本报9月6日讯（记者史发梅 通讯员邓世贵）旅行社有团无车零投诉；甩团、宰客等重大服务质量零投诉；高价“炒车”现象零投诉；无一起重大交通安全责任事故。这是省旅游客运信息服务平台运营3年来的成果。此外，该平台为承租人累计成功租用车辆95.5万辆次，安全运送游客2769万多人次。

    为迎合大众旅游出行的需求，信息服务平台改造升级面向全社会开放，凡符合经营资质的旅游客运企业均可在平台上发布车辆、驾驶员、运价等产品信息，供旅游者租用。目前信息服务平台共有海汽、首汽等11家市（县）际旅游车公司参营，旅游车2283辆，座位66613个（座位最大为51座，最小为6座），可满足旅行社、社会团体及个人的用车需求。此外，平台代收运费，对供求双方在法律规定的期限内无服务质量投诉或无纠纷的情况下，平台再与客运企业予以结算，其操作模式与“携程”网、“去哪儿”网类似。

    目前，全省形成了北部有海口、南部有三亚、西部有儋州的三足鼎立遥相呼应的旅游车待命地。同时，为不断满足出游人员的个性化需求，服务平台参营企业的车辆触角延伸到全省各市县、乡镇、自然村，对游客往返负责接送，旅游车实行省内全覆盖。由此，我省旅游客运率先实行“全域旅游”租车出行的无缝对接，为国际旅游岛旅游其他要素提供了借鉴。