一、新加坡注重规划引领

    新加坡注重规划引领，以精细化管理、网格化服务为抓手，以法治、教育、组屋制度为基石，打造宜居城市优雅社会。

    二、治理管理“以人为本”

    （一）“职责清晰、健全完善”的管理体系。新加坡社区治理民众参与度高，人民协会、社区发展理事会、市镇理事会等管理机构和基层组织职责分明，上下贯通，互相配合，共同促进社区发展。

    （二）“以人为本、服务为先”的管理理念。新加坡的人性服务理念贯穿于各个管理领域。政府本着居者有其屋的理念，统一规划建设组屋，并完善了交通、商业、教育、医疗、文化等配套设施。

    （三）“政府主导、共同参与”的管理方式。新加坡政府对社区进行科学规划，配套各种便民服务设施；整合国会议员、基层领袖等力量，建立正向激励机制，打造一流的社区管理队伍。同时，积极培育各类社会组织，注重激发社会活力，组织开展各类活动，增强凝聚力，逐步形成了较完善的社区服务网络体系。

    三、新加坡经验对海口的启示

    （一）创新社区治理模式，提高公众的参与度。强化党建引领，发挥政府主导作用，明确多元主体职责定位，优化社区治理结构， 不断增强社区居民的认同感、归属感；以服务促管理，科学规划社区空间，全面升级“15分钟便民生活圈”，解决困难群众就业问题；以问题需求为导向，建立社区“两代表一委员”联系日和街道、职能部门接待日等民意吸纳反馈机制，进一步完善反馈评价体系，让公众充分参与到政策制定、实施、反馈的全过程。

    （二）加强规范化专业化管理，打造高素质社区工作者队伍。完善准入退出制度，培养一支素质好、能力强、热心公益的社区工作者队伍；注重教育培训，不断提升社区工作者依法办事、执行政策、服务居民和化解矛盾等能力；强化监督考核，建立正向激励机制，拓宽社区工作者上升空间，提升社会认同感。

    （三）以“12345+网格化”为抓手，提升管理服务水平。完善12345政府服务热线平台，做好各部门的联勤联动，更好地为百姓排忧解难；科学划分网格，拓展网格功能，继续下沉人员力量，条块结合联动服务，让每个网格员成为“流动的12345”；以“12345+网格化”为中心，结合行政审批制度改革，优化政府管理服务流程，解决碎片化管理问题。