连日来，市民分别向12345海口市民服务智慧联动平台反映新城吾悦广场商铺漏水、业主缴纳停车费疑签霸王条款、高音喇叭噪音扰民等生活诉求，均得到积极反响联动，并由相应部门责令整改、协调释疑、批评教育。1日，记者从“直播12345”栏目组获悉，经回访，上述问题当事市民表示理解或满意。

    □本报记者 陈昌波

    商铺顶板漏水责令整改

    在新城吾悦广场后面，商铺竟然出现楼板漏水，且多次反映无果。无奈之下，该铺面业主在2月26日15时将相关情况向12345海口市民服务智慧联动平台反映。

    接到投诉后，12345海口市民服务智慧联动平台立刻联动海口市住房和城乡建设局分派工作人员核实处理。经核实，该铺面顶板确实存在三处漏水现象。目前，有两处漏水已修复完毕。

    对于该铺面存在的质量问题，市住建局工作人员现场责令开发商和施工单位于3月5日开始进行整改，整改时间为5天。

    社区协调物业和业主矛盾

    在秀英区滨海大道319号，绿地海长流三期的物业让业主签合同。合同规定，业主缴纳停车场停车费后，如果业主车辆有损坏，物业将不予负责。有业主认为该条款属于霸王条款，要求重新签订。2月27日上午10时，市民向12345海口市民服务智慧联动平台进行了电话反映。

    接到投诉后，12345海口市民服务智慧联动平台立刻联动秀英区西秀镇人民政府分派工作人员协调处理。经西秀镇长滨社区工作人员协调，物业方面称，“根据物业管理条例，在车位使用协议中约定，非因物业方未履行本协议约定职责导致的业主方车辆及车内物品损失，由业主方自行承担，所以物业部门要求业主所签协议并非霸王条款。”

    随后，西秀镇长滨社区工作人员现场要求物业耐心为小区业主讲解相关法律法规，避免造成误会，长滨社区也将持续进行协调工作。

    城管批评教育噪音扰民

    在美兰区海甸岛白沙门公园，有人播放高音喇叭产生噪音，严重影响周边居民的正常休息。2月28日15时，有市民向12345海口市民服务智慧联动平台进行电话反映。

    接到投诉后，12345海口市民服务智慧联动平台立刻联动美兰区城管局分派执法队员，要求30分钟内前往现场进行核实处理。经核实，市民所反映的情况基本属实，执法队员当场责令当事人调小音量并对其进行批评教育。

    “下一步，执法人员将加强白沙门公园附近的巡逻管控力度，若再次发现噪音扰民的现象，定会严肃处置。” 美兰区城管局相关工作人员表示。

    当天17时经回访，投诉市民表示满意。