并拆除猪栏，截至8月25日，除剩余2个猪栏供待产母猪生产外，其他猪栏都已拆除。

    2.由镇政府牵头，已将拆除的垃圾运走，使用砂石填埋坑洼路面，环卫工作人员清理周边环境卫生。

无24D10009       海口市琼山区凤翔东路一号天上人间小区门口长期停放50辆公交车，汽车尾气、噪声污染严重，路面标识牌被遮挡，周边为学校，存在安全隐患，认为小区门口不应设停车场。海口    大气

    噪声

    2017年8月20日0：22分,市交通港航局艾建云副局长带领工作人员，会同市交警支队副支队长吴卫忠于凌晨1：07分到达现场研究部署解决方案。

    经调查核实：

    1.确有公交车辆长期停放在天上人间小区门口，包括21路、41路、42路、205线共有50辆；公交车在早晨集中发班时，车辆启动热车会导致噪音扰民。2.停放在该小区门口的50辆公交车均为油电混合的新能源车辆，尾气排放污染符合国家标准。3.由于公交车的车体较大，个别车辆停放时遮挡了安置在琼山五小路段提醒过往司机减速驾驶的慢行标识牌，存在交通安全隐患。4.由于目前我市公交场站缺口大，70%左右的公交车需占道停放；为方便车辆调度，部分公交车只能在居民小区周边停放，公交车在早晨发班时产生噪音污染的问题在短期内较难得到根本解决。

属实       1.要求车辆所属企业在天上人间小区及周边停放的公交车统一在相同一侧停放，日常运营车辆不得停靠在天上人间小区出入口10米范围内，周边琼山五小一侧白天不得停放公交车辆，所有公交车辆不得停放在非机动车道上。2.加大司机培训教育，要求早上车辆启动时，驾驶员不得采取油门加压的方式热车，必须在驶离小区后才能开启空调，尽可能的降低车辆噪音，以减小对周边居民的影响。3.要求车辆所属企业加大车辆维护，对皮带松动等技术状况不良的车辆必须第一时间报修，避免产生机械噪音扰民。4.减少车辆停放，要求市公交总公司减少在天上人间小区及周边公交车辆停放，仅保留在天上人间小区发车的42路、205线21辆公交车，同时将21路、41路早班发往机场停放的公交车辆由14辆减少为4辆，至此由原来停放50辆公交车，减少为停放25辆。5.市交通港航局已向负责天上人间小区的嘉元物业公司反馈，该公司也通过微信群向小区业主公示了相关的处理情况。6.市委常委、常务副市长顾刚在2017年8月18日召开研究推进公交改革与提升公交服务专题会议时，已要求市规划局牵头，市国土局配合，尽快研究公交场站建设问题，解决公交车辆规范停放，避免扰民现象。无25D10013       最近两三天,海口琼山区红城湖路港苑小区A栋附近的多个排污管大面积破裂，导致污水横流,铺面和街面环境受到影响。海口水       1.2017年8月19日23:56分，接到办件后，琼山区政府副区长林举兆带领府城街道工委书记龙仕栋、琼山区住建局局长符志明、琼山区住保中心主任俞和深、龙昆南社区等单位人员前往港苑小区现场勘查。2.现场听取了小区物业人员的汇报，由于二楼正在施工，且装修工人操作不当，造成了排水管破损；加上二、三楼均未加装窗户，雨水浸泡渗透，导致渗漏。当天物业工作人员立即组织人员抢修，已完成修复。经现场查看，二楼的排水管、供水管已无大面积渗漏，只有少许渗漏。由于修补后对外溢的积水清理不及时，导致水外流到小区周边路面，造成路面积水，底层商铺受浸。小区物业承诺8月20日早上把积水清扫干净。3.港苑小区建于1992年，属老旧小区，年份较久，设施设备老化情况较严重，加之因二楼装修工人操作不当，致使小区的供水管道和排水管道破裂，导致小区楼面渗水，铺面和街面环境都受到了影响。属实       1.责令物业企业立即着手对楼层楼道积水进行清理，检查管道，确保无污水外溢，同时对路面积水进行清扫。物业已在2017年8月20日早8:00前完成所有清理工作，物业企业要对清理过程做好拍照记录。2.责令物业公司提高思想认识，举一反三，加强排查防止类似问题再次出现。府城街道办事处、琼山区住保中心做好跟踪督察，确保工作落实。3.截止2017年8月20日8：00，破损水管已修复完毕，楼上和路面上积水也已清理。无26D10015       质疑海口龙华区椰海大道椰海雅苑小区临街在建的医院环保手续不全，医疗垃圾、废水没有得到有效处理；医院一层、二层的中药房每天熬药，气味很浓，难闻，影响小区空气。海口    水

