“我母亲心脏病犯了，快救救我母亲……”23日11时58分，CZ6147三亚-哈尔滨的航班起飞后55分钟，一名77岁的老人突发心脏病。在紧急时刻，南航乘务长立即展开紧急救助并报告机长、广播找医生，整个飞行途中机上秩序有条不紊，老人得到及时救治并最终顺利送达目的地。

    □本报记者陈丽园 通讯员孙可佳 李英韬 文/图

    家人求助 乘务长冷静组织施救

    “报告乘务长，前舱一位老年旅客突发心脏病。”听到乘务员的报告，南航乘务长孙可佳马上把手中的工作交给其他乘务员，快步走向患病旅客身边，俯下身轻声询问：“阿姨能听到我说话吗，哪里不舒服？”但老人双目紧闭，面色苍白，一句话也说不出来，旁边照顾老人的儿子红着眼睛哽咽道：“我母亲心脏病犯了，你们一定要救救她……”“您放心，我们机组全体成员一定全力救助阿姨。”孙可佳说完后，立即安排两舱乘务员帮助拿取最近的氧气瓶，并迅速报告机长、广播找医生。

    紧急救助

    病人终于转危为安

    客舱里，乘务长一边安抚老人及家属，一边向老人的儿子了解情况。通过询问，乘务长得知该旅客有心脏病，随身携带的包里有丹参滴丸和速效救心丸。她迅速拿出速效救心丸给老人含服，同时两舱乘务员已经熟练地取出氧气瓶调至低流量，乘务长松开老人紧身的衣物，把面罩轻轻罩在老人的口鼻处。

    此时，通过客舱广播也寻找到了王琳杰医生。王医生测量后发现老人的脉搏非常微弱，她马上指导乘务长和她一起按摩旅客的手部、足部反射区和腋下部位，并持续为老人吸氧。经过40分钟的持续按摩和吸氧，老人的面色逐渐缓和，现场所有人都稍稍松了口气。

    但所有人都没有停下手中的工作，乘务长继续协助王医生负责旅客的救治，两舱乘务员随时向机长报告着老人的最新情况，机长也密切关注着旅客的情况，告知乘务组，旅客的生命安全是第一位，如果老人情况危急，得保证20分钟内到达就近的备降场。其他乘务员做好152位旅客的服务安抚工作，大家各司其职，一切都紧张而有条不紊地继续着……

    经过吸氧和不间断的穴位按摩，老人的手心渐渐有了温度，脉搏平稳，开始能正常和大家交流沟通。5个小时的航程里，乘务组保持密切关注，乘务长和两舱乘务员直接坐在地板上轮流为老人按摩穴位，同时按照医生的要求给老人舌下含服了丹参滴丸。看着老人状态平稳无碍，热心帮助老人的王医生也松了口气对乘务组说：“一开始老人的脉搏非常弱，很容易心脏骤停，如果不是大家及时有效的抢救，后果不堪设想。”

    脱离危险

    老人平安到达目的地

    16时53分，飞机平安降落哈尔滨太平国际机场。在下降前，飞行机组通过联系航空管制部门，为旅客呼叫了救护车。落地之后，在乘务组的广播中，一条绿色通道已经为老人让开，舱门开启后第一时间专业的医护人员上机为老人做了心电图，老人血压、心率平稳，乘务组和地面工作人员一起把老人送上了救护车。

    “谢谢你们救了我母亲，有你们这些好心人，我母亲才得到了及时救治，脱离生命危险，感谢乘务组、感谢南航。”老人的儿女难掩心中的感动，紧紧拉住了乘务长的手连声感谢。乘务组在飞机上紧急救人的一幕让旅客感到很温暖，下机时，旅客纷纷冲着乘务组竖起了大拇指：“南航真不错，专业安全、体贴周到。”“我要在我的微博上好好表扬一下南航、她们太棒了……”对于家属的感谢和旅客的点赞，孙可佳说：“作为一名客舱乘务员，我们负责为旅客提供更体贴、细致的服务，但我们从未忘记自己肩上承担着的安全职责。保证每一位旅客的安全是民航人的责任和使命，是每个民航人都会做的。”