13日，记者从“直播12345”了解到，连日来，多起市民投诉办件在海口12345政府服务热线的督办下，效果显著市民满意。美兰区绿地城二期雅园小区门口路段有泥土撒落被整顿，施工车辆要定时检查清洁；西海岸置地御海公馆电梯电费重复收取，已获协调和政策解读；秀英区长彤路绿地中央文化城工地夜间超时施工，相关部门到场约谈整顿；长滨六路五源河公寓A区与B区之间有占道经营，已被专项部署突击检查和重点巡查。

    □本报记者 陈昌波

    泥土撒落路面污染

    市民来电向12345热线反映，美兰区绿地城二期雅园小区门口路段有工程车拉运沙土时没有做好遮盖，导致很多泥土撒落路面造成污染。此问题被列为12345督办件。

    美兰城管灵山中队接到投诉后，立即赶到现场进行核实，城管当即要求施工单位整改。施工单位也立即对进入工地的土路进行清洗并做好周边卫生工作。

    但是，该条土路经洒水做了降尘处理后，反而变成了泥路。工程车运送沙土途经时，车轮带出了更多的泥土，对周边路面造成进一步的污染。

    对此，居民再次进行投诉。美兰城管灵山中队再次赶到现场，并联合园林部门调运来洒水车对道路进行清洗。

    “由于频繁降雨的关系，施工队已经暂停施工，待工地恢复施工后，我们执法队员会每天早上定时对施工工地和车辆进行检查。”美兰城管灵山中队执法队员表示，“同时，监督施工单位对工程车车轮进行清洗。如果再次发现污染问题，会立刻严肃处理。”

    对此，市民表示满意。

    电梯电费重复收取

    市民来电向12345热线反映称，西海岸置地御海公馆电梯电费属于公摊，但物业却重复向业主收取该项费用。此问题被列为12345督办件。

    接到市民反映后，秀英区物价局检查组多次前往置地御海公馆进行调查，并多次参加小区业主协调大会。秀英区物价局检查组已责成物业公司严格按照《海南省物业管理区域共用水电费分摊办法》的规定，对小区公共部分应公摊的水电费、电梯费进行收取。9 月下旬，物业公司按照上述文件收取水电公摊费、电梯费，并将所收取的费用进行公示。

    在协调过程中，秀英区物价局检查组还建议，小区业主选派出业主代表成立业委会筹备组，在街道办的指导和物业公司的配合下，尽快成立业主委员会并召开业主代表大会，制定和决策该小区的管理制度。同时，秀英区物价局检查组将会继续跟踪落实此事，做好协调和政策解释工作。

    12日市民表示，“10日物业公司已经张贴公告，表示会明确按照物价部门相关要求进行公摊收费，但是具体的退费方式尚未公布。”市民对此还是表示满意。

    夜间超时施工扰民

    市民向12345热线来电反映，秀英区长彤路绿地中央文化城工地夜间超时施工产生噪音扰民，影响市民的正常生活。此问题被列为12345督办件。

    10月24日22时45分，长流镇城管执法队员到达现场核查，现场正在进行施工，城管队员当场责令停工，现场施工工人情绪激动，不愿配合执法。10月25日零时15分，公安部门到现场后，该工地还是拒绝停工。对此，长流镇执法队员当场下达了《责令限期改正通知书》《案件初查通知书》《责令停止违法行为通知书》。经多次与工地负责人沟通，25日凌晨4点，该工地停止施工。

    目前，对于近期海口绿地集团五源河片区棚户区改造项目工地超时施工问题，长流城管中队已立案，拟对新力建设集团海口分公司进行处罚。并且，通过约谈绿地项目负责人，要求其针对项目工地内近期多次超时施工现象作出具体说明与相关整改措施。下一步，长流城管中队将对该工地重点巡查、回访。对此，市民表示满意，希望能进行长效管理。

    占道经营影响通行

    市民向12345热线来电反映，长滨六路五源河公寓A区与B区之间道路上有很多摊贩摆摊占道经营，影响通行。此问题被列为12345督办件。

    2017年9月至11月期间，西秀镇城市管理执法中队针对长滨社区流动商贩占道经营的问题进行了专项整治。西秀镇城市管理执法中队还安排夜班组队员与早班组队员在凌晨5时至早上8时30分之间进行连续性突击巡查。在巡查管控期间，总共处罚5宗占道经营，共罚款1000元。

    9日再次接到市民反映后，西秀镇城市管理执法中队执法队员于6时50分到达现场。经核实，五源河公寓A区与B区之间道路上并没有发现流动商贩占道经营的现象。由于流动商贩以“打游击战”的形式进行经营，西秀镇城市管理执法中队再次进行专项部署，安排了执法队员在凌晨5时至早上8时半持续进行巡查，并进行不定时突击巡查，一经发现将依法处置。

    市民对此表示满意，希望能形成长效管理机制。