    垃圾

       1.2017年8月20日01：40分，海口市卫生局局长曾昭长、以及龙华区卫生局王立刚局长、市卫生监督局周复兵副局长等相关工作人员到达现场核实。2.2017年8月20日上午9时，龙华区副区长林山、城西镇委书记林梦云到达椰海雅苑小区了解，现场查看了拟设置的海南成德大健康投资有限公司汉唐综合门诊部和海口龙华董董大药房中医坐堂医诊所的煎药房。经核实，海口龙华董董大药房2楼有难闻气味，是该中医坐堂医诊所为方便群众煎熬中药所致。该综合门诊部正在审批当中，未做环评手续，如门诊部获审批将由专门的公司收集、运送医疗垃圾。3.龙华董董大药房中医坐堂医诊所主要提供中药饮片服务，不产生医疗垃圾和医疗废水，根据《海口市中医坐堂医诊所设置规范》，未对中医坐堂诊所的环评手续提出要求。属实       1．2017年8月20日上午9时，经龙华区卫生局与海口龙华董董大药房负责人协商后，该医疗机构主动搬走中药煎熬设备。2．2017年8月20日9：30分，林山副区长要求龙华区卫生局对拟建的门诊部检查情况（无医疗污水和医疗废弃物污染问题、海口龙华董董大药房已搬走中药加工设备情况及区卫生局、居委会、物业公司电话）进行公示，居委会再次走访小区群众，听取意见后再针对问题进行后续处理。3.2017年8月20日16：00，龙华区卫生局立即对海南成德大健康投资有限公司汉唐综合门诊部无医疗污水和医疗废弃物污染问题、海口龙华董董大药房已搬走中药加工设备情况及区卫生局、居委会、物业公司电话进行公示。4.拟设置的汉唐综合门诊部主动申请撤销设置汉唐综合门诊部，龙华区卫生局终止对汉唐综合门诊部设置审批程。无27D10026       海口市琼山区红旗镇龙源村委会存在多家无证经营的养猪场（规模上百头），臭气和污水影响周边村民正常生活。海口    大气

    水

    1.督导组在红旗镇政府会议室听取了红旗镇“关于龙源村委会存在多家无证经营的养猪场，臭气和污水影响周边村民正常生活的举报件”的基本情况和存在问题汇报后，红旗镇还详细汇报了全镇规模养猪情况，以及下一步的工作计划。吴光亮主任、陈昊旻区长分别就坚守环保底线，坚决落实好中央环保督察组交办的每一件事项和任务提出具体意见和要求。琼山区农林局和区环保局分别对红旗镇养猪污染的现状提出了处理意见。

    2.8家养猪场均无环评手续，环保设施不完善。

属实       1.要求青云三村的养殖体量最大的养猪场依法依规拆除占用林地部分的猪栏，同时要求8家养猪场限期整改。2.琼山区联系客商帮助收购消纳8家养猪场内的现有生猪后，要求猪场停产，待环保手续完善后方可继续生产。3.琼山区农林局组织动物卫生防疫所立马上门进行防疫检查督导，并要求各养殖户立行立改，不折不扣落实好区政府《关于环保督察畜禽养殖场的处理意见》。4.对两家规模以上（500头以上）的养猪场立案调查。5.根据2017年8月20日10:00现场查看，8家养殖猪场已在镇政府的督促下开始整改，同时均承诺200头以下的3天清运，500头以下的5天清运，500头以上10天清运，清运完毕后停产,办理环评手续后方可继续养殖生产。6.琼山区农林局组织动物卫生防疫所立马上门进行防疫检查督导。无28D10033       海口美兰区三江镇茂材湖村西边岭子坡的海南华俊源轻型建材有限公司无证经营2-3年，生产时排放黑烟，污水直排周边林地。近期基本不生产，晚上装车对外销售，运输车辆产生噪音、粉尘，影响周边居民。该企业多次被要求停产，之后又恢复生产。投诉多年一直未解决。海口    大气

