□本报记者 陈昌波

    当您打开“海口12345”微信平台时，后台会回复您这样一句话“您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”

    10月31日，记者从海口市信息中心获悉，“海口12345”微信公众号服务功能更趋完善，近期新增多项智能服务。一般情况下，我们关注了“海口12345”后，办件智能填报、便捷人工服务、办件进度查询、海口交通路况、台风实时路径、积水点视频查看……便民服务面面俱到，足够贴心、暖心、舒心。

    随着“海口12345”微信平台知晓率越来越高，越来越多的市民游客开始关注使用微信的方式反应诉求和心声，享受海口12345政府服务热线带来的智能化便捷服务体验。

    关注“海口12345” 掌握“便民生活圈”

    为了更好地宣传、普及，让更多市民游客知晓、使用“海口12345”微信公众平台，市信息中心有关人员特别讲解了新增功能部分的操作推介。

    工作人员说，大家首先扫描“海口12345”的微信二维码，关注微信公众平台。登录进入后，可以一一进行浏览查阅，尽在掌握之中。

    一、便民生活圈。市民可以根据自己当前所有的位置在搜索各类便民项目、服务设施等，如餐饮店、药店等。如果你想找你现在周边的农贸市场，点击“农贸市场”就看到当前周围离我最近的农贸市场，点击“新海菜市场”便可看到详细信息。

    二、交通实时路况。市民可以搜索当前位置周围的道路实时情况，图上道路显示不同颜色表示不同的路况，绿色表示畅通，黄色表示缓行，红色表示严重拥挤。地图中红色的水滴可以查看当前道路的实景快照。当然，也可以点击“天气信息、路况信息”查看最新发布的天气和道路信息。

    三、便民提示。市民可以在“便民提示”中查询到“水电气、天气、消费、交通、活动、教育、就业、医疗”等信息。如查看最新的停电消息，可以直接点击“水电气”便可查询到相关信息。

    四、积水点视频。市民可以在积水点视频中查看道路是否有积水，为出行前规划路线。

    五、市行政审批查询。市民可以查询到自己在市政府服务中心办理审批事项的进展。

    六、办事指南。市民输入关键字可以查询行政审批的办事指南，如“规划”。

    七、排队预约查询。市民可以通过登录海口市政府服务网网上办事大厅“网上预约”拿号，办理不动产登记等业务。

    八、透明厨房。市民在“透明厨房”中看到学校食堂及重点餐饮单位的厨房视频监控，实时直观的掌握切配间、烹饪间、凉菜间、餐用具洗消间等重点区域硬件条件和现场操作。

    九、电动车预约。市民输入姓名、身份证，可以预约电动车上牌。

    十、红黑名单。市民可以查询到定期发布企业与个人信用“红黑名单”，红名单有奖励诚实守信者、黑名单是惩处失信者。

    十一、失信人被执行人。市民输入关键字查询失信被执行的法人或者组织。

    十二、诚信查询。市民输入关键字可以查询具有诚信的公司。

    十三、台风实时路径。当有台风时，可以查询台风的实时路径。

    十四、社保。市民免费注册相关信息进行登录查询社保信息，已经注册过的直接输入账号信息便可登录查询。

    市民游客“贴心保姆”服务功能强大齐全

    10月31日下午，记者专门登录体验，“海口12345”微信平台后台客服马上介绍，“在这个便民服务里，您可以查询到关于交通、海口市的服务设施、天气、教育、社保等信息，具体的您这边点击相应的即可。”完毕，会有一句“感谢您的关注，祝您愉快，再见！”

    近日，在海口火车东站，市民王先生关注过“海口12345”微信公众号后，知道在微信公众平台有路况信息查询功能，觉得海口12345政府服务热线很贴心，非常方便市民生活。他说：“以后关注这个微信就行了，海口本地大小事，服务功能强大齐全，很方便，非常不错”。

    此外，刘阿姨是来海口游玩的游客，刚出火车东站，看到有青年志愿者在宣传关注“海口12345”微信公众号，就和同伴拿出手机扫描关注。她说：“没想到海口的12345热线这么细心，还走上街头宣传，手把手地教，耐心地讲，真让人感到意外！我也要把这个‘贴心保姆’推荐给更多的朋友、亲戚，以后来海口玩，有什么不懂的，就在微信上直接填报，特别方便。”