① 热心市民何阿姨给货车司机倒热水。

    本报记者 陈丽园 摄

    ② 23日晚，在秀英港环卫工人冒雨清扫积水。

    本报记者 黄一冰 摄

    ③ 候鸟老人贾建列给滞留旅客发放食物。

    本报记者 曹马志

    通讯员 刘平 摄

    ④ 23日，在海口新海港，工作人员帮助坐轮椅的老人上船。 

    本报记者 张俊其 摄

    本报2月23日讯（记者谢大强 通讯员陈创淼 吴一华）“闺女，太感谢你了，是你们安抚了我们堵在路上的焦烦心情，让堵车也变得暖心了。”23日上午，在海口南港码头路口设立的西秀镇志愿服务站前，来自北京的老人王瑞秀紧握着西秀镇委副书记薛君的双手亲切告别。

    一声“闺女”拉近了志愿者与滞留旅客的距离，而为了服务因大雾间断性停航而滞留港口的过海旅客，原本想利用这个春节假期回江苏老家探望父母的薛君，7天假期5天都在坚守志愿服务岗位，“当老人亲切地叫我‘闺女、闺女’，我心里温暖得想流泪。”

    薛君的老家在江苏，本来她和爱人商量好今年回家过年，“好几年没回去了，我也想爸妈了。”薛君告诉记者，她跟老公结婚已经5年了，可是平时工作忙也一直没空回婆家过春节，本来小两口计划好今年回去看望老人，却又考虑到两大港口都落户在西秀镇辖区，春节期间港口肯定会很繁忙，志愿服务要跟上，所以就取消了探亲计划。

    “姑娘，我在下车时手机落在出租车上了，能帮我们想办法拿回手机吗？”2月19日晚10时许，福建返乡旅客刘铮平来到新海港志愿服务站，向薛君寻求帮助。想到旅客心里着急，薛君安抚刘先生：“不用急，我帮你拨打12345热线问一下。”不一会，12345政府服务热线反馈：“后台已经联系上司机了，马上把旅客的手机送过来。”当晚11点左右，刘先生拿到了手机，顺利返乡，临走前他主动要求与薛君互加微信，称以后要常联系。21日回到老家的刘先生还不忘给薛君报个平安。

    20日早上9点，重庆旅客郑女士通过海口12345政府服务热线称，南港志愿服务点没有适合小孩食用的食品，希望能提供。接到办件后，薛君立刻跟上级部门协调，对志愿服务站补充了适合儿童吃的饼干、八宝粥等干粮。薛君立即给了郑女士送去了两罐八宝粥，可郑女士反映孩子吃八宝粥过敏，希望能提供适合孩子吃的稀饭。薛君立即协调对接，往返多趟，终于将爱心企业送来的热腾腾的瘦肉粥第一时间送到郑女士孩子的手中，看着孩子吃得特别香，薛君和郑女士一样脸上都露出开心的笑容。

    “虽然感觉有点对不起远方的父母，可是我相信他们一定能理解。“说起自己放弃春节假期当志愿者一事，薛君努力控制眼中打转的泪水，笑着说：“滞留的旅客当中，有很多是老人与小孩，在港口滞留了那么久，心中一定很焦急，我们像照顾自己的老人与小孩一样去安抚他们，虽然有时候还做得不是很到位，但很多旅客都能理解我们，更多的是感激，我觉得我们付出的苦累很值得！”