社区网格员坚持百姓利益无小事，主动发现问题，热心帮忙，让“微联动”激活30分钟响应。今年下半年以来，“12345+网格化”精细梳理群众反映的民情民意，马上就办、办就办好，将各类问题发现并解决在基层末端，一桩桩、一件件切实解决市民难题，不断提升老百姓的幸福指数。

    □本报记者 陈昌波

    零容忍整治路面污染

    11月22日上午，长秀社区1号网格员郑华容在日常巡查中发现永万路1号南光西海湾工地门口有道路污染现象，现场联系施工方进行整改，未得到有效处理。

    郑华容说，“路面污染不仅破坏市容市貌，也对市民的平安出行造成影响。”意识到事情的严重性，社区网格员立即通过长秀社区居民工作站微联动上报办件联动城管。紧接着，城管队员按时主动响应认领办件，第一时间与网格员到现场核实处理。核实后，立即约谈工地施工方负责人。

    随后，城管队员依据《海口市城市管理相对集中行政处罚权暂行办法》对其下达限期整改并当场开具罚单，给予处罚1000元现金。通过微联动，30分钟响应，以罚促改，大大提高办件办结效率。

    通过“12345+网格化”在基层的延伸，长秀社区以居民工作站为主要工作抓手，坚持“以人民为中心”的发展思想，由社区网格员主动巡查发现，联勤联动职能部门高效办结。“将城市管理问题从发现直至解决全程都处理在网格一线，让市民生活多一份方便、少一些阻碍，多一份舒心、少一些烦恼！”在基层网格员看来，让城市容貌多一份靓丽、少一点脏污，不断推动城市化管理如绣花般精准、细致，全面助力美好新海口建设，是他们的责任。

    照明灯扰民即时整改

    11月29日上午9时40分，秀英区海秀街道爱华社区网格员黄倩像往常一样，在所管辖的网格内巡查，与网格内的居民拉家常。在与海口海事局滨海小区的居民聊天过程中，小区2栋206房居民大姐向其反映，小区隔壁的太古可口可乐饮料有限公司楼顶的两盏照明灯直射到她居住的2号楼的第二层和第三层。而且，由于工厂作业，照明灯整夜亮灯，严重影响到她和家人的夜间休息，黄倩立即通过微联动APP联动海秀街道爱华城管队员。

    接到联动任务后，城管队员许钟仁于30分钟内立即响应，并赶到外运路与黄倩一起到该公司找到外事负责人刘经理协调解决此事。

    了解到居民反映的问题后，该公司立即安排工程部人员对夜灯角度进行了调整。调整完毕后，黄倩立即向居民反馈处理结果。

    居民收到反馈后说，“‘12345+网格化’够负责任，网格员对我们身边的小事都这么热心，认真对待高效联动。就在家门口解决问题，年轻人好棒！”她表示，自己对居民工作站联动职能部门为居民解决问题的新工作模式感到非常满意。