本报2月11日讯（记者郭志华 通讯员崔丽娜）近日，海口市纪委通报1月份12345热线办件问责情况。当月，12345热线共受理办件136245件，较去年十二月份的135751件增加494件，环比上升0.36%。经督办，有效办件办结率达99.87%、一次性办结率达85.51%、群众满意率达92.88%，紧急办件30分钟响应率达100%。总体上，各项指标保持高位运行状态，督办后反映的问题基本得到有效解决。

    市纪委针对环境污染、道路维修、违章建筑等群众反映强烈的问题重点督办26件，对其中处置措施不力、拖延办理等10个办件问责处理14人次（谈话提醒7人次、责令书面检查3人次、通报批评2人次、诫勉谈话2人次），1个部门被通报批评；对“及时处理并消除不良影响”的16个办件免予或不予追究责任。

    督办问责的典型问题是

    龙华区国贸路时代广场附近占道经营的问题。龙华区金贸街道城管中队未采取有效整治措施，消极应对，拖延办理。该城管中队中队长周敏受到“责令书面检查、通报批评”问责，副中队长洪明武受到“诫勉谈话”问责。

    美兰区和平大道与海甸六东路交叉口施工期过长的问题。美兰区住建局工作推进不力，监督协调不到位，导致该路段工期过长且施工现场杂乱，严重影响市民交通出行。该局路政办项目负责人陈功威受到“通报批评”问责。

    秀英区紫园路恩祥王府井生活广场餐饮店乱排油烟的问题。秀英区海秀街道工委未认真履行监管及跟踪落实职责，致使该广场在多个整改期内均整改不到位，造成市民反复投诉。该街道城管中队海口港社区城管组组长陈勇受到“责令书面检查”问责。

    龙华区海秀东路“呱呱叫”火锅店出店经营的问题。龙华区城管执法大队特勤中队监管不力，跟踪落实不到位，致使办件未得到及时有效处理。该中队12345热线办件负责人王标受到“诫勉谈话”问责，队员刘亚冰被“谈话提醒”。

    南大桥入国兴大道快速路匝道处坑洼路段未及时修复的问题。市城建集团监管的北京新颐公司未在承诺期内进行修复，办事拖延。市城建集团海秀快速路项目部受到“通报批评”问责，项目部负责人唐才焜被“谈话提醒”。

    通报指出，本月12345热线办件逾期签收情况明显减少，大多数热线成员单位能够按照办件处理时限快速处置和办结。但从以上五起典型问题来看，仍有少数基层职能单位在处理热线办件中，不同程度存在思想懈怠、工作推进不力的问题。对以上人员的严肃问责处理，充分体现了市委持之以恒抓好作风建设的决心和市纪委查纠“四风”问题不松劲、不停步的韧劲。春节假期即将到来，旅游、交通、餐饮等领域群众关注度高，全市各热线成员单位要加强值班执勤、落实首问责任制，对群众投诉的问题要做到快速处置，第一时间回应群众诉求。同时，各级党组织要切实履行全面从严治党主体责任，建立热线常抓严管的长效整改机制，将制度优势转化为治理效能。全市各级纪检监察机关要以党的十九大、十九届二中全会精神为指引，对12345热线办件中隐藏的干部作风问题深挖细查，严肃追责，抓出习惯，化风成俗，巩固作风建设成果。