□本报记者余加亮

    9月24日上午，74岁的退休法官邓可大找到记者，说他有桩很小的事情，想请记者帮忙。

    他说：“我要感谢一位热线服务员和一位公交司机。”

    邓老看起来身体硬朗，精神矍铄，满脸笑容，一双眼睛和蔼可亲。

    记者打开手机备忘录，听他讲述他的“很小的事情”。

    “9月22日上午9点40分，大概是这个时间吧。”邓老开始回忆，当天上午他去国贸办事，在琼苑宾馆坐上了一趟11路公交车，车牌号没留意。等他坐了一段，发现坐反了，就在下一站武警总队站下了车。走了一段，他才发现随手拿的一个袋子忘在车上了。袋子里有身份证、法官退休证、眼镜、海南一中院的通讯录（他说这就是他原来的单位），还有他爱吃的零食。

    丢了袋子，望着远去的11路公交车，他一时不知所措。想了一会儿，他用手机拨打了114台，查到了海口公交集团的服务热线。他拨打了热线，希望查询海口公交总站的电话。热线服务员听了邓老的情况，劝他莫着急，她帮他找11路公交车调度站。但邓老随身没有笔，没有纸，眼睛也不好使，无法记录热线服务员提供的电话号码。邓老请服务员给他的手机发一个短信，对方爽快地答应了。

    9点47分，热线服务员发给邓老一条短信：“您好，11路线长电话号码……”

    是手机号码，这是一个更加详细的联系方式，邓老喜出望外。“姑娘真负责！”

    “其他东西都不要紧，但那本法院通讯录对我是很重要的。”邓老抱着试一试的态度，拨通了手机号码，正是11路公交车线长温龙聪。

    邓老竖着大拇指说：“那位线长说起话来呀，又耐心又客气。”

    两个小时后，正在家中准备吃饭的邓老接到了温龙聪的电话，“袋子找到了，东西都在。”

    邓老立即就要去取袋子。

    温龙聪对邓老说：“这个时候天太热，路又远，已到饭点了。您中午休息好了再过来拿吧。”

    下午3点，邓老赶到位于世纪大桥下的11路公交车调度站，取回了丢失的袋子——一个简易文件袋，东西一样没少。

    “这是一件很小的事情，但我打心里感到很温暖，这是一种文明社会的温暖。我就想对公交集团的热线服务员和11路公交车司机说声‘谢谢’。”邓老说。

    9月24日下午，记者把邓老的感谢带给海口公交集团的热线服务员陈丽和11路公交车线长温龙聪。他们说：“这是小事，应该做的。”