    水

    噪音

    扬尘

       1.2017年8月20日02：35分，美兰区生态环保局局长曾柱带队，会同三江镇党委书记王山到海南华俊源新型建材有限公司进行调查，现场检查锅炉无生产迹象,该公司仍处在停产状态。2.2017年8月20日10:30分，美兰区生态环保局局长曾柱带队再次到三江镇海南华俊源新型建材有限公司核查，未发现有员工作业，检查锅炉未有生产迹象，该公司仍处于停产状态。且厂外周边有大量的加气砖，据附近村民反映，该公司偶尔将停产前生产的加气砖在夜间进行销售，引发了少量的噪音和粉尘，影响附近居民。属实       1.2016年11月，美兰区生态环保局接到“12345”投诉热线转来办件时，已对海南华俊源新型建材有限公司环境违法事实依法立案查处，于2017年2月8日下达行政处罚决定书，同时要求该公司完善环评手续，落实污水防治设施。2.2017年3月21日，美兰区生态环保局第一次复查发现该公司擅自恢复生产时，立即现场查封搅拌配料机4台、锅炉控制箱2部、球磨机2台、搅拌罐电箱3部、蒸压釜控制箱8部等设施设备。3.2017年4月14日，美兰区生态环保局第二次复查时该公司已整改并停产，未发现污水外排现象。2017年7月26日，美兰区生态环保局对该公司下达督促履行义务催告书。4.2017年8月20日，美兰区生态环保局已发函供电部门，依法采取强制停电措施。同时联合三江镇政府对其加强巡查监管，防止该违法企业死灰复燃。无29X09008       海口市龙华区金垦路西岭华庭小区廊桥酒吧、好百合酒屋，长期晚上播放音乐,未采取任何隔音措施，噪声扰民，周边众多居民深受其害，执法人员到现场时就收敛，执法人员一走问题反复，多次投诉无果。海口噪声    1.2017年8月20日01：26分，龙华区检察院代检察长王刚、海垦街道工委书记符策伦、区环监局副局长李志刚、西岭社区主任王江丽等人到达现场核查处理。2.经现场调查，好百合酒吧、廊桥会休闲会所虽然有一定的隔音设施，但在营业期间，室内音乐会传到户外，低音和振动较为明显，场所大门开合时，噪音瞬时增大。

属实       1.龙华区环保局2017年8月20日委托海口市环保技术工程实业开发公司进行首次监测，8月20日00：30分监测报告显示“达标”，并于8月21日00：45分和8月22日00：44 分对酒吧进行第二、三次噪音监测，监测结果暂未得出。2.龙华区环保局、城管局、食药监局、文旅局、海垦街道办2017年8月20日晚联合约谈被投诉两家场所负责人。好百合酒吧承诺在营业期间降低音乐音量，廊桥会休闲会所即日起停止唱歌服务并加强隔音措施；2017年8月21日廊桥会休闲会所自行拆除低音炮设施。3．针对廊桥会休闲会所食品经营许可证过期的情况，龙华区食药监局于2017年8月21日晚，依法对场所负责人下达执法文书，要求停业整改，待办理《食品经营许可证》后，方可营业。龙华区食药监局已于2017年8月21日受理廊桥会休闲会所《食品经营许可证申请书》，2017年8月23日晚，针对廊桥会休闲会所未取得经营许可证仍然开业问题进行立案调查。4．海口市公安消防支队已于2017年8月21日受理好百合酒吧《公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证》办证申请，预计2017年8月30日办结。无30X09009       海口市美兰区大英村垃圾转运站转运垃圾时臭气污染，影响附近居民生活和身心健康，希望垃圾转运车调整方式装运垃圾-即倒车进入转运站。海口大气    1.2017年8月20日01:30分，美兰区环卫局及京兰公司到大英垃圾转运站了解市民反映的转运垃圾时臭气污染的问题，经现场核实，该垃圾转运站位于大英村农贸市场和新华农贸市场之间，日转运垃圾量大，且目前作业时车尾朝外，无形中增加异味扩散范围，因此市民反映情况属实。2.2017年8月20日8:55分，美兰区政府副区长程守学、美兰区环境卫生管理局副局长徐华、京兰公司负责人李巍伟、作业部部长李帅再次到大英村垃圾转运站商讨解决群众反映的问题。

    经核查，京兰公司在大英转运站日常转运垃圾作业时产生一些臭味。

属实    针对存在的问题，从2017年8月20日起采取相应的措施。1.大英垃圾中转站的垃圾清运车调转车头，车尾进入垃圾转运站内进行装桶作业，减少异味扩散。2.调整转运站除臭装置位置，使除臭装置喷洒雾水状除臭液时正对转运车辆尾部，实行精准除臭。3.加强该转运站人工保洁力度，勤冲洗场地、散落垃圾随落随清，及时做好场地常态化清洗工作，尽可能的减少异味产生，并通过一系列的措施消减异味，减少对周边居民的影响。

