由中国饭店协会、海南省商务厅联合主办的第二届中国国际饭店业大会，27日在海口市开幕。中国饭店协会联合众荟信息发布《2017中国住宿业绿色发展白皮书》。《白皮书》指出，智慧酒店提升住客的个性化体验，经济型酒店市场需求占比达30.7%，消费群体中男性出行比例高达68.5%， 31-45岁的消费者更乐于出行。

    □本报记者 光明

    智慧酒店提升个性化体验

    《白皮书》指出，当今酒店竞争压力越来越大，成本的控制好坏直接影响酒店在市场的利润，如果个性化服务做得好、开源节流做得好，酒店就可以在市场上越走越远。智能酒店的问世为中国住宿业的发展带来了新的发展机遇。对酒店而言，不仅可以为酒店开源节流，实现绿色发展，还可以推动酒店提升管理、服务水平；对消费者而言，可以为消费者提供私密、安全的酒店服务。智慧酒店包括智能预订、智能前台、智能客房，其中智能客房中的智能客控应用不仅提升住客的个性化体验，还通过能源的监控分析和智能管理减少能源消耗。

    非标准住宿作为传统的标准住宿市场的补充，使得中国住宿业结构更加完整、业态更加丰富。其具有房源分散、经营方式灵活、房屋种类多样化、性价比高、提供个性化产品与服务等主要特点，更能满足消费者对个性化、特色化服务的要求，中国住宿业革命步入新的发展阶段，非标准住宿市场发展前景广阔。

    浏览25家酒店产生一次预定

    通过对消费者预定酒店行为分析发现，平均消费者要浏览25家酒店才产生一次预定行为，旅游越发达的城市，平均浏览的酒店数越高，酒店的竞争力越激烈。

    移动互联网的普及给消费者出行带来极大的便捷，消费者预订周期缩短，当天预订当天入住比例达到41.6%，同期对比提升3%，提前一周以上预订比例为18.6%，同期对比下降1.5%。根据平均入住时长分布数据显示，62.4%的消费者倾向于选择入住1天，较同期增长3.6%，超过90%的消费者选择入住1-3天。

    从不同等级酒店的需求热度分布看，经济型市场需求量最大，占比达30.7%；从不同价位需求偏好分布看，150元以下及301-450元的价格需求占比略有上升；450元以上的需求占比略有下降；细察不同房型需求偏好分布数据，大床房需求占比上升2%；其他房型基本维持不变。

    消费群体男性出行达68.5%

    住后撰写点评逐渐成为在线酒店顾客的重要习惯之一，也是消费者预订酒店的重要决策因素之一。通过深度分析消费者对酒店的点评内容，发现消费者比较关注的卫生间卫生、酒店噪音、异味、洗漱用品、停车场、网络方面满意度提升明显，其中，提升最明显的是卫生间卫生（18.2%）。

    报告显示，消费群体中男性出行比例高达68.5%， 31-45岁的消费者更乐于出行。商务出差热度最高，满意度为86.7%；家庭亲子、情侣出游、朋友出游、独自出游位于第二梯队，且满意度均高于80%；代人预订、旅游度假、团体出游热度较低，旅游度假满意度低于80%。消费者年出行次数集中在1-5次，占比达到88.6%，年出行6次及以上的占11.4%；随着出行交通越来越便利，超过99%的消费者选择出游5天以内。