□本报记者陈昌波 文/图
9日，市民反映电梯困人、树木倾倒、水管爆裂等多起急需快速解决的民生诉求，经12345海口市民服务智慧联动平台紧急联动，均已得到及时有效的解决，当事市民不禁拍手称快，十分满意并表示感谢。
救援困在电梯居民
9日8时57分，有市民向12345海口市民服务智慧联动平台反映，其是玉沙路椰城大厦的业主，现在家人被困在椰城大厦电梯内。来电未说明被困人数，其他情况不祥，希望相关部门到场帮忙处理。
接到投诉后，12345海口市民服务智慧联动平台立刻联动海口市公安消防局，派出金融中队立即前往救援。救援队到场后发现，被困人员分别困在了13楼和7楼。于是，他们一边安抚被困人员的情绪，一边开展救援工作。9时10分，救援人员破除电梯门将被困人员救出。
相关部门已要求大厦管理方下一步对发生困人等异常情况的电梯进行全面排查。市民对12345海口市民服务智慧联动平台以及消防部门的及时到场帮助表示感谢。
加固扶正倾倒树木
9日上午，有市民向12345海口市民服务智慧联动平台反映，西海岸长怡路路口有一棵椰子树倒在路中间挡住车道，不仅影响车辆通行，希望相关部门核实处理。
接到投诉后，12345海口市民服务智慧联动平台立刻联动海口市园林管理局，安排树木的养护单位30分钟内到达现场处理。工作人员到场后，立刻对倾倒的树木进行了扶正加固，彻底消除安全隐患，保证车辆的正常通行。市民对处理结果表示满意。
快速修复爆裂水管
9日上午，有市民向12345海口市民服务智慧联动平台反映，琼山区南桥路64号琼山第七小学围墙后面自来水管爆裂，自来水流了一地，希望相关部门核实处理。
接到投诉后，12345海口市民服务智慧联动平台立刻联动海口市开源水务资产管理有限公司，安排维修人员到现场进行处理。维修人员到场后发现，破裂的水管漏水量较大，十分浪费水资源。于是，他们立刻开展维修工作对破裂的水管进行修复加固。经过半小时的维修，破裂的水管彻底修复。市民对处理结果表示满意。