    海口市美兰区大英村垃圾转运站转运垃圾时，臭气污染问题已解决，已按整改措施整改到位。

无31X09017       海口市美舍河水环境整治不采取雨水和污水分流，容易造成污水泛滥，污染环境，由于地势低，每到下雨时，海口市琼山区府城三峰里77-1号国土资源局三峰里宿舍区附近的地下管道内黑、臭、油的污水涌出路面，造成内涝。沿中三南路城市假日酒店旁附近的2家餐饮店（其中一家为“跳跳蛙烧烤店”），长期排放油烟，噪音污染，影响周边居民生活。海口    水

    油烟

    噪音

       1.虽然在现场没有看到内涝（因当天府城降雨量小），但通过检查井检查管道埋深、水流向、流速、流量等情况以及三峰里国土资源局宿舍区地势等因素，发现该小区确实存在易内涝的问题。2.当晚督导组还查看了被投诉的跳跳蛙烧烤店和牛百汇餐饮店排放油烟、噪音扰民的投诉情况。跳跳蛙店因不设净化器、不提供油烟监测报告，从8月14日起，依据《海口市城市管理相对集中行政处罚权暂行办法》第九十二条第十项的规定已被城管执法局责令停业，目前处于停业状态。牛百汇餐饮店有净化器，但因使用木碳作燃烧原料被处以2000元罚款并责令停止使用木碳为燃烧原料。3.三峰里国土资源局宿舍区为雨污合流制，在美舍河整治截流中，对沿岸排口截流时，未能做到对沿岸的每一个小区做雨污分流，加上该宿舍区地势较低，雨季容易出现内涝，对居民生活出行造成一定的影响。4.反映的跳跳蛙烧烤店已于8月16日停业整顿。牛百汇饮食店有设置净化器，现已不经营烧烤，只经营火锅类餐饮。5.跳跳蛙烧烤店和牛百汇饮食店的噪声系人为喧杂产生，非餐饮机器发出的声音。属实    1.琼山区将向海口市申请结合美舍河治理工程，在三峰国土宿舍区加建一条排雨水管道，实施片区雨污分流，污水截流入市政管网。

    2.琼山区城管局、凤翔街道办将对跳跳蛙烧烤店加强监管，防止其擅自营业出现油烟、噪音污染影响周边居民问题。

    3.琼山区将对牛百汇饮食店加强监管，督促店家控制人为喧哗，防止再次出现噪声影响周边居民的问题。

    目前，琼山区政府已协调水务部门，研究在三峰国土宿舍区加建排雨水管道实现雨污分流的事宜。两家店中跳跳蛙烧烤店已停业，牛百汇饮食店已经按照城管部门的要求停止了用木碳来作燃烧原料的违规行为，现已不经营烧烤。

无32X09019       举报海南省海口市新坡镇卜通村砂场，不执行《卜通可采区河道砂石资源采砂权出让合同》条款，进行超界超量破坏性开采超过200亩南渡江砂土资源，破坏生态环境。多次向12345、镇政府、各级水务部门举报，至今无果。海口生态    1.2017年8月21日01：40分，龙华区政府副区长李美健组织区水务局、新坡镇等单位领导干部前往新坡镇卜通砂场，调查处理该举报件。2017年8月20日下午，文斌副市长深入卜通砂场了解情况，现场处理该举报件。2.经现场查看砂场日常管理台账、视频监控和通过区水务局驻点查人员详细了解，根据区水务局驻砂场办公室日登记台账记录，截至2017年7月27日,砂场采砂量为3.13万立方；龙华区水务局在砂场可采区界限处均立有界限标牌，有巡查人员巡查和视频监控，未发现越界超采。3.由于该砂场已于8月6日起因修路停业，现场无法观测到采砂情况，仅凭龙华区水务局驻砂场巡查人员单方每日登记台账记录和砂场提供的台账，尚无法确认砂场是否存在超界超量破坏性开采行为，投诉反映的问题仍有待进一步核实。

