近期，针对爱语阳光小区门口出现电动车乱停影响通行、秀英区文博府南门小摊小贩占道经营致堵、龙华区金贸二横路宇建国贸城小区停车费疑高收等投诉，12345海口市民服务智慧联动平台将其列为12345督办件，加强联动处置，解决疑难问题，把诉求解决在基层。

    □本报记者 陈昌波

    电动车乱停放 城管核实处理

    近期，市民来电向12345海口市民服务智慧联动平台反映：在琼山区府城镇忠介路爱语阳光小区门口，消防通道上有很多电动车占道停放。他觉得，这不仅影响通行，还存在安全隐患。此问题被列为12345督办件。

    接到反映后，12345海口市民服务智慧联动平台立即联动琼山区城管局核实处理。记者从琼山区府城街道办了解到，市民反映的道路确实是属于消防通道。早在“双创”整治工作期间，府城街道办曾在此进行划线规范。但后来，该处停放点被投诉之后，府城街道已将该处停放点撤销，并制作告示牌提示禁止停放。

    “府城街道已受理该地点投诉56次，平均每天1次以上，有时一天多达3次以上。造成问题的主要原因是，府城街道人口密度大，居民习惯电动车出行，公共停放区域少。”府城街道城管中队队长郑重壮介绍，市民所反映位置为府城街道最为繁忙的地段，大多数时候一位难求，所以才导致不少市民将电动车停放在未经划线的消防通道。而且，府城街道城管机动组仅有19人，执法力量有限。

    “下一步，府城街道办将向上级部门请示工作经费在此设立护栏，分隔开机动车道和人行道，以杜绝电动车乱停放行为，保障行人车辆的正常通行。”他说。

    目前，经回访市民，市民表示经过街道办工作人员和城管队员的多次执法巡查，现在乱停乱放和堵塞消防通道的现象已得到、很大、改观。

    当事市民说，“我对此处理结果十分满意，希望能继续保持。”

    摊贩占道经营

    城管加强巡查

    近期，市民向12345海口市民服务智慧联动平台来电反映：在秀英区文博府南门，经常有小摊、贩占道经营，不但道路拥堵，而且每天晚上有很多垃圾留下没人清理，给周边商户和住户、造成了极大影响。此问题被列为12345督办件。

    记者在文博府南门看到，有很多摊贩在这里贩卖蔬菜水果以及一些小吃。市民告诉记者，每天售卖结束后，现场会留下大量垃圾，对周边住户造成影响。针对这种情况，记者联络了秀英区城管局的工作人员，辖区城管队员到场后确认摊贩是占道经营，对商家进行了劝离。

    此后，记者回访投诉市民，市民表示情况还是有所反复。于是，记者再次联系秀英区城管局的工作人员到现场核实。城管人员对依然有占道经营行为的摊贩进行了没收售卖工具的处罚并建立长效机制，对该片区加强巡查。

    目前，经回访投诉市民，市民表示满意。

    停车费疑太高

    物价介入调查

    近日，市民王女士向12345海口市民服务智慧联动平台来电反映：她的朋友在金贸二横路宇建国贸城小区停了1个小时的车，被物业收取了11块的停车费。高于市场正常价的价格让王女士产生质疑，于是进行了投诉。此问题被列为12345督办件。

    针对王女士的反映，12345海口市民服务智慧联动平台联动龙华区物价局调查了解。经查，宇建国贸城小区的停车场是北部湾公馆停车场，里面有收费牌公示。物价局工作人员答复称，“停车场价格的收费是商家根据自身情况市场调节的，因此收费合理。”

    大家也发现，价格牌上写的是——15分钟到1个小时（含），6元每次每辆。经了解，若停车时间上稍微超出却进入“二次计时”，那么停车场本身就不存在多收费。目前，市民对此表示理解和满意。

    对此，交通、物价部门提醒广大市民，在停放车辆时要注意看相关价格公示，同时停车场应该具备交警、物价局设立的牌子和编号，如果没有相关公示或者标牌的设立，可以拨打12345政府服务热线进行反馈，同时会有职能部门介入调查。