（上接第一版）市政府办公厅有关工作人员谈道，“借助智慧海口综合联动指挥中心的‘指挥棒’，可更快地将市民反映的问题和诉求第一时间反馈给相关职能部门。同样，利用12345热线的工作机制，倒逼政府部门改进工作作风，提高工作效率，增强服务意识。”

    “智慧海口”联动解决诉求

    17日凌晨4时，一市民在友谊商业广场一楼gxg品牌服装店买了一件促销打折夹克。拿回家后，他发现并不适合。于是，在凌晨5时30分，他回去想要退货，对方答复“特价促销商品不退”。但是，店方在销售过程中并没有说明，而且相关法律法规也没有特价商品不退换的规定。为此，他于当天中午12时04分通过“椰城市民云”向12345热线反映，请求帮助。接到投诉后，智慧海口综合联动指挥平台立即请海口市工商局核实处理。不久，经该局龙华工商所工作人员调解，商家已同意给该市民退款。

    18日17时许，海口一市民通过“椰城市民云”向12345热线反映： 龙华区滨海街道泰华路7号港湾小学门前路段多辆机动车违停，造成交通严重堵塞，请交警核实处理。智慧海口综合联动指挥平台立即联动海口市公安局交警支队响应处置。17时55分，交警部门即安排警力到场疏导交通，驱离违停车辆。

    海口电动车上牌第五批第二阶段合格目录承诺上周公布，秀英区一市民想了解目前情况进展如何。于是，在17日早上7时，他通过“椰城市民云”向12345热线作了咨询。经智慧海口综合联动指挥平台联动响应，海口质量技术监督局答复：“第五批第二阶段已征求市交警市工商局市环保局会签意见，市工商局、交警部门已签字盖章，待下周一环保部门确认盖章后即时发布。请关注海口质量技术监督局官网公告栏最新信息发布情况！”