有待核实    1.2017年8月20日凌晨，龙华区水务局约谈了砂场负责人，砂场负责人当场写下承诺书，承诺严格按合同规定开采。 2. 2017年8月21日，龙华区水务局对采砂场运砂车对道路造成一定破坏的问题作出责令停业整顿决定。 3．2017年8月21日，龙华区水务局对海南永宏基实业有限公司启动立案调查。4.2017年8月21日，龙华区水务局出具公函委托海口万水测绘公司对卜通河道采砂状况进行测量、评估，从技术方面勘测是否开采范围超出合同规定可采区范围。测量时将邀请卜通村村民代表见证。5.2017年8月23日，区水务局邀请海口万水测绘科技有限公司，到海南永宏基实业有限公司卜通砂场，开始对省颁布规划的可采区的坐标范围及龙华区招拍挂坐标进行勘察。

    下一步处理：

    1.通过砂场日常经营财务台账方面以第三方专业机构勘测结果为依据，进一步深入调查。2.再次明确可采区界限标识，增加监控数量。3.由区水务局、新坡镇、卜通村民小组三级联合成立队伍加强巡查，鼓励群众举报砂场在运营时违规行为。4.落实双随机工作要求，加大双随机抽查力度，加强中后期监管。5.定期抽样检测河道水质，并邀请环保专家对河道生态修复作指导。6.请区监察部门介入，对政府相关监管队伍及相关人员启动调查，如果发现监管不到位，存在出现失职渎职行为的，坚决依法依规严肃问责。

无33X09020       海口市文华中路五号德意雅苑小区虎拜汽车服务连锁店长期非法占用小区一楼公共架空层用于维修车辆和洗车。洗车时使用大量化学喷剂，散发刺鼻的气体，废水直排，有臭味，且洗车堵塞交通，导致很多车鸣笛，产生噪音，影响居民生活。海口    大气

    水

    噪声

    2017年8月20日8：10分，龙华区区委常委邢为坚带领金贸工委书记黄红保、区水务局、区环保局、龙华区交警大队、区城管局等相关部门到达现场进行实地查看。发现以下问题：

    1.海南鑫佳旺汽车服务有限公司文华营业部使用的 “索纳克斯”洗车剂有轻微的气味。2.散排的废水是下雨时雨水通过二楼的蒂姆幼儿园接的三条排水管排水将绿化带的泥土和杂物冲刷到路面所致，加之洗车场停放的车辆漏油将地面污染。3.该场所属于商住两用场，一楼是洗车场，二楼是幼儿园经营场所，人流量多，洗车场车辆停放秩序不规范，易造成交通堵塞和鸣笛噪音。

属实       1．物业管理处、幼儿园负责人及洗车场负责人根据区水务局要求于当天堵住了三条排水管。区水务局委托海南寰安科技检测有限公司对沉砂池排出的废水进行检测，结果合格。2. 2017年8月20日上午，海南鑫佳旺汽车服务有限公司文华营业部清扫停车场所并画出停车位线。3.2017年8月20日上午，海南鑫佳旺汽车服务有限公司文华营业部已承诺不再使用“索纳克斯”洗车剂，更换没有气味的洗车剂，并写下承诺书。目前，已更换其他洗车剂。无34X09023       海口市海甸街道新安社区海甸文化街的露天戏台经常夜间噪声扰民，影响休息；戏台经常燃放烟花爆竹（春节期间更为严重），空气污染严重。海口    噪声

    大气

       2017年8月20日01:30分，公安美兰分局海甸派出所联合区城管局、海甸街道、新安社区工作人员赶赴现场处置，未发现有群众燃放鞭炮等行为引发噪声的情况。经调查，群众反映的海甸街道新安社区海甸文化街的露天戏台位于新安一庙文化苑社区广场，广场内建有新安社区一庙村公庙和一庙文化室。按照当地风俗习惯，每年固定的节日和纪念日，村民都会燃放鞭炮和组织海南琼剧表演以丰富村民的文化生活。因此，遇到节日、纪念日会出现超时演出产生噪音扰民的情况。此前，美兰区城管局多次对该处唱戏产生噪音扰民的情况进行过现场查处，责令其降低音量或停止播放高音喇叭，并做好劝导教育工作。属实       1.由海甸街道牵头，组织海甸派出所、新安社区、一庙文化村民小组及村民代表召开座谈会，宣传引导村民文明开展祭祀祈福活动，杜绝燃放鞭炮并严格控制唱戏时间。2.由海甸街道、海甸派出所制作悬挂告示牌，提醒辖区居民禁止燃放鞭炮，同时开展入户法制宣传，做好源头控制工作，杜绝引发噪音和大气污染现象。3.美兰公安分局加强对违规燃放鞭炮行为的查处力度，对违规燃放鞭炮的一律严厉打击从重处罚。4.由美兰公安分局、美兰区城管局、海甸街道和新安社区马上组成联合巡查组，每日值守，及时发现、制止和打击燃放鞭炮行为，特别是重点做好民俗节日和每日12时至14时、22时至次日6时期间的巡查管控，美兰公安分局治安大队加强督察检查。5.由美兰区文体局加强对群众性文体活动的监管，民俗节日期间搭台唱戏时间不得超过22时并合理控制音量，做到不扰民。无35X09031       海口龙华区恒大外滩小区旁（原新港码头）常年有50-100艘渔船违规停放进行补给。停放期间渔船柴油发动机排放废气，噪声巨大，大量垃圾丢弃入海，严重污染环境，影响周边小区居民身体健康。海口    大气

