从10月11日起，海口市民通过手机就可随时随地办理户政、治安、出入境、交管等业务，不需往返跑路——当天开通的“椰城警民通”APP可提供服务大厅、服务网点、警民互动、一键举报、个人中心5大类130项“掌上服务”，其中有70项公安业务可网上资料预审、70项可窗口预约、95项公安业务可提供业务指南，市民通过互联网“不见面审批“就能办理公安行政业务。11日，警方介绍了“椰城警民通”APP的功能和特点。

    □本报记者 李云川 通讯员 袁文豪 张天坤 文/图

    “椰城警民通”其他特点

    ■警务资讯公开看

    警务资讯包括椰城警讯、通知公告、警务公开和法律法规，群众可以通过APP获取警方资讯。

    ■警方提示多注意

    警方提示包括平安出行、防范指南、案件快递、走失人员、失物招领，是群众日常生活的好帮手。

    ■一键报警安全随身

    一键报警一方面是针对各类刑事案件、治安案件、逃犯线索、涉恐线索和消防隐患的举报，另一方面也可将自身状况及所处位置一键发送给警方。

    ■警民互动沟通畅通

    警民互动提供局长信箱、网上信访、投诉建议、业务咨询等内容，实现群众与警方的畅通沟通。

    “椰城警民通”APP的功能

    ■ 办事须知看指南

    市民只需在手机上下载“椰城警民通”APP应用软件，就可办理相关业务并可通过APP向公安机关监督建言，进行举报、投诉、建议等。目前该APP暂时只支持安卓版手机系统，苹果手机版将于近期推出。该APP服务大厅提供了户政、治安、出入境、交管等130多项事务的办理指南，告知每类事项的办理条件、办理依据、办理材料、办理流程及图片说明、办理时限、办理费用、申报表格及填表说明等内容，还提供指南内容的语音服务，让群众能够全面掌握办理该类事项所需要的知识。

    ■ 遇到疑问多咨询

    对于办理事项存在疑问的情况，群众可以进行在线咨询。警方将在第一时间进行回复。针对回复是否满意、是否解决问题，群众可以进行星级评分，便于提升服务质量。

    ■ 办事之前网上预审、预约

    针对户政七十多类事项，各区办证中心提供了网上预审、预约的业务，群众可以网上提交办理人信息，相关办理材料。针对不合格的申请，警方逐一反馈需要修改和完善的申办材料，让群众在资料准备齐全准确的情况下，到办理机构一次完成办理。预约服务还提供了在线预约办理机构、办理日期和办理时段，让群众更好掌握自己的办理时间。

    ■ 部分事项网上办理

    针对部分业务事项，海口警方将逐步开通网上办理业务。群众在APP上可直接登记、提交材料进行办理，验证身份、审核通过即可直接办理成功，无需再到办理机构办理。

    ■ 办事地点随手查

    对于办理机构网点，APP提供查询服务，群众可以快速找到附近的办理机构并导航到目的地。

    ■ 办事进度实时掌握

    进度查询模块可以让用户一目了然，掌握自己已提交、审核未通过、审核通过、预约成功的各类申办事项。系统还会将进度更新实时推送到用户账户。

    ■ 办理完成评价反馈

    事项办理完成后，用户可以对整个过程进行评价，提出改进意见，便于提升服务质量。

    ■ 实名认证办事快

    针对实名认证用户，系统将给予更高的权限，在事项办理过程中予以优待。