“真棒！”“给力！”当得知海口市地税局荣获2015-2017年度第三届海口市“文明单位”称号，市地税局工作人员一片欢腾。9月2日，海口召开2017年精神文明创建表彰暨物业行业“创文”巩固提升推进会，对我市文明单位、文明村镇、文明小区和精神文明建设先进工作者以及“创文”先进物业公司进行表彰。这是市地税局继荣获海口市“巾帼文明岗”光荣称号、“海口市培育和践行社会主义核心价值观先进集体”称号后获得的又一殊荣，标志着该局精神文明建设工作迈上了一个新的台阶。

    为纳税人着想，急纳税人所急。市地税局以纳税人和普通市民关系最密切的服务工作为切入点，升级“一窗式”办税服务内容，实行国地税联合办税，让纳税人“进一家门，办两家事”，并开展了免填单、预约服务、延时服务和初审服务等多项便民服务，提升了窗口工作效率和纳税人满意度。

    □本报记者陈丽园 通讯员张珊珊 文/图

    打造地税文明宣传阵地

    “做文明人，办文明事”“践行社会主义核心价值观”“讲文明，树新风”……来市地税局办税大厅办事的市民只要细心注意，都会看到大厅里通过展板、LED屏播放公益广告。该局在办税服务厅内外，针对服务对象的不同，结合部门职责有层次、分内容、全方位地采取橱窗、展板、画册、墙板、LED屏等多种展现形式，打造地税文化建设宣传阵地。合理利用楼道、走廊、大厅等场所，打造地税文化宣传阵地，宣传社会主义核心价值观，寓教于图、寓教于景。

    此外，市地税局充分利用重要节日、纪念日开展“我们的节日”主题活动，促进地税干部职工提升自身素质，提高履职能力，打造‘知礼仪、知荣辱’的精神文明。每季度开展一次道德讲堂，以“唱一首歌曲、看一部短片、诵一段经典、讲一个故事、送一份吉祥”等形式，组织干部职工进行别开生面的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德“四德”教育实践活动，引导广大党员干部职工积小善为大善、积小德为大德，自觉成为道德的传播者、践行者和受益者。

    无私奉献温暖他人

    “作为一名党员志愿者，我们更应该从自身做起，参与到各项公益活动中，用我们的实际行动让需要帮助的人感受到社会的温暖。”市地税局党员志愿者汪红波经常利用周末和重要节假日参加公益活动。和汪红波一样，经常参加公益活动的还有市地税局其他青年志愿者，他们成立了青年志愿者服务队，开展学雷锋活动和“双创”活动，为群众送去温暖。

    在水产码头路口开展交通劝导行动日活动、参加团市委“千名青年志愿者‘双创’攻坚”大行动、协助明珠路“双创”检查工作……市地税局志愿者的身影越来越频繁地出现在各大公益活动中，展示出了地税人良好精神风貌。如今，市地税局的志愿服务活动已常态化开展，单位工作人员每年1至2次开展义务献血活动；在“地税学雷锋、服务在交通”重大节假日开展文明交通劝导服务活动；开展“3·15便民日”税收法律法规咨询服务活动；组织“弘扬五四精神，奏响青春华章”税企团支部联动共建活动等，这些常态化的活动受到了企业和群众的认可与普遍欢迎。

    文明创建提升服务

    在市地税局办税服务大厅，工作人员加班为市民办理业务几成常态。窗口工作人员以细心、耐心、爱心真诚服务纳税人，用一言一行温暖了老百姓。市地税局为民服务得到了群众由衷的赞美。“‘不办完，不下班’，这是我亲自体会的最好服务。”“延时服务让我少跑一趟，为他们点赞。”“效率很高，服务态度很好。”……不少市民在办税大厅的意见本上留言，为工作人员办事服务点赞。正是窗口工作人员贴心的服务，赢得了好声誉。“我们的文明建设，不仅是一张笑脸，更是为纳税人提供便捷高效的服务。”

    让群众少跑一趟是市地税局优化纳税服务的一个缩影。近年来，该局还致力于设置专门快捷窗口，优先办理简单便捷业务。各办税服务厅设置专门快捷窗口与咨询台配合，优先办理一些耗时较短的快捷业务。同时，该快捷窗口还作为绿色通道窗口，为老人、孕妇和残障人士等特殊人群提供便捷服务，从而快速疏散一部分只需办理简便业务的人群。

    市地税局优质的服务换来纳税人以及社会各界的肯定，打造了一个个闪光点。所属的民声东路办税服务厅被评为 “全国文明单位”；世贸东路办税服务厅被评为“海南省青年文明号先进集体”；美俗路办税服务厅被市妇女联合会授予“巾帼文明岗”光荣称号；纳税服务局团支部荣获“海口市培育和践行社会主义核心价值观先进集体”称号。