    噪声

    水

       1.2017年8月20日01:45分,市海洋与渔业局将拟订的《海口市海洋和渔业局关于群众环境信访投诉件（受理编号：X09031）的办案方案》报市环保督查交办案件落实组。2.2017年20日09:00-10:00,市海洋与渔业局联合海口海事局、海口市交通运输和港航管理局、海口市公安边防支队、海南省海警第一支队等有关负责人，由陈芳局长带队对海口龙华区恒大外滩小区旁(原新港码头)开展巡查。经过现场核查，海口龙华区恒大外滩小区旁(原新港码头)确实存在渔船、交通艇、运输船、加油船等船只无序停放和发放补给的问题。3.2017年20日10:15分，陈芳局长在现场主持召开专题协调会，研究落实中央第四环境保护督察组交办案件整改问题。属实       1.按照《新港水域船舶整治工作方案》联合海事、交通港航、公安边防和海警等职能部门加强新港水域船舶停泊秩序管理工作，避免停泊和作业造成的噪音和废气影响新港水域周边群众（整改期限：2017年12月31日前完成）。2.督促龙华区环卫局加大新港水域和岸上的垃圾收集处理力度，在新港水域增加水上垃圾收集船只，加大人员力量，在水产码头增配2个垃圾桶（整改期限：2017年8月22日前完成）。3.对新港水域规划船舶停泊区，对尚未满足停泊水深条件的划定区开展疏浚工作（整改期限：2017年12月31日前完成前期可研工作，2018年完成）。4.加强宣传和巡查执法，提高船东船主环境卫生意识，积极引导该水域渔船有序停放，规范加水加冰补给区管理，严禁岸上加油，查处岸上非法加油点（完成时间：长期）。5.积极推动海口市渔港规划,东营渔港已立项,前期工作于年底前完成，2018年后可以开工建设，可以缓解海口市渔船停靠难的问题。无36X09038       海口市桂林洋经济开发区旺洋商住小区正对面的海口市卫生局的垃圾处理站，24小时运作，散发恶臭味；转运垃圾车有时遗漏垃圾水渍，污染路面，臭气熏天。海口大气       2017年8月20日，任清华副市长携市政协副主席冯玉英、开发区管委会班子成员以及工作人员对江东垃圾转运站以及周边道路环境卫生进行实地查看。经核实，江东垃圾转运站有明显臭味，站内环境卫生处理不到位，转运垃圾车沿途路面因转运垃圾车及垃圾清运车的滴漏造成污染路面，散发恶臭味的情况。属实       1.对京环城市环境服务有限公司下达《责令限期改正通知书》（海管法改字桂〔2017〕第141号）。该公司每天安排高压冲洗车辆，冲洗场地和受污染的路面，确保运输车辆（容器）垃圾运输过程中不滴漏，不造成二次污染；在所有作业场地使用除臭剂，确保周边无臭味；对垃圾运输车辆进行检查，对未封闭产生遗漏污水的车辆不允许进站。2.京环城市环境服务有限公司完善作业区设施设备，防止垃圾污水外泄，同时每日不少于3次对转运场地和进站道路进行冲洗和喷洒消毒除臭剂，形成制度。3.美兰区环卫局立即通知进站转运垃圾的有关单位，全面排查垃圾清运车辆的车容车貌和密封性能，如存在问题立行整改，绝不允许带病上路。4.下一步美兰区环卫局加强对江东转运站监督检查，发现臭气污染等扰民问题要当场责令改正。市环卫局指定1名监督巡查员常驻该转运站进行日常监督，凡发现站内管理不到位或垃圾清运车辆存在任何问题，则要求立即整改，并纳入对京环公司的月度环卫作业质量考评报告。无