本报11月28日讯（记者梁冰）为了更好地贯彻落实海口市委市政府“以人民为中心，为人民服好务”的指示要求，把热线办“热”，扩大12345热线的影响力和知名度，11月28日，“海口12345政府服务热线进基层”第四场大型户外直播活动在美兰区举行。

    现场多位市民向12345热线反映问题，美兰区相关部门在场一一解答。活动现场，针对市民此前反映的盛达景都三期地下停车场、楼房架空层存在违建，已经确认是违建却迟迟没有拆除的问题。美兰区城管局相关负责人表示，已联合规划、住建部门到现场核实确认该处属于违法建筑，执法人员已责令该物业主管部门自行按原规划内容恢复原状。“目前，该公司已经对架空层进行了门窗的拆卸、物品搬清，我们接下来也会继续跟踪此办件，直到拆除完毕。”美兰区城管局相关负责人说。

    除此之外，现场咨询投诉不断，美兰区相关部门负责人逐一进行了答复，能现场解决的立即提出解决办法，不能现场解决的也明确限时办理。

    此次“海口12345政府服务热线进基层”大型户外直播活动由海口市政府服务中心和海口广播电视台主办，美兰区人民政府协办，FM101.8海口综合广播承办。至此，走进四个区的大型户外直播活动圆满结束。