本报3月14日讯（记者陈丽园）今天，记者从省人民政府召开的新闻发布会上获悉，我省食品药品投诉举报中心2017年共接收投诉举报信息6997件，同比增长3.7%。全年共发放举报奖励31件，奖励金额56369元。

    接收近七千件投诉举报

    据省食药监局副局长贾宁介绍，2017年省食品药品投诉举报中心共接收投诉举报信息6997件，其中受理3688件，不予受理1858件，咨询类信息1444件，意见建议类信息7件。从受理数量来看，同比增长3.7%，共130件。全年共发放举报奖励31件，奖励金额56369元。

    对于投诉举报信息接收量增长，贾宁表示主要原因有三方面：食品药品投诉举报途径多样，电话、官网、微信公众平台、信件、走访等多途径均可受理，特别是食品药品专线12331并线至省政府服务热线12345热线后，群众投诉举报更加便捷；上岛游客的大幅增加，食品药品消费中引发的问题不可避免地有所增加；宣传力度的不断加大，提升了投诉举报渠道的知晓度，公众法制意识和参与意愿明显增强。

    举报投诉聚焦普通食品

    从投诉举报渠道来看，电话接收5379件占总量76.9%、网络1498件占21.4%、走访60件占0.9%、信件48件占0.7%、其他12件占0.2%；从受理地域来看，数量排前五位的市县依次为：海口占30.5%、三亚占19.9%、儋州占6.1%、琼海占5.9%、东方占5.0%。从产品类别来看，普通食品的数量最大共3368件，占受理总量的91.3%，其次为药品152件、化妆品99件、保健食品40件、医疗器械29件。

    从反映问题看，普通食品类主要反映卫生不符合规定、食品中有异物、非法添加、标签标识不符合规定、无证生产经营以及销售假冒伪劣和过期产品等问题；药品类主要体现在流通环节，占比92.2%，其中销售假劣药、违规销售处方药、销售过期药为反映主要问题；保健食品在虚假、夸大宣传功效方面问题相对集中；化妆品类主要为标识标签不合格和销售假冒伪劣产品；医疗器械类主要为无证生产经营等问题。

    投诉举报成查案重要渠道

    “投诉举报是案件线索的一个重要来源。”据贾宁介绍，在去年查处的货值金额较大、社会影响恶劣的食品药品重大案件中，有超过30%来源于投诉举报线索，投诉举报已成为稽查案源重要渠道。

    当天的发布会上，还通报了部分典型案例。贾宁表示，省食药监局将继续积极回应社会关切的食品药品问题，进一步畅通渠道、规范工作、提高效率、提升质量，尽最大努力第一时间解决公众诉求、化解社会矛盾。