□本报记者 陈昌波

    业主煤气表不能正常开阀输气、老人活动中心旁电线箱着火、琼山印刷厂小区宿舍电线起火烧断了移动公司光缆……市民将这些故障反映到12345海口市民服务智慧联动平台后，相关职能部门及时到场维修，得到市民好评。

    煤气表异常上门解决

    美兰区海甸四东路牡丹花园业主来电反映：家里的煤气表出现故障，希望能有工作人员来处理。接到反映后，12345海口市民服务智慧联动平台马上联动海南民生燃气股份有限公司上门维修。

    1月25日上午，海南民生股份有限公司安排维修人员登门维修。经现场核实，是煤气表通讯问题，用户交费后系统传输交费信息不能传回表具，导致用户表具未能正常开阀输气，该问题需要表具厂家处理。为了用户正常用气，维修人员已为用户换上备用表具，以便用户能正常用气。

    1月27日，市民致电表扬称：“我所反映问题，当天下午就有维修人员上门检查。感谢12345海口市民服务智慧联动平台和海南民生燃气股份有限公司的热情服务。”

    电线箱着火立即维修

    1月28日23时，有市民来电反映，美兰区板桥路山内村村里的老人活动中心旁有电线箱着火，希望供电部门核实处理。

    接到投诉后，12345海口市民服务智慧联动平台立刻联动海口供电局，分派美兰所工作人员立刻到场核实处理。经过工作人员现场检查，属于用户设备内部短路故障产生火花。经工作人员现场抢修，已经隔离故障部位并用绝缘胶带进行包扎，彻底消除安全隐患。市民对处理结果表示满意。

    移动光缆断冒寒抢修

    1月29日，琼山印刷厂小区宿舍物业通过海口12345微信公众号向中国移动一线光缆抢修师傅表示感谢。原来，该小区宿舍电线起火烧断了移动公司光缆，导致小区不能上网。接到情况反映后，多位中国移动维修师傅顶着毛毛细雨冒寒作业，从11点一直维修到下午2点多，连午饭都没顾上吃，直到小区用户宽带可以使用才离开。

    当天小区物业人员向12345海口市民服务智慧联动平台反馈，“希望通过12345海口市民服务智慧联动平台为中国移动公司，尤其为这些辛苦付出的维修师傅点赞。”